Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda bir kullanıcı, Sakarya Karasu ilçesinde Turkcell'in Superbox hizmetini deneyimlediği olumsuz deneyimini paylaşıyor.
- Konuşmacı, Superbox'ın portable bir cihaz olduğunu ve 4.5G'nin çektiği her yerde kullanılabileceğini iddia edildiğini ancak üç ay sonra bile doğru düzgün internet hizmeti alamadığını anlatıyor. Cihazın ev adresine değil, teslim edildiği adrese bağlı olduğu için başka bir yerde kullanıldığında internet kesildiğini, müşteri hizmetlerinden cayma bedeli talep edildiğini ve fatura bilgilerinin doğru şekilde gönderilmediğini belirtiyor. Video, Superbox'ın portable olarak satıldığına rağmen başka adreslerde kullanılamaması ve müşteri hizmetlerinin yetersiz olması nedeniyle ürünün kesinlikle tavsiye edilmemesi mesajıyla sonlanıyor.
- 00:01Superbox Deneyimi
- Konuşmacı, Sakarya'nın Karasu ilçesinde Türk Telekom altyapısı olsa da doğru düzgün bir internet sağlayıcısı olmadığı için Superbox kullanmaya karar verdi.
- Turkcell'in Superbox hizmetini araştırarak taşınabilir, kendi mobil hattı olan bir cihaz aldı.
- Cihazın portal olarak kullanılabilmesi, her yerde internet değerlendirilebilmesi ve telefon gibi kullanılabilmesi pazarlandı.
- 01:04Cihazın Sorunları
- Cihazın taşınabilir olduğu ve 4.5G'nin çektiği her yerde kullanılabilmesi söylendi, ancak üç ay sonra ev adresine getirildiğinde kendiliğinden interneti kesti.
- Müşteri temsilcisi, cihazın teslim edildiği bağlantı adresinin ev adresi olarak tanımlanmadığını belirtti.
- Konuşmacı, cihazın portable olduğunu ve her yerde kullanılabileceğini iddia etse de müşteri temsilcisi kabul etmedi ve cayma bedeli talep etti.
- 02:12İletişim Sorunları
- Turkcell'in verdiği özel numaraya mesaj gönderildiği söylenirken, üç ay kullanmama rağmen hiçbir mesaj gelmedi.
- Konuşmacı, Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüşse de doğru düzgün bir hizmet ve iletişim sağlanamadı.
- Konuşmacı, Superbox'ı kesinlikle tavsiye etmediğini ve internette bu ürünle ilgili çok fazla şikayet olduğunu belirtti.