Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Sözlü iletişim, insanların duygularını, düşüncelerini ve bilgilerini konuşma dili, yani ses ve kelimeler aracılığıyla başkalarına aktarmasıdır 14. Yüz yüze görüşmeler, telefon görüşmeleri, video konferanslar ve konuşmayı içeren diğer tüm iletişim eylemleri sözlü iletişim olarak sınıflandırılır 25.
Sözsüz iletişim, mesajların vücut hareketleri, duruş, jestler, mimikler, göz teması ve mekân kullanımı gibi kanallarla kelimeler kullanılmadan iletilmesidir 14. Genellikle sözlü iletişime eşlik eder ve onu destekler, güçlendirir veya bazı durumlarda onunla çelişir 4.
Sözsüz iletişimin bazı unsurları:
- Beden dili ve jestler 14. El ve kol hareketleri, omuzların duruşu, oturma veya ayakta durma şekli özgüven, rahatlık, gerginlik gibi mesajlar iletir 14.
- Mimikler (yüz ifadeleri) 14. Kaşları çatmak, gülümsemek, şaşkınlık veya üzüntü ifadesi kelimelerin ötesinde doğrudan duygusal durumu yansıtır 14.
- Göz teması 14. İlgi, dürüstlük, utangaçlık veya güvensizlik gibi farklı anlamlar taşıyabilir 14.
- Mekân kullanımı (proksemik) 14. İnsanlarla arada bırakılan fiziksel mesafe, ilişkinin yakınlığı ve o anki durum hakkında bilgi verir 14.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: