Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir teknoloji ürününün tanıtımını yapan bir reklam filmidir. Video, müşteri hizmetleri konusunda çözüm sunan bir teknolojiyi anlatmaktadır.
- Video, günümüzde internet bağımlı bir yaşam sürdüğümüz ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için gerçek bir temsilci ile konuşmak istediğimiz konusunu ele alıyor. Çözüm olarak, web sitesine bir "diyafon düğmesi" ekleyerek müşterilerin bir tıkla şirket temsilcileriyle iletişim kurabilmesini sağlayan bir teknoloji tanıtılıyor. Bu sistem, müşterilerin bilgisayar, tablet veya akıllı televizyonlarından kolayca destek alabilmesini sağlıyor ve şirketlerin müşteri hizmetleri giderlerini düşürerek satış başarılarını artırmalarını hedefliyor.
- İnternet Bağımlılığı ve Müşteri Hizmetleri
- İnsanlar internete bağımlı bir yaşam sürmekte ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istemektedir.
- İnsanlar hala gerçek bir temsilci ile konuşmak ve sorularının hemen cevaplanmasını arzu etmektedir.
- Ücretsiz geri arama servisi ve e-posta gibi yöntemler hem müşteriler için hem de işletmeler için karmaşa yaratmaktadır.
- 00:30Tek Tıkla Soru Sorma Çözümü
- En kolay çözüm, müşterilerin bir tıkla soru sorabilmesidir.
- İyi bir web sitesi ve ziyaretçiler olsa da, karar vermeden önce soru sormak isteyen müşteriler için bu çözüm sunulmaktadır.
- İşletmenin web sitesinin büyüklüğü önemsizdir, sayfanın ortasına bir diyafon düğmesi tasarlanmaktadır.
- 01:02Sistem Çalışma Prensibi
- Müşterinin aklındaki soruyu kime soracağını belirlemek gerekmektedir.
- Basit bir düğme bir tıkla müşterileri şirketle konuşturmaktadır.
- Müşterilerin tek ihtiyacı mikrofonun kullanımına izin vermeleridir.
- 01:33Sistem Avantajları
- Bu buluş, müşteri ile şirket arasındaki en etkili iletişim yolu olarak değerlendirilmektedir.
- Müşteriler bulut içerisinden konuşarak çabuk ve kestirmeden destek alabileceklerdir.
- Elde edilecek hızla yükselen satış başarı grafiği, memnun müşteriler ve müşteri hizmetleri giderlerinin düşmesi sağlanacaktır.
- 02:09Ek Özellikler
- Sistemde sesli mesaj, ses kayıt ve istatistik gibi ek özellikler bulunmaktadır.
- Ücretsiz aranılan 800 numaradan kurtularak tasarruf edilecektir.
- Telefon sadece hizmet kalitesini yükseltecektir.