Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, uçakla seyahat eden yolcuların haklarını bilgilendiren bir eğitim içeriğidir.
- Video, uçakla seyahatlerde yolcuların haklarını detaylı şekilde anlatmaktadır. Uçak kabul edilmeme durumunda tazminat, bilet ücreti iadesi veya güzergah değişikliği hakkı, uçuş gecikmesi durumunda sağlanması gereken hizmetler (içecek, yemek, konaklama, iletişim) ve sorun yaşandığında Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne ulaşım bilgileri paylaşılmaktadır.
- 00:01Uçakla Seyahat Hakkı
- Uçakla seyahat ederken, geçerli belgelerle zamanında gelmenize rağmen veya arz fazlalığı nedeniyle uçağa kabul edilmediğinizde, havayolu işletmeleri gönüllü yolcu arayabilir.
- Gönüllü yolculara bilet ücretinin iadesi, seyahat başlangıç noktasına ücretsiz götürülmesi veya güzergah değişikliği seçenekleri sunulabilir.
- Uçakta kabul edilmeyen yolcuların tazminat hakkı, bilet ücreti iadesi, güzergah değişikliği hakkı veya ikram, haberleşme, konaklama ve ulaşım isteme hakkı vardır.
- 00:54Tazminat ve İkram Hakkı
- Hava taşıma işletmeleri, iç hatlar için 100 Euro, dış hatlar uçuşlarında ise mesafeye göre 200 Euro'dan 600 Euro'ya kadar olan miktarı Türk Lirası cinsinden ödemek zorundadır.
- 2-3 saat arası gecikmelerde sıcak ve soğuk içecekler, 3-5 saat arası gecikmelerde kahvaltı veya yemek, 5 saat üzeri gecikmelerde ilave içecekler ve ara yemek, bir geceden fazla konaklama gerektiğinde otel konaklama ve ulaşım hizmetleri sağlanır.
- Yolcuların iki telefon görüşmesi, faks mesajı veya e-posta hizmetlerini kullanma hakkı vardır.
- Havayolu firması kaynaklı sorunlar çözülememişse, 0444 61 numaralı telefondan Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne ulaşılabilir.