Şartlar ve koşullar, bir hizmet sağlayıcı ile kullanıcı arasında, söz konusu hizmetin kullanımına ilişkin kuralları ve beklentileri belirleyen yasal bir anlaşmadır. Bu anlaşma genellikle aşağıdaki konuları kapsar: - Kullanıcı hakları ve izin verilen eylemler. - Yasaklanan eylemler (örneğin, telif hakkıyla korunan materyalin kopyalanması). - Hizmet sınırlamaları (kesinti süresi, bakım dönemleri). - Sorumluluk reddi beyanları (hizmet sağlayıcının sorumluluklarını sınırladığı durumlar). - Fikri mülkiyet (platformdaki içeriğin kime ait olduğu). - Ödeme ve iadeler (ödeme yöntemleri, abonelik koşulları). - Uyuşmazlık çözümü (anlaşmazlıkların çözümü için tercih edilen yöntem). Şartlar ve koşullar, web sitelerinde, mobil uygulamalarda veya fiziksel ürünlerde bulunabilir.