Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda bir kişi, Türk Hava Yolları ile yaşadığı internet bağlantısı deneyimini anlatıyor. Konuşmacı, 10 Ekim 2019 tarihinde Adana-Istanbul arasında seyahat ederken yaşadığı internet bağlantısı sorununu paylaşıyor.
- Video, konuşmacının uçakta internet bağlantısı için Skylife dergisinden aldığı bilgileri kullanarak nasıl bağlandığını ve sonrasında müşteri temsilcisi Dilan Hanım'ın verdiği cevabı anlatıyor. Konuşmacı, internet bağlantısının çalıştığını ancak müşteri temsilcisinin "yalnızca yurtdışı uçuşlarında var" diyerek sorunu çözemediğini belirtiyor. Video, Türk Hava Yolları'nın bu duruma nasıl geldiğini sorgulayarak sona eriyor.
- 00:02Türk Hava Yolları İnternet Sorunu
- Konuşmacı, Türk Hava Yolları ile yaşadığı bir sorunu anlatmak istiyor.
- 10 Ekim günü TK24-73 numaralı Türk Hava Yolları seferi ile Adana-Istanbul arasında seyahat etmiş.
- Uçakta anonslarda internete bağlanabileceğini duyurmuşlar.
- 00:48İnternet Bağlantısı Denemesi
- Uçakta WiFi görünüyor ve Skylife dergisinin arkasında internet bağlantısı için gerekli bilgiler verilmiş.
- İlk sistemde koltuk numarası ve TK numarası istenmiş, ancak eşleşmemiş.
- İkinci bir link üzerinden uçak bilgisi ve TC numarası istenince bağlantı sağlanmış.
- 02:46Şikayet Formu ve Yanıt
- Uçuşun sonunda memnuniyet anketi çıkmış ve konuşmacı şikayet formunu doldurmuş.
- Şikayette internet bağlantısında yaşanan sorunlar ve domain bilgilerinin daha basit olması gerektiği belirtilmiş.
- Müşteri temsilcisi Dilan Hanım, 10 Kasım tarihli bir mesaj göndermiş.
- 04:05Müşteri Temsilcisinin Yanıtı
- Müşteri temsilcisi, internet hizmetinin yalnızca yurtdışı uçuşlarda geçerli olduğunu belirtmiş.
- Uçak tipine göre oturma planı, koltuk özellikleri ve eğlence sistemi farklılık gösterebileceğini açıklamış.
- Konuşmacı, Türk Hava Yolları'nın bu duruma nasıl geldiğini merak ediyor ve markanın bu şekilde olup olamayacağını sorguluyor.