Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Likert tipi ölçek ankette şu şekilde sorulabilir:
- Soruların Kesin Olması: Soruların kesin ifadeler içermesi önemlidir 1. Örneğin, "Restoran hizmetiyle ilgili memnuniyetiniz nedir?" yerine "Hizmetin hangi yönünden memnun kaldınız?" sorusu daha nettir 1.
- Açık Uçlu Yanıt Seçenekleri: Yanıt seçenekleri açık ve anlaşılır olmalıdır 12. Genellikle şu seçenekler kullanılır: "Hiç katılmıyorum", "Katılıyorum", "Kararsızım", "Tamamen katılıyorum" 2.
- Spesifik Olma: Hizmetin farklı yönlerini (örneğin, valeler, garsonlar) ve değerlendirmek istenen konuyu (kalite, hız) açıkça belirtmek gerekir 1.
- Dengeli Ölçek: Ölçeğin hem pozitif hem de negatif kutupları içermesi ve orta nokta eklenmesi önerilir 14.
Bu adımları takip ederek, anket katılımcılarından daha doğru ve ayrıntılı yanıtlar alabilirsiniz 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: