Buradasın

Mobilya Siparişi Teslimatı Hakkında Müşteri-Satıcı Görüşmesi

Yapay zekadan makale özeti

Bu video, Ahmet adlı bir müşteri ile mobilya mağazasında çalışan bir satış görevlisi arasında geçen bir görüşme kaydıdır. Görüşmede ayrıca Ahmet'in nişanlısı da şahit olarak yer almaktadır.
Görüşmenin ana konusu, Ahmet'in sipariş ettiği mobilya parçalarının teslimatıdır. Ahmet, siparişinin 31.01.2023 tarihinde yapıldığını ve iki hafta içinde geleceğini söylemiş, ancak 25 gün sonra bile teslimat yapılmadığını belirtiyor. Mağaza çalışanı, siparişin 22 Şubat'ta üretimden çıktığını ve açık teslimat olduğunu, yani Kayseri'den fabrikadan ilk kamyondan faturalanıp buraya çıkacağını söylüyor. Ahmet, siparişin gecikmesi nedeniyle malın ayıplı olduğunu iddia ediyor ve yarın teslimat yapılmazsa iptal ve iade talep edeceğini belirtiyor.

00:26Müşteri Siparişi Hakkında görüşme: Ahmet adlı müşteri, siparişiyle ilgili bilgi almak için telefonla görüşme yapıyor.
Konuşmanın kayıt altında olduğu belirtiliyor.
Müşteri, köşe modülünün teslimatının yapılmadığını söylüyor.
01:33Teslimat Durumu: Sadece köşe modülü ve dinlenme koltuğu teslim edilmiş, diğer üç parça gelmemiş.
Myfer iki modülünün 22 Şubat'ta üretimden çıktığı ve açık teslimat olduğu belirtiliyor.
Açık teslimat, fabrikadan ilk kamyondan faturalanıp müşteriye teslim edileceği anlamına geliyor.
02:48Sipariş Gecikmesi ve Talepler: Müşteri, alışverişin iki haftada geleceğini söylemiş ancak 25 gün geçmiş durumda.
Müşteri, sipariş tarihinin 31.1.2023 olduğunu belirtiyor.
Müşteri, siparişin ayıplı olduğunu ve yarın gelmezse iptal ve iade talep ettiğini söylüyor.
03:56Müşteri Hakları ve Son Karar: Müşteri, 6502 sayılı kanunun 11. maddesinden yararlanarak malın ayıplı olduğunu belirtiyor.
Müşteri, siparişin gelmediği anda geri iade talep ediyor ve tüm ödediği paranın bankaya yatırılmasını istiyor.
Müşteri, nişanlısının şahit olduğunu ve yarın gelmezse siparişin iptal olup parasının geri yatırılacağını tekrar vurguluyor.