Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Star TV tarafından yapılan bir röportajdır. Röportajda perde satış ve teslimat hizmetleri sunan bir şirketin temsilcisi ile görüşme yapılmaktadır.
- Röportajda şirketin Türkiye'de sevilen markalarla çalıştığı, 1'den 10'a kadar sınıflandırılan ürün grubu ve kalite ile hizmet verdiği anlatılmaktadır. Şirketin 120'ye yakın firma ile çalıştığı, hem yurt içi hem yurt dışı hizmetler sunduğu belirtilmektedir. Ayrıca müşteri memnuniyeti için ölçüm, dikim, teslimat ve sonrasında yıkama gibi tüm süreçte destek verildiği vurgulanmaktadır. Şirketin politikası olarak "bir müşteri bir müşteridir" ve "bir memnuniyet ilkesi" olduğu ifade edilmektedir.
- 00:06Şirketin Hizmetleri ve Ürün Yelpazesi
- Türkiye'de sevilen ve beğenilen markalarla uzun yıllardır hizmet veren bir şirket.
- Bir'den on'a kadar sınıflandırılan ürün grubu ve kalitesiyle her kesime hitap edebiliyor.
- Müşteri memnuniyeti için elimden geldiği kadar çaba gösteriyor ve bazen kendilerinden bile veriyorlar.
- 00:38İş İlişkileri ve Ürün Kalitesi
- Yüzyirmi'ye yakın firma ile çalışarak hem yurt dışı hem yurtiçine hizmet veriyorlar.
- Her bütçeye uygun ve kalitenin en iyisini sunuyorlar.
- Müşterilerin modelini söylediği takdirde her türlü modelin dikimi yapılabiliyor.
- 01:10Müşteri Odaklı Yaklaşım
- İşcilik ve ustalık konusunda endişeleri yok, kendilerini kanıtlamış nitelikteyiz.
- Evin konseptine ve müşterinin zevklerine hitap etmeye çalışıyorlar.
- Arz ve talebi nasıl karşılayabileceklerini dikkate alarak müşterileri memnun etmeye çalışıyorlar.
- 01:42Teslimat ve Destek Hizmetleri
- Evde keşif yaptıktan sonra ölçüm, dikim ve ürün teslimatı hizmeti veriyorlar.
- Teslimat sonrası da müşteriye yıkama ve ev taşıma konusunda yardımcı oluyorlar.
- Müşteriyle karşılıklı bir alışveriş içinde olmak için sürekli destek sunuyorlar.
- 02:10Müşteri Memnuniyeti Politikası
- "Bir müşteri bir müşteridir" prensibiyle müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemişler.
- Müşteri memnun kalmadığında geri dönüşün kötü olacağını biliyorlar.
- Hedeflerini ileriye dönük tutarak karşılıklı bir alışveriş içinde olmayı amaçlıyorlar.