Quality defects, yani kalite kusurları, bir ürünün işlevselliğini, görünümünü, güvenilirliğini veya güvenliğini azaltan, belirlenmiş standartlardan veya özelliklerden herhangi bir sapma olarak tanımlanır. Kalite kusurlarının bazı türleri: Tasarım kusurları. Üretim kusurları. Malzeme kusurları. Montaj kusurları. Test kusurları. Kalite kusurları, müşteri memnuniyetini düşürebilir, maliyetli geri çağırmalara veya yasal risklere yol açabilir.