Kalite kontrol kriterleri dört ana aşamada toplanabilir: 1. Kalite Planlama: Bu aşamada, kalite standartlarının belirlenmesi, bu standartları karşılamak için yapılacakların planlanması ve kontrol araçlarının belirlenmesi gereklidir. - Sorular: Müşteri beklentileri nelerdir? Hangi kaynaklara ihtiyaç var? Potansiyel kalite sorunları neler olabilir? 2. Kalite Kontrol: Planlanan hedeflerin gerçekçi ve uygulanabilir olduğunu doğrulamak için fiziksel inceleme ve testler yapılır. - Adımlar: Denetim, test, veri toplama, istatistiksel analiz, kusurların tespiti ve düzeltilmesi 3. Kalite Güvencesi: Ürün ve hizmetlerin üretimden teslimata kadar olan süreçte hataların önlenmesi için proaktif bir yaklaşım benimsenir. - Uygulamalar: Süreç denetimleri, eğitimler ve sürekli iyileştirme faaliyetleri 4. Kalite İyileştirme: Mevcut durumların gözden geçirilerek iyileştirme alanlarının bulunması ve gerekli değişikliklerin uygulanması aşamasıdır. - Teknikler: Kök neden analizi, karşılaştırmalı analiz, geri bildirim