Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Vestel İznik Ana Bayisi Öznur Kurt ile yapılan bir röportajdır. Öznur Kurt, 40 yaşında, iki erkek çocuk annesi ve eski anaokulu öğretmenidir. 7 yıl anaokulu öğretmenliği yaptıktan sonra özel sektörde servis yöneticiliği yapmış ve 3 yıl araştırma sonucunda Vestel'den bayilik almıştır.
- Röportajda Öznur Kurt'un kariyeri, kadın girişimci olarak başarıları ve Vestel İznik Ana Bayisi olarak sunduğu hizmetler anlatılmaktadır. Öznur, müşteri memnuniyetine verdiği önem, Türkiye'nin her yerine ürün teslimatı yapabilme kapasitesi ve müşteri hizmetleri hakkında bilgiler vermektedir. Ayrıca, müşterilerin sadece "tüketiciler" değil, "dostlar" olarak görülmesi gerektiğini vurgulamaktadır.
- 00:18Özvenur Vestel Ana Bayisi Tanıtımı
- Özvenur Vestel, Vestel İznik ana bayisinde profesyonel hizmetler veriyor.
- Firma genel hizmetleri, ürün çeşitliliği, kalite, sektöre katkıları ve tercih edilme sebepleri hakkında bilgi verecek.
- 00:45Öznur Kurt'un Kişisel Geçmişi
- Öznur Kurt 40 yaşında, iki erkek çocuk annesi ve aslen devlet memuru.
- Yedi yıl anaokulu öğretmenliği yapmış, ilk oğlunun astım hastası olması nedeniyle görevini bırakmış.
- Özel sektörde servis çalışanı olarak yedi yıl servis yöneticiliği yapmış.
- 01:14Vestel Bayiliği ve Başarı
- Öznur Kurt, kendi işi kurmak ve Vestel markasının ezikli olmadığını fark etmiş.
- Üç yıl araştırma sonucunda beş kişinin talebi içinden tek kadın bayi olarak Vestel'den bayiliği almış.
- Dördüncü yılı olan bayilikte hiçbir müşterisini geri çevirmemiş ve sorunuyla baş başa bırakmamış.
- 03:39Müşteri Hizmetleri ve İletişim
- Özvenur Vestel, sosyal medya hesapları ve WhatsApp sipariş hattı üzerinden müşteriye ulaşabiliyor.
- Türkiye'nin her yerine ürün teslimatı yapıyor ve sadece İznik ile sınırlı kalmıyor.
- Müşterilerin sorunlarını önce kendisine ulaştırmaları yeterli, çözemiyorsa servise yönlendiriyor.
- 05:52Teslimat Süreleri ve Kalite
- Yakın çevre için en fazla iki gün, uzak iller için bir hafta teslimat süresi istiyor.
- Ürünlerin kalitesi konusunda servis çalışanı olarak ürünleri araştırmadan bu sektöre girmemiş.
- Müşterileri "tüketiciler" ve "aile" olarak tanımlıyor, onları "kızları" olarak nitelendiriyor.