Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda bir kişi, kendi kurduğu müşteri odaklı araç hizmeti şirketinin hikayesini anlatıyor. Konuşmacı, bir yolculuk sırasında bir yolcuyla tanışması ve bu deneyimden yola çıkarak şirketini kurduğunu paylaşıyor.
- Video, şirketin nasıl kurulduğunu ve müşteri odaklı yaklaşımını anlatıyor. Konuşmacı, araçlara su, abur cubur, internet ve bluetooth bağlantısı gibi imkanlar sunarak müşterilerin konforunu artırdığını, ayrıca yolcuların tercih ettiği yolları seçtiğini ve yolcuların psikolojik durumlarını anlayarak onlara uygun hizmet verdiğini belirtiyor.
- 00:14Müşteri Odaklı Hizmet Fikrinin Doğuşu
- Konuşmacı, sürekli yolculuk yapan bir şirketin personeliyle tanışmış ve onun müzik dinlemesine izin vermiş.
- Uzun bir yolculuk sırasında, bu kişi konuşmacının arabasını tercih etmiş ve kendini daha rahat hissettiğini belirtmiş.
- Bu deneyimden sonra konuşmacı, müşteriye ne kadar hizmet sunarsan o kadar çok tercih edileceğini anlamış.
- 01:04Müşteri Odaklı Hizmet Sunumu
- Şirket, araçlara su, abur cubur ve internet bağlantısı gibi imkanlar eklemiş.
- Müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmiş, müşteri hangi yoldan gitmek isterse o yoldan gidilmiş.
- Alternatif yollar da sunulmuş, müşteri kabul ederse tercih edilmiş.
- 01:30Yolcu Psikolojisi ve İletişim
- Konuşmacı, yolcuların psikolojisini anlamak için sohbet etmeye hazır olduğunu belirtmiş.
- Herkesin farklı olduğunu, bazılarının morali bozuk olabileceğini fark etmiş.
- Yolcuların hareketlerinden durumlarını anlayabildiğini ifade etmiş.