Buradasın
Kablo TV Hizmetleri Sorunları Üzerine Tüketici şikayet Videosu
youtube.com/watch?v=eCOvsAUiDPMYapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda Twitch ve YouTube içerik üreticisi olan bir üniversite öğrencisi, yaklaşık 3-4 yıldır kullandığı Kablo TV hizmetlerinde yaşadığı sorunları paylaşıyor. 180 bin Twitch takipçisi ve 125 bin YouTube abonesi olan içerik üreticisi, canlı yayın yaparak maddi gelir elde ettiğini belirtiyor.
- Videoda konuşmacı, son 3-4 aydır yaşadığı internet kesintileri ve hizmet arızaları nedeniyle işine zarar verdiğini anlatıyor. Özellikle planlı canlı yayınlarını gerçekleştiremediği için izleyicilerinin önünde sorumsuz ve disiplinsiz bir insan gibi göründüğünü ifade ediyor. Video, Kablo TV müşteri hizmetleri ile yaptığı iletişim ve internet bağlantısının durumu gösterilerek sona eriyor. Konuşmacı, bu sorunların çözümünü umut ederek videoyu sonlandırıyor.
- 00:01İnternet Hizmeti Sorunları
- Konuşmacı, bu videoyu bir firmayı kötüleme amaçlı değil, tüketici olarak karşılaştığı hizmet sorunlarını paylaştırmak için çektiğini belirtiyor.
- Yaklaşık üç-dört yıldır Kablo ET kullanıcısı olan konuşmacı, bölgedeki diğer internet sağlayıcılarının fiber altyapısı olmadığını ifade ediyor.
- Konuşmacı Twitch'te yaklaşık 180 bin takipçisi ve YouTube'da 125 bin abonesi olan bir içerik üreticisi olarak, internet hizmeti sorunlarının işine engel olduğunu vurguluyor.
- 01:32İnternet Sorunlarının Etkileri
- Konuşmacı, internet sorunları nedeniyle maddi zarara uğradığını ve izleyicilere verdiği sözlerin tutulamadığını belirtiyor.
- Sürekli söz verip canlı yayın yapamamasının, izleyicilerin gözünde aşırı sorumsuz ve disiplinsiz bir insan imajı yarattığını ifade ediyor.
- Planlı iş yapamamasının kariyeri için olumsuz etkileri olduğunu ve bu durumun mentalitesini bozduğunu söylüyor.
- 02:55Son Olay
- Konuşmacı, günler öncesinden duyurduğu 12 saatlik canlı yayın için her şeyi planladığını ancak yayın saatine 20 dakika kala internetin kesildiğini anlatıyor.
- İzleyicilerin canlı yayınını beklediği ve Kablo ET'in bölgenin arızasını bildirdiği, ancak bir gün öncesinde SMS atıp bilgilendirmek gerektiğini belirtiyor.
- Müşteri hizmetlerine aradığında, ekip gönderdiklerini söylüyorlar ancak sinyal sorunları devam ediyor ve internet hizmeti aynı kalıyor.
- 05:25Müşteri Hizmetleri Deneyimi
- Konuşmacı, Kablo ET müşteri hizmetlerine aradığında otomatik telefon menüsünden geçerek teknik destek ve arıza kaydı seçeneklerini seçiyor.
- Müşteri hizmetleri, bölgenin arıza sebebiyle hizmet alamadığını ve ekiplerin arızayı gidermek için çalıştığını söylüyor.
- Konuşmacı, mahalleyi taramış ancak hiçbir Kablo ET çalışanı görmediğini ve arabalarını bile rastlamadığını belirtiyor.
- 07:34Sonuç ve Duygular
- Konuşmacı, bu sorunun sadece bir kez değil, son üç-dört aydır sürekli yaşadığı bir durum olduğunu ve internetin sürekli kesintiye uğradığını anlatıyor.
- Şu an internetin var olsa da, Mars'tan çekiyormuş gibi yavaş ve istenmeyen bir durum olduğunu belirtiyor.
- Videoyu çekme nedeninin, sorunun dikkate alınması ve izleyicilerin kendisini yalancı gibi hissetmemesi için olduğunu vurguluyor.