Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, EDM firmasının elektronik fatura hizmetleri hakkında bilgi veren bir sunum veya röportajdır. Konuşmacı, EDM'nin 10 yıllık bilişim sektörü deneyimini ve hizmetlerini anlatmaktadır.
- Video, EDM'nin elektronik belge yönetim sistemi ile başlayıp elektronik fatura, kayıtlı elektronik posta ve elektronik imza gibi alanlarda lisanslarını alarak büyüdüğünü anlatmaktadır. Firma, Türkiye'de yaklaşık %20 pazar payına sahip olup, elektronik fatura alanında 30 bin aşkın kuruma hizmet vermektedir. Ayrıca İtalya ve Rusya'da da faaliyet göstermektedir. Konuşmacı, Ocak ayında yaşanan teknik sorunlardan dolayı müşterilere özür dilemiş ve şebekenin kapasitesinin 50 kat, personel sayısının ise 2,5 kat artırıldığını belirtmiştir.
- 00:06EDM'nin Kurumsal Geçmişi ve Hizmetleri
- EDM, Türkiye'de bilişim sektörüne on yıldır hizmet veren bir firma olup, elektronik belge yönetim sistemi ile kamu ve özel kurumlara hizmet etmeye başlamıştır.
- Yeni çıkan regülasyonlarla elektronik fatura, kayıtlı elektronik posta ve elektronik imza alanlarında lisanslarını almış ve servislerini çeşitlendirmiştir.
- Pazarın yaklaşık yüzde yirmisi abonelerin tercihi elektronik faturada EDM olmuştur.
- 00:43EDM'nin Hizmet Kapsamı
- EDM, tüm hizmetlerini bir araya getirdiğinde ikiyüzbin adet kuruma hizmet vermektedir.
- Elektronik fatura anlamında da otuzbin aşkın kuruma hizmet vermektedir.
- EDM'nin en önemli tercih nedeni, sadece e-fatura portali değil, muhasebe işlerini de yapabileceğiniz özellikli bir portal olmasıdır.
- 01:14E-Dönüşüm Alanındaki Konum
- EDM, e-dönüşüm alanının tamamında lisanslı olup, üçyüzaltmış derece bütün e-dönüşüm servislerini vermektedir.
- Bu durum müşteriler açısından "tek noktadan alışverişimi yapıyorum, tek noktadan hizmet alıyorum" konsepti getirmektedir.
- 01:29Global Faaliyetler
- EDM'nin faaliyetleri sadece Türkiye'de sınırlı değil, İtalya'da elektronik fatura ve kayıtlı elektronik posta hizmetleri sunmaktadır.
- Rusya'da Türkçesi "C", kendilerinde "Adenez" ve uluslararası dili "Vansi" olan bir partner ile anlaşma yapmıştır.
- Tacikistan, Azerbaycan, Ukrayna, Rusya, Kazakistan, Moldova, Polonya, Litvanya ve Latviya gibi ülkelerde EDM'nin elektronik fatura sistemleri kullanılmaktadır.
- 02:07Büyüme Sürecindeki Zorluklar
- Tüm ülkelerde regülasyonların otuzbir aralığa konması nedeniyle bir takım aksaklıklara neden olmuştur.
- 2014-2019 arası sahnesinde ulaştıkları sistemlerinin bir dakika bile kesintiye uğramadığı EDM'den, ara ara kesinti yaratan ve müşteri temsilcilerine ulaşmakta zorluk yaşayan durumlar yaşanmıştır.
- Büyümeyle beraber bir takım aksaklıklar yaşanmış, ancak EDM'nin amacı en çok müşteri sahibi olmak değil, en mutlu müşterilere sahip olmaktır.
- 03:12Çözüm Önerileri
- Ocak ayı içerisinde şebekenin kapasitesi elli kat büyütülmüştür.
- Aralık ayında başlamış olan bu süreçte personel sayısı da ikivirgülelli kat artmıştır.
- EDM, müşterilerine iyi hizmet etmek için gece gündüz çalışmaktadır.