Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, kullanıcı deneyimi (UX) ve kullanılabilirlik konusunda uzman kişilerin katıldığı bir sohbet ve röportaj formatındadır. Konuşmacılardan biri 2009 yılında kurulan bir şirketin temsilcisi, diğeri ise kullanıcı testi konusunda uzman bir ajans çalışanıdır.
- Video, kullanılabilirlik kavramının tanımı ve ölçümü üzerine odaklanmaktadır. İçerikte kullanılabilirliğin "bilişsel yük" olarak tanımlanması, kolaylıkla kullanışlılık arasındaki ilişki, başarı oranı, süre, hata sayısı ve memnuniyet gibi temel metrikler detaylı şekilde ele alınmaktadır. Ayrıca laboratuvar ortamında gözlemleme ve doğal ortamda test etme yöntemleri karşılaştırılmaktadır.
- Videoda kullanıcı testlerinin subjektif yönleri, göz izleme cihazlarının kullanımı ve uzman analizinin önemi de tartışılmaktadır. Konuşmacılar, kullanıcı testlerinde dikkat edilmesi gereken noktaları ve farklı durumlarda hangi ölçüm yönteminin tercih edilmesi gerektiğini örneklerle açıklamaktadır. Video, beş kullanıcı miti konusunda bir sonraki videoda konuşulacağı bilgisiyle sona ermektedir.
- 00:08Konuşmacılar Arasında Karşılaşma
- Konuşmacılar birbirlerine merhaba diyerek sohbetine başlıyorlar.
- Bir konuşmacı yoğun bir Eylül ayı beklediğini belirtiyor.
- Diğer konuşmacı, şirketinin 2009 yılında sadece kullanılabilirlik testi yapmak amacıyla kurulduğunu anlatıyor.
- 01:00Kullanılabilirlik Kavramı
- Kullanılabilirlik kavramı, insan ve tasarım arasındaki etkileşimi ele alıyor.
- Kullanılabilirlik, bir ürünün ne işe yaradığını doğru anlama ve temel görevleri başarıyla yerine getirme yeteneğine dayanıyor.
- Bilişsel yük, kullanıcıların çevresel uyaranları algılayıp işleyerek eyleme geçme sürecini açıklıyor.
- 03:05Bilişsel Yük ve Kullanılabilirlik
- Bilişsel yük, zihnin sınırlarını ve her insanın farklı kapasiteleri olduğunu vurgulayan bir kavramdır.
- Kullanılabilir ürünler, bilişsel yükü minimum tutarak kullanıcıların temel hedeflerine kolayca ulaşmasını sağlar.
- Bağlam, kullanıcıların etkileşimini etkileyen çevresel uyaranları da içerir.
- 05:44Kullanılabilirlik ve Kullanışlılık
- Kullanılabilirlik ve kullanışlılık aynı şey değildir, ancak çok fazla ortak noktası vardır.
- Kullanışlılık, kullanıcıların hedeflerine ulaşmasını sağlarken, kolaylık bu hedeflere giderken önemli bir faktördür.
- Kullanılabilirlik, bir ürünün temel fonksiyonlarının istatistiksel ölçümlerle değerlendirilmesiyle ilgilidir.
- 07:51Kullanıcı Deneyimi Ölçümü İçin Metrikler
- Kullanıcı deneyimi ölçümlerinde başarı oranı, süreye bakılır ve hata sayısı değerlendirilir.
- Memnuniyet de önemli bir etkendir ve bu ölçümü yaparken gözlemleme veya doğrudan soru sorma yöntemleri kullanılabilir.
- Ölçüm yaparken kullanıcıya görev verilir, ne kadarını başarıyla tamamladığı, ne kadar sürdüğü ve kaç kere hatayla karşılaştığı ölçümlenir.
- 09:36Ölçüm Yöntemleri ve Senaryolar
- Ölçüm yaparken hedef kitledeki kişiler laboratuvar veya gözlemlenebilecek bir yere çağrılır ve belirli senaryolar verilir.
- Senaryolar, kullanıcıların gerçek hayatta yapabilecekleri gerçekçi görevler olmalıdır.
- Senaryolar tasarlanırken tek bir net amaç belirlenmelidir, çok fazla amaç verilirse kullanıcı kafası karışabilir.
- 12:30Senaryo Tasarımı ve Doğal Durum
- Senaryolar tasarlanırken doğal durumlar ve kullanıcıların gerçek hayatta karşılaştığı senaryolar düşünülmelidir.
- Senaryolarda belirli sınırlar ve detaylar belirtilmelidir, örneğin kira ödeme senaryosunda kira tutarı gibi detaylar verilmelidir.
- Ürün bulma ve satın alma gibi farklı senaryolar için farklı ölçüm yöntemleri kullanılabilir.
- 13:49Başarı ve Hata Tanımlamaları
- Başarı, tasarlanan fonksiyonun temel sonucunun elde edilmesi olarak tanımlanabilir.
- Kullanıcının dışarıdan destek alarak başarıya ulaşması durumunda, ölçümün hijyenik olup olmadığına bağlı olarak başarı olarak kabul edilebilir veya edilmeyebilir.
- Hata, başarısızlık veya başarıya doğru giden yolda yapılan küçük hatalar (yanlış tıklamalar, yanlış girişler) olarak tanımlanır.
- 15:36Hata ve Memnuniyet Ölçümü
- Sıfır hatayla tasarlanan bir ürün imkanlı değildir, özellikle arayüzlerde birden fazla aksiyon olduğunda.
- Memnuniyeti ölçmek için test sonrası anketler (System Usability Scale, SUS) kullanılabilir.
- 16:52Kullanıcı Testinde Memnuniyet Ölçümü
- Her senaryonun sonunda kullanıcı memnuniyetini ölçen sorular bulunur.
- Memnuniyet ölçümleri diğer metriklerden daha subjektif olup, kıyaslaması zor olan bir veridir.
- Kullanıcı testinde gözlemle alınan metrikler (başarılı işlemler, hatalar) ve kullanıcıdan alınan inputlar (memnuniyet) vardır.
- 19:12Ek Veri Alma Yöntemleri
- Göz izleme cihazı gibi ek veri alma yöntemleri hem yararlı hem yararsız bulunabilir.
- Göz izleme cihazı, büyük bir test kümesiyle kullanıldığında (en az 49 kişi) memnuni edici sonuçlar verir.
- Küçük test grupları için (5 kişi) göz izleme cihazı verileri anlamlı olmayabilir ve çelişen sonuçlar verebilir.
- 20:03Uzman Analizi
- Uzman analizi kullanıcı testinin ön adımı olarak iyi bir yöntemdir.
- Uzman analiziyle yaklaşık %30'una yakın kullanılabilirlik problemleri keşfedilebilir.
- Uzman analizi, kullanıcı testiyle birlikte kullanıldığında daha güvenilir ve kaliteli sonuçlar elde edilir.
- 21:44Kullanıcı Seçimi ve Beş Kullanıcı Mit'i
- Kullanıcı testinde hangi kullanıcıların seçilmesi gerektiği önemli bir konudur.
- Beş kullanıcı miti konusu ayrı bir video için bırakılmıştır.
- Konuşmacı, beş kullanıcı miti konusunda hem inandığı hem inanmadığı noktalar olduğunu belirtmiştir.