Çocuk şubeye aşağıdaki durumlarda gidilir: 1. Çocukların gözaltına alınması: Çocuklar, gözaltına alındıklarında kolluğun çocuk birimlerinde tutulurlar. 2. Suça sürüklenen çocuklar: Çocukların yetişkinlerle birlikte suç işlemesi durumunda, çocuklar için ayrı bir soruşturma yürütülür ve bu süreçte çocuk şube devreye girer. 3. Korunma ihtiyacı olan çocuklar: Yardıma muhtaç, ihmal ve istismara maruz kalan çocuklar için çocuk şube, ilgili kamu kurum ve kuruluşlarıyla işbirliği yapar. 4. Kayıp çocuklar: Evden veya kurumdan kaçan, sokakta yaşayan çocuklar, kayıp çocuklar bürosuna başvurulur.