Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Teasoft sisteminde müşteri tanımlı iade işlemlerini adım adım gösteren bir eğitim içeriğidir.
- Video, Teasoft'ta iki tür iade işlemi (yönetici tanımlı ve müşteri tanımlı) hakkında bilgi vererek başlıyor ve özellikle müşteri tanımlı iadelere odaklanıyor. İçerikte iade süresi belirleme, siparişler iadeler sayfasına erişim, müşteri iade başvurusu sürecini düzenleme ve iade işlemini tamamlama adımları gösteriliyor. Ayrıca iade nedeni, süreç notu ekleme ve üye hesap numarası görüntüleme gibi özellikler de anlatılıyor.
- 00:02Teasoft'ta Müşteri Tanımlı İadeler
- Teasoft'ta iki tür iade işlemi bulunmaktadır: yönetici tanımlı iadeler ve müşteri tanımlı iadeler.
- Bu videoda müşteri tanımlı iadelerden bahsedilecektir.
- Müşteriye iade aşamasında yardımcı olacak sistemlerden biri olan iade edebileceği maksimum gün süresi belirlenecektir.
- 00:25İade Süresi Ayarlama
- İade süresini belirlemek için ayarlar: genel ayarlar sayfasına gelerek arama bölümüne "iade" yazılmalıdır.
- Açılan ekranda iade edilecek gün süresi belirlenir.
- 00:52İade İşlemlerini Yönetme
- İade edilecek gün süresi belirledikten sonra siparişler iadeler sayfasına gelinir.
- Bu sayfa tüm sipariş iadelerini yönetebileceğimiz bir sayfadır.
- Müşteri iade işlemini gerçekleştirdikten sonra panelimizde müşteri iade başvurusunda bulunduğu sürecinde gözükmektedir.
- 01:17İade İşleminin Yönetimi
- Düzenleme penceresini açarak süreç bölümünde var olan süreç değiştirilebilir.
- İade nedeni detaylı olarak görülebilir, süreçlere göre süreç notu eklenebilir ve üye hesap numarası görülebilir.
- Ürün iade işlemi "sonuçlandı süreci" ile tamamlanır.