Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir eğitim içeriği olup, konuşmacı Etsy platformunda müşteri hizmetleri canlı destek hattına nasıl bağlanılacağını adım adım göstermektedir.
- Video, Etsy'nin 24/7 canlı destek hattına nasıl erişileceğini detaylı şekilde anlatmaktadır. Konuşmacı, Etsy ana sayfasından Shop Manager'a, ardından Help ve Contacts bölümlerine nasıl ulaşılacağını göstermekte, hangi konularda sorun yaşandığında hangi başlıkların seçilmesi gerektiğini açıklamaktadır. Ayrıca, çeviri programı kullanarak Türkçe iletişim kurma, müşteri hizmetleri ile görüşme sonrası değerlendirme anketi ve bu destek hattının sadece sorun çözme için değil, site ile ilgili bilgi almak için de kullanılabileceği bilgisi paylaşılmaktadır.
- Etsy Müşteri Hizmetleri Destek Hattı
- Etsy'de 7/24 canlı destek hattı bulunmakta ve sorun yaşadığınızda veya sistemsel bir sıkıntıyla karşılaştığınızda bu destek hattına bağlanabilirsiniz.
- Etsy'nin ana sayfasından "Shop Manager" butonuna tıklayıp, sol taraftaki menüden "Help" (Yardım) başlığına girerek "Contacts" (Bize Ulaşım) seçeneğine ulaşabilirsiniz.
- Yeni açılan sayfada hangi konuda sorun yaşadığınızı seçip, alt başlıkları inceleyerek canlı sohbet kanalına ulaşabilir veya mailleşme veya arama seçeneklerine yönlendirilebilirsiniz.
- 01:18Canlı Sohbete Bağlanma Süreci
- Örneğin "Finans ve Faturalandırma" başlığından "Ödeme Seçenekleri"ne tıklayıp, "Hala yardıma ihtiyacım var" seçeneğine basarak "Bizimle sohbet et" veya "Bizi aramamızı istiyorsan talepte bulun" seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.
- Canlı sohbet seçeneğine tıklandığında sağ alt köşede destek ekibi ile konuşacağınız küçük bir pencere açılır ve "Shot with agent" (Bir görevli ile konuşma) başlata tıklanır.
- Bağlantı kurulmadan önce yeniden alışveriş mi yoksa satış mı olduğunu seçmeniz istenir ve bağlantı kurulduktan sonra sorunlarınızı anlatabilirsiniz.
- 02:31Çeviri ve Destek Hattı Kullanımı
- Çeviri programı kullanarak sayfayı Türkçe yapabilir ve müşteri hizmetlerine derdinizi kendi dilinizde anlatabilirsiniz.
- Konuştuğunuz kişi de kendi ekranında çeviri programı kullanarak söylediklerinizi kendi diline çevirebilir, böylece karşılıklı Türkçe konuştuğunuz gibi bir iletişim kurabilirsiniz.
- Kendinizi Türkçe ifade edecekseniz yazdıklarınızın Türkçe yazım kurallarına uygun olmasına dikkat etmelisiniz, aksi takdirde görevli sizi anlayamaz.
- 03:27Destek Hattının Diğer Kullanımları
- Bu destek hattını sadece yaşadığınız problemler için değil, site ile ilgili öğrenmek istediğiniz herhangi bir şey için de kullanabilirsiniz.
- Ürün yüklerken neyi nasıl yapacağınızı veya bir şeyin ne anlama geldiğini karıştırmış olabilirsiniz, bunların hepsini anlık olarak danışabilirsiniz.
- Müşteri hizmetleri tüm sorularınızı sabırla yanıtlıyor ve sizi yönlendiriyor, ayrıca siparişlerin transitte takılı kalması durumunda "teslim edildi" şeklinde değiştirebilirsiniz.