Buradasın
Havayolu Şirketlerinin Yolcuları Sıkıntılı Hale Getiren Uygulamaları
youtube.com/watch?v=ib7GiRDQisAYapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, havayolu şirketlerinin yolcuları rahatsız eden uygulamalarını anlatan bir bilgilendirme içeriğidir.
- Video, havayolu şirketlerinin rekabeti ve yolcuları rahatsız eden uygulamaları üç ana başlık altında ele alıyor: her hizmetin ücretlendirilmesi, fazla rezervasyon (overbook) ve teknolojik sistemlerin sorunları. Her hizmetin ücretlendirilmesi, temel ekonomi sınıfı gibi yeni sınıfların ortaya çıkması ve birim maliyetlerin düşürülmesi için yapılan çabalar; fazla rezervasyon, özellikle bayram ve tatil dönemlerinde yolcuların seyahatlerini zorlaştıran bir uygulama; teknolojik sistemlerin sorunları ise havayolu operasyonlarının dijitalleştirilmesi sırasında yaşanan teknik arızalar ve bunların yolculara verdiği zorluklar hakkında bilgi veriyor.
- 00:15Havayolu Şirketlerinin Rekabet Stratejileri
- Havayolu şirketleri, yolculukları iyileştirmek ve konforlu seyahat deneyimi sunmak için rekabet ediyor.
- Yeni nesil uçaklar, kaliteli ikram çeşitliliği, uçak içi eğlence sistemleri, internet hizmeti ve uçuş öncesi imkanlar rekabet edilen konuların başında geliyor.
- Havayolları yenilikler ve iyileştirmeler için yarışırken, karlılığı artırma ve yatırımcıları rahatlatmak adına yolcuları rahatsız eden uygulamalara imza atabiliyor.
- 01:04Seyahati Sıkıntılı Hale Getiren Uygulamalar
- Her hizmetin ücretlendirilmesi, seyahati sıkıntılı hale getiren uygulamalardan en çok dikkat çekenler arasındadır.
- Yolcular artık fazla bagaj, koltuk seçimi ve sıcak yemek servisi için ekstra ödeme yapmak zorunda kalıyor.
- Görünüşte bilet fiyatları düşerken, ek ücretlerle yaratılan durum hava yollarının gelirlerini artırıyor.
- 01:58Yeni Sınıf ve Birim Maliyetler
- Son birkaç yıldır ABD'nin üç büyük havayolu şirketi (Delta, United ve Basic) "temel ekonomi" isimli yeni bir sınıf ortaya çıkardı.
- Hava yolları, yatırımcılarına hesap verme zamanı geldiğinde birim maliyetler göz önünde tutuluyor.
- Havayolu şirketleri, birim maliyeti aşağı çekebilmek için uçaklarında arz edilen koltuk sayısını artırma yoluna gidiyor, bu da diz mesafesinin daralması ve konforun aşağı çekilmesi anlamına geliyor.
- 02:58Overbook Uygulaması
- Havacılık sektöründe yolcuların en sevmediği uygulamalar arasında overbook (fazla rezervasyon) öne çıkıyor.
- Uçaktaki koltuk sayısından daha fazla bilet satılmış olması anlamına gelen uygulama oldukça yaygın.
- Havayolları rezervasyonlarını iptal edecek, uçuşa gelmekten vazgeçecek ya da uçuşu kaçırabilecek kişi sayısını tahmin ederek koltuk sayısından daha fazla bilet satıyor.
- 03:47Teknolojik Gelişmeler ve Sorunlar
- Dünya genelinde yaşanan teknolojik gelişmeler havayollarında büyük değişimlere sebep oldu; yolcular akıllı telefonlarından biletlerini satın alabiliyor, check-in yapabiliyor ve bagajlarını takip edebiliyor.
- Havayolu operasyonlarının dijitalleştirilmesi ve hizmete giren sistemler bir problem nedeniyle devre dışı kaldığında her şey felç oluyor.
- Havayoluna ve havalimanlarına yüz milyonlarca dolara mal olan ve normale dönmesi bazen haftaları bulan bu tarz sorunlarla son birkaç yıldır fazlaca karşılaşmaya başlandı.