Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir kişinin Vodafone şikayet yönetimi sisteminin nasıl kullanılacağını adım adım anlattığı bir eğitim içeriğidir.
- Video, Vodafone ile ilgili şikayetlerin nasıl iletileceğini göstermektedir. İçerikte önce Vodafone şikayet yönetimi sayfasına nasıl erişileceği, ardından şikayet oluşturma süreci detaylı olarak anlatılmaktadır. Sistemde şikayet başvurusu yapmak için gerekli bilgiler (TC kimlik numarası, e-posta adresi, irtibat numarası) ve şikayet kategorisi seçimi gibi adımlar gösterilmektedir. Ayrıca şikayet takibi ve şikayet tekrarının nasıl yapılacağı da açıklanmaktadır.
- 00:06Vodafone Şikayet Yönetimi İçin İnternet Arayüzüne Erişim
- Vodafone ile ilgili yaşadığınız sorunları online olarak iletebilirsiniz.
- Telefonunuzun menüsünden tarayıcıyı açıp "Vodafone şikayet yönetimi" araması yapmanız gerekiyor.
- Arama sonuçlarında en üstteki "vodafone.com.tr tüketici şikayetleri yardım destek" linkine tıklayarak ilerlemelisiniz.
- 00:58Şikayet Sisteminde Giriş Yapma
- Sayfada "mobil abonelik şikayetleri" bölümünde "24/7 şikayetimi iletmek istiyorum" seçeneğine tıklamanız gerekiyor.
- Şikayet sisteminde, Vodafone'a kayıtlı telefon numaranıza gelen tek kullanımlık şifre ile giriş yapmanız isteniyor.
- Giriş yaptıktan sonra şikayet yönetimi sayfası açılır ve şikayetlerin on iş günü içinde çözümleneceği belirtilir.
- 02:20Şikayet Oluşturma ve Takip
- Sayfada "yeni şikayet bildirimi" seçeneği ile şikayetinizi oluşturabilirsiniz.
- Şikayet oluşturmak için isim, soyisim, telefon numarası, TC kimlik numarası, e-posta adresi ve irtibat numarası isteniyor.
- Şikayetinizi kategori olarak seçebilir, açıklama yapabilir ve ilgili dosyaları ekleyebilirsiniz.
- Şikayetinizi oluşturduktan sonra "ileri" butonuna basarak şikayetinizi tamamlayabilirsiniz.