Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, İstanbul Trafik Kontrol Merkezi bünyesindeki çağrı merkezinin tanıtımını yapan bir bilgilendirme içeriğidir.
- Video, çağrı merkezinin 7/24 hizmet veren, sürücü ve yolculara anlık yol durumu bilgisi veren bir birim olduğunu anlatmaktadır. Merkezin İstanbul trafiğini gözetleyen, trafik kameraları ve ölçüm sensörlerinden elde ettiği bilgileri kullanarak şehir içi ve şehir dışı yolculuklarda alternatif güzergah önerileri sunduğu belirtilmektedir. Ayrıca, vatandaşlardan gelen ihbarlar ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi birimleri, afet koordinasyon merkezi, itfaiye gibi kurumlarla iki yönlü iletişim kurduğu, değişken mesaj sistemi panolarına ve şerit yönetim sistemi panolarına bilgi girişleri yaptığı da açıklanmaktadır.
- 00:03Trafik Kontrol Merkezi Çağrı Merkezi'nin Amacı
- Trafik kontrol merkezi bünyesindeki çağrı merkezi, İstanbul trafiğini ve şehri gözetleyen, olay anında ilgili kurumlarla iletişim kuran ve sürücülere rehberlik eden 7/24 hizmet veren bir birimdir.
- Çağrı merkezinin öncelikli amacı, sürücülere günün her saati anlık yol durumu bilgisi vermektedir.
- Sürücüler ve yolcular, çağrı merkezinden aldıkları yol durumu, yoğunluk ve kaza bilgilerine göre seyahat planları yapabilir ve alternatif güzergahları kullanabilirler.
- 00:50Çağrı Merkezinin Kaynakları ve İşlevleri
- Çağrı merkezi, şehir geneline yayılmış trafik kameraları sayesinde İstanbul trafiğini ve tüm gelişmeleri takip eder ve ilgili birimlerle irtibata geçer.
- Merkez, trafik kameraları ve sensörlerden elde edilen bilgilerin yanı sıra vatandaşlardan gelen ihbarlar ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi birimleri, afet koordinasyon merkezi, itfaiye, acil servis gibi kurumlarla iki yönlü bilgi akışı sağlar.
- Çağrı merkezi, trafiği yönlendirmek ve vatandaşları bilgilendirmek için İstanbul'un ana arterlerindeki değişken mesaj sistemi panolarına ve şerit yönetim sistemi panolarına bilgi girişlerini yapar.