Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda Adem ve Ali Rıza Bin Boğay, MNG Kargo ile yaşadığı teslimat sorunlarını anlatıyor. Adem evden çalıştığını ve sürekli evde olduğunu belirtiyor.
- Video, MNG Kargo'nun Fethiye Taş Yaka şubesindeki hizmet kalitesi hakkındaki şikayetleri kronolojik olarak ele alıyor. İlk bölümde Adem'in 29 Haziran'da teslim edilemeyen kablo paketini iade etme süreci anlatılırken, ikinci bölümde Ali Rıza Bin Boğay'ın kargo teslimatı sırasında TC kimlik numarası istenmesi ve bir laptopun şubeden çalınması gibi sorunları paylaşılıyor.
- Konuşmacılar, MNG Kargo'nun Fethiye Taş Yaka şubesinin "hayatında gördüğü en rezil şube" olduğunu iddia ediyor ve kargo personelinin terbiyesiz davrandığını, SMS'lerin yanlış zamanlandığını ve şubenin rezil olduğunu belirtiyorlar.
- 00:01MNG Kargo'nun Teslim Etme Sorunu
- Konuşmacı, MNG kargo şirketi tarafından teslim edilmeyen bir kablo paketini anlatıyor.
- Kargo şirketi, evde olmadığını iddia ederek paketi teslim etmek istemiyor.
- Konuşmacı, dağıtım personelinin evde olmadığını iddia etmesine rağmen kendisini tanıyıp evden çalıştığını bildiğini belirtiyor.
- 00:36Müşteri Hizmetleri ile İletişim
- Konuşmacı, MNG kargo müşteri hizmetlerini arayarak dağıtım personelinin evde olmadığını iddia ettiğini bildiriyor.
- Müşteri hizmetleri, dağıtım personelinin kişisel telefonları olduğu için aramak zorunda olmadığını söylüyor.
- Şube ile görüşülen müşteri hizmetleri, konuşmacının evde olmadığını ve sürekli kargo getirildiğini iddia ediyor.
- 02:28Önceki Deneyimler
- Konuşmacı, daha önce de MNG kargo ile benzer bir sorun yaşadığını anlatıyor.
- İzmir'den gelen bir VHS videoyu teslim etmek için 30 kilometre yol gittiğini, ancak paketin iade edildiğini öğreniyor.
- 29 Haziran'da yaşanan sorun, 30 Haziran'da müşteri hizmetleri ile görüşülmesine rağmen çözülemiyor.
- 03:02Kargo Şubesindeki Karşılaşma
- 1 Temmuz'da saat 12:30'da gelen SMS'de "şubemizde bir kargonuz beklenmekte almasını iade edeceğiz" yazıyor.
- Konuşmacı, 12:49'da kargo şubesine girdiğinde personel, paketin iade edileceğini söylüyor.
- Konuşmacı, SMS'in 19 dakika içinde nasıl gönderilebileceğini sorguluyor ve personel önce SMS göndermediklerini, sonra da gönderdiklerini iddia ediyor.
- 05:29Paketin Teslimi ve Sonuç
- İade edilmiş olan paket, çuvalın içinden çıkıyor ve konuşmacı paketi alıyor.
- Konuşmacı, kargo şubesindeki personelin terbiyesiz davrandığını ve sosyal güvenlik kurumuna ihbar edeceğini belirtiyor.
- Konuşmacı, MNG Fethiye Taş Yaka şubesini hayatımda gördüğüm en rezil, en berbat ve en terbiyesiz şube olarak tanımlıyor.
- 06:54Sonuç ve Düşünceler
- Konuşmacı, paketi almayı başardığını ancak kıtır kaldığını belirtiyor.
- Ürünü N11'den satın aldığını ve iadesini yapacağını söylüyor.
- Konuşmacı, MNG kargo ile çalışmamak için Trendyol, N11, Hepsiburada gibi platformlarda "MNG ile ürün göndermeyin" seçeneğini işaretlediğini ancak bu durumun işe yaramadığını anlatıyor.
- 08:55Kargo Teslimatı Deneyimi
- Konuşmacı, kargo teslimatı sırasında TC kimlik numarasını vermek zorunda olmadığını düşündüğünü belirtiyor.
- Kargo personeli, TC kimlik numarasını vermesini istemiş, ancak konuşmacı acelesi olduğunu söyleyerek sonra vereceğini belirtmiş.
- Konuşmacı, paketin imzasız, belgesiz, bilgisiz ve kodsuz olduğunu, bu kadar beceriksiz olduklarını düşünüyor.
- 09:50Kargo Sisteminin Sorunları
- Konuşmacı, daha önce bir laptopun çalındığını ve kargo şubesinden bilinmeyen bir kişi tarafından alındığını anlatıyor.
- Sistemin işe yaramadığını, takip numarası bile yeterli olmadığını vurguluyor.
- MNG Kargo'nun evinin yanından geçmemesi için her şeyi yapacağını belirtiyor.
- 11:05Kargo Teslimatı Senaryosu
- Konuşmacı, kargo personelinin A101'den satın aldığı derin dondurucunun yetkili servisini beklediğini düşünüyor.
- Servis, evde olmayan kişiye kargo teslim etmek yerine, başka bir vatandaşın teslim etmesini istemesi durumunda tüketici olarak nasıl hissedileceğini sorguluyor.
- MNG Kargo'nun Fethiye Taşyaka şubesinin hayatımda gördüğüm en rezil şube olduğunu ve sürekli personel değişimi olduğunu belirtiyor.
- 13:20Şikayetler ve Sonuç
- Konuşmacı, MNG Kargo ile defalarca şikayet kaydı olduğunu ve müşteri hizmetlerinde onlarca telefon görüşmesi kaydının olduğunu söylüyor.
- Taşyaka şubesi ile gırtlak gırtlağa gelmiş durumda olduğunu belirtiyor.
- Haklı olduğunu biliyor ve takdiri ilahi adalete ve izleyicilere bırakıyor.