Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Akedaş Çağrı Merkezi'nin tanıtımını yapan bir içeriktir. Videoda Burak adında bir personel ve diğer çalışanlar yer almaktadır.
- Video, Akedaş Çağrı Merkezi'nin Kahramanmaraş ve Adıyaman'da 7/24 hizmet verdiği bilgisini paylaşmaktadır. Merkezde 56 kişilik kadro çalışmakta olup, günlük ortalama 3000 civarında çağrı cevaplanmaktadır. Tüketicilerden gelen aramalar ortalama 5-20 saniye içinde yanıtlanmakta ve ilk kontakta çözüm sunulmaktadır. Ayrıca, Akedaş Elektrik Perakende için 444 46 2, Akedaş Elektrik Dağıtım için ise 186 numaralı telefonlardan 7/24 ulaşılabilmektedir.
- Akedaş Çağrı Merkezi Tanıtımı
- Akedaş çağrı merkezi Kahramanmaraş ve Adıyaman'da tüm tüketicilere güler yüzlü personeliyle 7/24 hizmet vermeye devam ediyor.
- Akedaş çağrı merkezi günlük ortalama 150 civarında çağrı alıyor.
- Toplamda 56 kişilik kaliteli kadrosuyla hizmet veren Akedaş çağrı merkezi ortalama 5 ila 20 saniye içerisinde çağrıları yanıtlıyor.
- 00:49Çağrı Merkezinin Kapasitesi ve Çalışma Şekli
- Akedaş çağrı merkezinde toplam 3000 adet çağrı cevaplanırken, deneyimli ve güler yüzlü personeli ile en iyi hizmet vermek için 7/24 hizmet veriyor.
- Merkezde toplam 56 kişi olarak çalışılıyor ve hem Adıyaman hem de Kahramanmaraş illerinde çağrı merkezi bulunmaktadır.
- Tüketicilerden gelen tüm talepleri en kısa süre içerisinde ve tüm enerjimizle karşılamak adına 7/24 hizmetteyiz.
- 01:19Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti
- Akedaş çağrı merkezi, tüketicilerden gelen tepkileri kaliteli hizmet ve empati anlayışı içerisinde değerlendiren ilk kontakta çözüm sunuyor.
- Günde ortalama 3000 civarında çağrı alınıyor ve tüketicilere ortalama 5 ila 20 saniye içerisinde gelen aramalar yanıtlanıyor.
- Hatların yoğun olduğu zaman dilimlerinde süreler uzayabiliyor, ancak tüketicileri uzun süre bekletmemek adına anında önlemler alınıyor.
- 02:00Müşteri İletişim Bilgileri
- Tüketiciler Akedaş çağrı merkezi'ne 7/24 Akedaş elektrik perakende için 444 46,2, Akedaş elektrik dağıtım için ise 186 numaralı telefondan ulaşabilirler.
- Çağrı merkezi Akedaş elektrik dağıtım anonim şirketi ve Akedaş elektrik perakende satış anonim şirketine ortak hizmet vermektedir.
- Tüketiciler dağıtım hizmetine 186 numaralı telefondan, perakende hizmetine ise 444 46,2 numaralı telefondan 7/24 ulaşabilmektedir.