Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Sektörel Haber Merkezi'nin Kapadokya Avanos'ta Turmania işletmesinin sahibi ve profesyonel turist rehberi Ali Okan Topuz ile yaptığı bir röportajdır. Ali Okan Topuz, 1985 Almanya doğumlu, Kapadokya'da doğup büyüyen, Nevşehir Üniversitesi'nde turizm ve seyahat işletmeciliği eğitimi almış bir profesyoneldir.
- Röportajda Turmania'nın hizmetleri, sektördeki konumu ve gelecek projeleri ele alınmaktadır. Ali Okan Topuz, işletmenin havalimanından başlayarak transfer, otel rezervasyonu, tur organizasyonu gibi hizmetler sunduğunu, Rusya, İngiltere, Kore, Çin ve Almanya gibi ülkelerden misafirleri ağırladığını anlatmaktadır. Ayrıca sağlık turizmi ve eko turizm gibi gelecek projeleri hakkında bilgi vermektedir. Röportaj, müşteri memnuniyeti ve müşteri portföyünün önemine değinerek sonlanmaktadır.
- 00:13Turmania İşletmesi ve Sahibi Tanıtımı
- Sektörel haber merkezi, Türkiye turu kapsamında Kapadokya Avanos'taki Turmania işletmesinden sesleniyor.
- İşletmenin sahibi ve profesyonel turist rehberi Ali Okan Topuz, 1985 yılında Almanya'da doğmuş, küçük yaşta Kapadokya'ya dönmüş ve eğitimini burada tamamlamış.
- Ali Okan Topuz, Rusya ve Moldova'da Rusça eğitimi almış, Nevşehir Üniversitesi'nde Turizm ve Seyahat İşletmeciliği bölümünü bitirmiş ve 2011 yılından beri profesyonel turist rehberi olarak hizmet vermekte.
- 01:54Turmania'nın Hizmet Alanları ve Müşteri Profili
- Turmania, Franchising bir marka olup Türkiye'nin birçok noktasında hizmet veren işletmelerden biri.
- İşletmenin müşterileri Rusya, İngiltere, Kore, Çin ve Almanya'dan gelmekte, ayrıca Türkiye'nin 81 ilinden gelen yerli misafirler de hizmet alıyor.
- Müşteriler Facebook'tan "Rehber Ali Topuz" olarak veya www.ruskapadokia.com sitesinden ulaşabiliyorlar.
- 03:33Turmania'nın Farklılaşan Özellikleri
- Turmania'nın diğerlerinden ayıran en önemli özellikleri kendi bölgelerini iyi bilmeleri ve güvenilir olmaları.
- Uygun ve cazip fiyatlarla hizmet vermeleri, uzman kadro ile çalışmaları ve hizmet sonrası sosyal diyaloglar da önemli unsurlar.
- İşletmede ofis ortamında iki kişi sürekli çalışmakta, dışarıda ise yaklaşık 70-80 kişilik bir ekiple çalışıyorlar.
- 04:43Turmania'nın Hizmetleri
- Turmania'nın hizmetleri havalimanından başlıyor: uçak bileti satışı, otel rezervasyonu, havaalanı karşılama ve transfer işlemleri.
- Müşterinin talebi doğrultusunda tur organizasyonu yapılıyor ve Kapadokya'daki aktivitelere katılma konusunda yardımcı oluyorlar.
- Görülmeye değer yerleri gezdirirken konaklamalarından yemeklerine kadar tüm hizmetlerin yönlendirilmesi sağlanıyor.
- 05:31Gelecek Projeler ve Müşteri Memnuniyeti
- Turmania'nın önümüzdeki yıllarda iki projesi var: sağlık turizmi ve eko turizm.
- Sağlık turizmi projesi kapsamında Kozaklı'daki termal tesisleri Kapadokya'nın güzellikleriyle birleştirmek istiyorlar.
- Eko turizm projesi kapsamında bağda bağcılık yaparak insanları bağda üzüm toplama zamanı için çekmek ve ekolojik turizmi geliştirmek istiyorlar.
- Müşteri memnuniyeti, Turmania'nın en önemli özelliklerinden biri olup, müşterilerin yorumları internet ortamında üst seviyelere taşımış.