Arzuhalci, vatandaşların kamu veya özel kuruluşlarla ilgili taleplerini, şikayetlerini ve isteklerini yazılı olarak dilekçe haline getiren kişidir. Görevleri şunlardır: 1. Vatandaşların taleplerini dinlemek ve not almak. 2. Uygun dilekçeyi yazmak ve resmi dil kullanmak. 3. Hazırlanan dilekçeleri teslim etmek. 4. Kimlik bilgilerini ve gerekli belgeleri doldurmak. 5. Ücret tahsil etmek. Arzuhalciler, devlet kurumları, belediyeler veya özel sektörde çalışabilirler.