Conversational terimi, insan benzeri doğal dilde etkileşim kuran yazılım ve teknolojileri ifade eder. Bu teknolojiler, çeşitli alanlarda kullanılır: 1. Müşteri Hizmetleri: 7/24 destek sağlayarak müşteri sorularına anında yanıt verir ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunar. 2. Operasyonel Verimlilik: Sık sorulan soruları yanıtlayarak insan çalışanlarını daha karmaşık görevlere yönlendirir. 3. Erişilebilirlik: Engelliler ve teknik bilgisi sınırlı olan kullanıcılar için web sitesi navigasyonu ve uygulama kullanımında yardımcı olur. 4. Pazarlama: Canlı sohbet, chatbotlar ve sosyal medya etkileşimleri ile kişiselleştirilmiş iletişim ve hedeflenmiş kampanyalar sağlar. 5. Eğitim ve Sağlık: Öğrencilere öğrenme ve tutoring, hastalara sağlık yönetimi konularında destek sunar.