• Buradasın

    Call center agent ne iş yapar Almanca?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Almanca çağrı merkezi agentlerinin (müşteri temsilcilerinin) görevleri şunlardır:
    • Çağrı karşılama ve sonrası işlemler: Gelen çağrıları cevaplamak, yönetmek ve çağrı sonrası back-office işlemlerini gerçekleştirmek 25.
    • Ürün ve hizmet tanıtımı: Çalışılan firmaya göre ürünlerin tanıtımını yapmak 12.
    • Dış aramalar: Hedef aramalar dahilinde müşteri verilerine ulaşmak ve dış aramalar yapmak 12.
    • Müşteri desteği: Müşterilere telefonda destek vererek firma veya ürün hakkında memnuniyet sağlamak 23.
    • Veri kaydı: Tüm görüşmeleri firmanın veritabanına kayıt etmek 2.
    • Çözüm ve eylem planı: Müşterilerin istek, şikayet, öneri ve bilgi çağrılarına çözüm ve eylem planı üretmek 23.
    Ayrıca, Almanca bilen çağrı merkezi elemanları, global departmanlardaki müşterilerle iletişim kurarak taleplerini veya sorunlarını kayıt altına alır ve ilgili birimlere ileterek çözüm sürecini yönetir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. jobsinderturkei.com
        1
      2. londrakapitalistanbul.com
        2
      3. yazbuz.com
        3
      4. forum.wordreference.com
        4
      5. almanca-turkce.cevirsozluk.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Almanca meslekler nasıl söylenir?

    Almanca mesleklerin nasıl söylendiğine dair bazı örnekler: Doktor: Der Arzt (erkek), Die Ärztin (kadın). Hemşire: Der Krankenpfleger (erkek), Die Krankenschwester (kadın). Dişçi: Der Zahnarzt (erkek), Die Zahnärztin (kadın). Eczacı: Der Apotheker (erkek), Die Apothekerin (kadın). Mimar: Der Architekt (erkek), Die Architektin (kadın). Aşçı: Der Koch (erkek), Die Köchin (kadın). Şoför: Der Fahrer (erkek), Die Fahrerin (kadın). Çiftçi: Der Bauer (erkek), Die Bäuerin (kadın). Öğrenci: Der Schüler (erkek), Die Schülerin (kadın). Bahçıvan: Der Gärtner (erkek), Die Gärtnerin (kadın). Almanca'da meslek isimleri genellikle kişinin cinsiyetine göre farklı artikel ve bazen de farklı son ekler alır.
    5 kaynak

    Almanca müşteri temsilcisi olmak için ne gerekli?

    Almanca müşteri temsilcisi olmak için gerekli bazı nitelikler şunlardır: Ana dil seviyesinde Almanca bilmek. Güçlü iletişim becerileri ve akıcı, anlaşılır bir dil kullanımı. Teknolojik cihaz kullanımına hâkimiyet ve hızlı klavye kullanımı. Problem çözme yeteneği ve sabırlı, anlayışlı bir yaklaşım. Takım çalışmasına yatkınlık. Vardiyalı çalışmaya uyum sağlayabilme. Yoğun çalışma temposuna dayanabilme. Bazı firmalar yetenek sınavı veya dil bilgisi sınavı gibi ek değerlendirmeler de yapabilir.
    5 kaynak

    Agent ne demek?

    Agent kelimesi İngilizce'de birçok anlama gelebilir, bunlardan bazıları: Acente, temsilci, vekil. Etkili olan kimse veya şey, amil, faktör. Gizli ajan. Madde, etken, aktif kuvvet veya madde. Ayrıca, "agent" kelimesi bilgisayar alanında "aracı adı" veya "vekil tabanlı" anlamında da kullanılabilir.
    5 kaynak