Buradasın

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Değişiklikleri Sempozyumu

youtube.com/watch?v=PjhhMVX9f4Q

Yapay zekadan makale özeti

Kısa
Ayrıntılı

Bu video, Türkiye Barolar Birliği Tüketici Hakları Komisyonu tarafından düzenlenen bir sempozyumun kaydıdır. Sempozyumda Prof. Dr. Şebnem Akipek Öcal, İlhan Kara, Bayram Uzunoğlan, Aziz Koçal, Şevda Şensoy ve diğer tüketici hakları uzmanları yer almaktadır.
Sempozyum, 1 Ekim tarihinde yürürlüğe giren Tüketici Hakları Hakkında Kanun'daki değişiklikleri tartışmayı amaçlamaktadır. Video, panel formatında gerçekleştirilen konuşmalardan oluşmakta olup, tüketici hakemiyetleri, taksitli satışlar, cayma hakları, elektronik başvuru imkanları ve tüketici örgütlerinin güçlendirilmesi gibi konular ele alınmaktadır.
Konuşmacılar, tüketici hakem heyetlerinin yapısı ve işleyişi, parasal limitlerin artırılması, il-ilçe ayrımı kaldırılması, elektronik başvuru imkanlarının teşvik edilmesi gibi değişiklikleri detaylı şekilde tartışmaktadır. Ayrıca, tüketici hakem heyetlerinin daha profesyonel bir yapıya bürünmesi, baroların görevlendirdiği avukatların önemi ve tüketici hakları komisyonlarının kurulması gibi öneriler de sunulmaktadır.

00:01Sempozyumun Tanıtımı ve Konuşmacıların Tanıtımı: Türkiye Barolar Birliği Tüketici Hakları Komisyonu sözcüsü Şebnem Ak İpek Öcal, Yargıtay Altıncı Hukuk Dairesi Üyesi İlhan Kara, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdür Yardımcısı Bayram Uzunoğlan, Tüketici Koruma Derneği ve Tüketici Dernekleri Federasyonu Genel Başkanı Aziz Koçal ve Türkiye Barolar Birliği Tüketici Hakları Komisyonu Sekreteri Şevda Şensoy sempozyuma katılmıştır.
Sempozyumun birinci oturumunda Türkiye Barolar Birliği Tüketici Hakları Komisyonu Yönetim Kurulu Üyesi Ebru Yıldırım konuşmacıları tanıtma görevini üstlenmiştir.
Konuşmacılar arasında Tüketici Hukuku konusunda kapsamlı çalışmalar yapan İlhan Kara, Ticaret Bakanlığı'nda uzun süredir görev yapan Bayram Uzunoğlan, Tüketici Koruma Derneği'nin Genel Başkanı Aziz Koçal ve İstanbul Barosu Tüketici Hakları ve Rekabet Hukuku Merkezi Başkanı Şevda Şensoy bulunmaktadır.
05:36Sempozyumun Amacı ve Önemi: Tüketicinin korunması hakkında kanun, en yaşayan kanunlardan biri olup, 1995 yılından bu yana birçok değişikliği yaşamıştır.
Son değişiklikler 1 Ekim 2023 tarihinde yürürlüğe girmiş olup, hayatımızı etkileyecek önemli değişiklikler içermektedir.
Türkiye Barolar Birliği'nin kurduğu ilk Tüketici Hakları Komisyonu olarak bu değişiklikleri konunun bütün paydaşlarını içerecek şekilde tartışmak ve uygulamalarını değerlendirmek amacıyla sempozyum düzenlenmiş olup, konuşmacıların konuşmaları 15 dakika ile sınırlanmıştır.
08:37Ticaret Bakanlığı'nın Katkısı: Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü adına konuşan Bayram Uzunoğlan, sempozyumun hayırlara vesile olmasını temenni etmiştir.
Tüketici koruma konusunda tüm paydaşların bir araya gelmesinin önemini vurgulamış ve yargı, tüketici örgütleri ve akademisyenlerin işbirliği içinde çalıştıklarını belirtmiştir.
İHA projesi kapsamında gerçekleştirilen faaliyetler kapsamında dökümanların ortaya çıkması, seminerlerin yapılması ve tüketici hakem eti raportörlerinin eğitimi kapsamında akademisyenlerden büyük katkılar aldıklarını ifade etmiştir.
11:26Tüketici Korunması Kanununda Yapılan Değişiklikler: Tüketici korunması konusu dinamik bir yapıya sahip olup, ticaret hayatındaki hızlı değişimlere paralel olarak kanunda değişiklik ihtiyacı hissedilmektedir.
73 ve 92 sayılı kanun, 1 Nisan'da yayınlanarak 1 Ekim itibariyle birçok hükmü yürürlüğe girmiştir.
Değişikliğin temel amacı, tüketicileri daha ileri seviyede koruma altına almaya yönelik tedbirlerin alınması, hak arama yollarının kolaylaştırılması ve ceza sisteminin yeniden ele alınmasıdır.
12:56Taksitli Satış ve Tüketici Kredilerindeki Düzenlemeler: Taksitli satış sözleşmelerinde borçlunun temerrüde düşmesi sonrasında kalan borcun tamamının ifa edilmesi hükmü, Türk Borsa Kanunu ile uyumlu hale getirilmiştir.
Tüketici kredi sözleşmelerinde 14 günlük cayma hakkı kullanıldığında, tüketiciye faiz ve üçüncü kişilere ödenmiş tutarların dışındaki kısmın tamamının iadesi zorunlu tutulmuştur.
Kredi kartı ve kredili mevduat hesaplarında faiz oranında değişikliklerin sadece tüketicinin aleyhine olan durumlarda bir ay öncesinden bilinmesi zorunlu tutulmuştur.
15:00Konut Finansmanı ve Sigorta İlişkilerindeki Düzenlemeler: Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerinde, tüketiciye iki alternatif sunulması (sigortalı ve sigortasız faiz oranı) ve avantajlı olan seçeneği serbest bırakılması öngörülmiştir.
Kredi bağlantılı sigortaların yanı sıra tamamlayıcı sağlık sigortası, ferdi kada sigortası gibi hususların tüketiciye yapılmaması ve zorunlu tutulmaması düzenlemesi getirilmiştir.
Mesafeli sözleşmelere ilişkin olarak, teslim süresinin işin niteliği itibariyle uzaması durumunda önceden tüketiciye bilgi verilmesi şartıyla daha uzun sürelerin kabul edilmesi öngörülmiştir.
17:42Ön Ödemeli Konut Satışları ve Devlet Tatilleri: Ön ödemeli konut satışlarında teslim süresi 36 aylıktan 48 aya çıkarılmış ve sözleşmede öngörülen teslim süresinin mutlaka teslimin yapılmasını zorunlu kılan düzenlemeler getirilmiştir.
Devlet tatilleri konusunda köklü değişiklikler yapılmış, öğrenimeli maket üzerinden satışlara yasaklama getirilmiş ve devre tatil satışlarının azami 10 yıllık bir süreyle yapılabileceği belirlenmiştir.
Yenilenmiş ürünler tüketim korunması kanunda ilk defa yer almış, cep telefonu ve tabletler için bir yıllık garanti süresi belirlenmiştir.
20:26Satış Sonrası Hizmetlerdeki Düzenlemeler: Sahte yetkili servisler konusunda tedbirler alınmış, özel servis satışı varsa firmanın bunu tanıtım broşüründe, faturasında ve satış fişinde mutlaka belirtmesi zorunlu tutulmuştur.
Kullanım ömrü süresi içerisinde firmaların satış sonrası hizmetleri vermemesi durumunda tüketicinin tazminat hakkı getirilmiştir.
21:27Tüketici Hakemiyetlerine İlişkin Düzenlemeler: Bakanlığın yetki ve işbölümüne ilişkin yetkilendirildiği belirtiliyor ve ileride ihtisas hakimiyetleri oluşturulması planlanıyor.
İl ve ilçe ayrımı arasındaki parasal tutar ayrımı kaldırılmış, tek bir limit ve tek bir hakem heyeti uygulaması hayata geçirilmiş.
Tüketici hakemlerinin görev sınırı 15.430 TL'den 30.000 TL'ye çıkarılmış ve yılbaşında bu sınırın 50.000 TL'ye kadar çıkabileceği tahmin ediliyor.
22:44Tüketici Hakemiyetlerinin Uygulanması: 1 Ekim itibariyle tüketici hakemiyetlerinde ikametgah ve işlem yerine göre hakemiyet seçimi yapılabilmeye başlanmış.
Tüketici, ikametgahı veya işlem yaptığı yerin ilçe hakem heyetinden ve il hakem heyetinden seçim yapabiliyor.
Başvuru sayılarında beklenen gibi büyük artış yaşanmamış, %90'ı 5.000 TL'nin altında olan başvuruların 15.000 TL'den 30.000 TL'ye çıkması ciddi bir artış getirmeyecek.
25:13Hakemiyetlerde Sorunlar ve Çözümler: Büyükşehir il hakemlerinde başvuru yığılması sorunu yaşanıyor, İstanbul'da mevcut başvurunun 2-3 katı kadar başvuru alınıyor.
Sorunun kontrol edilebileceği belirtiliyor ve gerekirse ikinci veya üçüncü hakemiyetler kurulabileceği söyleniyor.
200 kadrolu röportör alınmış ve bunların önemli bir kısmı hukukçu kökenli olduğu belirtiliyor.
26:06Son Bilgi ve Belge Sunulmaması Konusu: Son bilgi ve belge sunulmaması konusunda fiiliyatın mevzuata dönüştürüldüğü belirtiliyor.
Halihazırda birçok tüketici mahkemesi hakimi, firmanın elinde belge olmasına rağmen tüketiciyi mağdur etmek için itiraz aşamasında belge sunmadığı görülmekte.
Bu durumda mahkeme karar verirken vekalet ücretine hükmetmiyordu ve giderlerinde üzerinde kalmasını sağlıyordu.
28:42Tüketici Hukuku Eleştirileri: Tüketici Kanunu'nun 70. maddesinde yapılan düzenleme uyarınca hakem heyetine yapılan itirazlarda hakem heyetinin vekalet ücreti hükmedemeyeceği konusu eleştiriliyor.
Avukatın ücretsiz iş takip etme yasağı varken, emeğini ortaya koyarak takip ettiği işten dolayı vekalet ücreti verilmediği belirtiliyor.
Tüketici Hukuku Kanunu'nun 5. maddesinde kısmi dava açma imkanı verildiği ve bu sayede büyük davalara bölünme yapılabildiği eleştiriliyor.
33:17Tüketici Kanunu'ndaki Değişiklikler ve Eksiklikler: Tarifedeki hükmün harç konusunda eksikliği düzeltmek gerekir, bu durum bazen tüketici lehine, bazen aleyhine olabilir.
Hakem heyetinin vekalet ücreti ödeme yasağı konusundaki yasağı en kısa sürede kaldırmak gerekiyor.
Tüketici Kanunu'nun aniden çıkması nedeniyle bazı eksiklikler ortaya çıkmış, bu eksikliklerin düzeltilmesi önemli.
34:34Tüketici Hakem Heyetleri ve Harçlar: Tüketici Kanunu'nda harçla ilgili bir aksaklık var, tüketici açtığı davalarda harçtan muaftır şeklinde anlaşılması gerekir.
Taksitli satışlarla ilgili tüketici lehine düzenleme yapılmış, kalan borcun yerine satış bedelinin onda biri kriteri getirilmiş.
Tüketici kredileri açısından cayma süresi içerisinde kredi borcunun tamamen ödenmesi halinde cayma bedeli ödemeden bu imkanın verilmesi düzenlenmiş.
36:03Devre Tatili ve Süre Sınırlaması: Yaşam sigortaları ile ilgili hukuk dairesinde kanuna aykırı uygulamaların zaman zaman devam ettiği görülüyor.
Devre tatili süresinin sınırlandırılması tüketici açısından isabetli bir düzenleme olarak değerlendiriliyor.
Uluslararası istatistiklere göre zaman paylaşımlı sözleşmelerin ideal kullanım süresi on yıl olarak tespit edilmiş.
38:33Tüketici Hakem Heyetleri ve Başvurular: Tüketici hakem heyetlerindeki ilçe, il, büyükşehir ayrımı suni bir ayrımdan ibaretti ve bu ayrımın kaldırılması problemleri çözüştürmüş.
Tüketici hakem heyetine başvuru yapmak dava açmakla eşdeğerdir ve itiraz aşamasında sunulan belgelerin değerlendirilmesi sorunu var.
Tüketici hakem heyetlerindeki miktarların yükselmesi, avukatların tüketiciyi temsil etmemesi durumu gibi sorunlar gündeme geliyor.
42:43Tüketici Hareketi ve Önemli Kişiler: Aziz Koçala, Tüdef Genel Başkanı ve Tukader'in yıllardır başkanı olarak tüketici hareketinde önemli bir isim.
Tüketici hareketi Türkiye'de Aziz Koçala'nın öncülüğünde önemli bir yol katetmiş ve lobi haline gelmiş.
Turhan Bey gibi kişiler de tüketici hareketinde hayatlarını koymuş önemli isimler olarak belirtiliyor.
43:56Tüketici Hakları Çalışmaları ve Federasyon: Barolar Birliği'nin tüketici haklarına odaklanan bir komisyon kurması ve bu komisyonun çalışmalarına katılım, önemli bir katkı olarak değerlendirildi.
Konuşmacı, Türkiye'de ilk federasyon olan Tüketici Dernekleri Federasyonu'nun genel başkanlığını yürüttüğünü ve federasyonun Türkiye genelinde 98 noktada örgütlü olduğunu belirtti.
Bakanlığın yürüttüğü projenin kapsamında il-il dolaşarak yapılan toplantıların büyük çoğunluğunda Şebnem Hocam moderatörlük yaptı ve tüketici örgütleri temsilcileri bu toplantıların bir parçasıydı.
46:39Tüketici Hakem Heyetleri ve İştihbarat Süreci: Bakanlık, tüketici hakem heyetlerindeki limitin yükselmesiyle birlikte, hakem heyetlerinin sayısı ve tek merkezde toplanma konularında ikincil mevzuat düzenlemeleri yapma yetkisine sahipti.
Genel Müdür, tüketici örgütleriyle geniş bir istişare ve tartışma yaparak bir noktaya gelme sürecini övüyor ve bu sürecin tüketici lehine sonuçlanması gerektiğini vurguluyor.
Tüketici hakem heyetlerindeki üyelerin tüketici hukuku konusunda bilgi sahibi olması ve temsil yetkisi olması gerektiği, ayrıca sürekli eğitim konusunun önemlendiği belirtiliyor.
49:37Tüketici Hakem Heyetlerinin Gelişimi ve Tüketici Örgütlerinin Önemi: Limit tek olduğu zaman il hakem heyetlerine başvuruların arttığı ve özellikle e-devlet üzerinden yapılan başvuruların arttığı belirtiliyor.
Finans ve kredi konularında il hakem heyetlerinin ihtisas hakem heyeti olarak değerlendirilebileceği fikri dile getiriliyor.
Tüketici hakem heyetlerinin güçlendirilmesi ve işlevselliğinin artırılması yanında, tüketici örgütlerinin de güçlendirilmesi ve işlevselliğinin artırılması gerektiği vurgulanıyor.
51:52Yasal Düzenlemeler ve Toplumsal Fayda: Bir yasa düzenlenirken toplumsal fayda ve toplumsal uzlaşı önemli olduğu, bunun sağlanabilmesi için de yasal düzenlemedeki tarafların bir araya gelerek ortaklaşa noktaya taşıması gerektiği belirtiliyor.
Tüketici hakları konusunda ilgili tarafların (tüketiciler, satıcılar, sağlayıcılar, baro, yargı, meslek odaları ve sivil toplum kuruluşları) ortak görüşünün olmadığı, bazılarının olduğu bir yasal düzenleme meclise sunulduğu ifade ediliyor.
Bakanlığın elinde geçmiş toplantılardan çıkan sonuçlar ve önerilerin bir kısmı sunulduğu, ancak yasal düzenleme sürecinin hızlı ve az görüşmeli bir şekilde ilerlediği belirtiliyor.
55:39Tüketici Kanununun Değişiklikleri: Konut alımlarında sürenin 48 aya çıkartılması, tüketici aleyhine bir değişiklik olarak değerlendiriliyor.
Mevcut sözleşmeler revize edilerek 48 aya çıkarılıyor, ancak müteahhitler genellikle 36 ayda teslim edeceklerini söylemiyor.
Hesaplılık sözleşmelerinde iki yıllık sürenin bir yıla düşürülmesi istenmiş ancak bu değişikliğe dokunulmamış.
57:21E-ticaret Düzenlemeleri: Pandemi sürecinde e-ticaret hacmi genişlediği için bu alanda düzenlemeler yapılmış.
Satış platformları, AVM gibi düşünülebilir; platform sadece dükkanı kiralayan işletmeye ev sahipliği yapıyor.
Elektronik cihazların iadesi konusunda ayıp yoksa iade edilemeyeceği belirtilmiş, ancak bu uygulamanın 2023 sonuna ertelenmiş.
58:28Elektronik Cihazların İadesi ve Kargo Ücreti: Elektronik cihazların paketten açılmadan, kurulmadan iadesi mümkün olmalı, aksi halde sorunlar yaşanabilir.
İkinci el sorununu çözmek için sisteme kaydın yetkili servis kurulumu yaptıktan sonra yapılması öneriliyor.
Kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesi, tüketici bilincinin düşük olduğu durumlarda istismara yol açabilir.
01:01Devre Mülkleri ve Aidat Sorunu: Devre mülkleri konusunda "resmi dolandırıcı" olarak nitelendirilen şirketler var.
Tüketici devre mülkü alırken, teslim edilmeden aidata başlıyor ve ödeme yapmazsa haciz uygulanıyor.
49 yıllık muvafakat verilen şirketler, belirli bir rakamda aidat tahsilatı yaparak haksız zenginleşme sağlıyor.
02:26Tüketici Kanununun Önemi ve Eksiklikleri: Tüketici Kanunu, tüketiciyi korumak için önemlidir, ancak ekonomik çıkarlar enflasyon nedeniyle daha ön plana çıkmış.
Engellilerin tüketici hakları konusunda daha farklılık arz ettiği için bu alanda bir çalışma yapılması gerekiyor.
Belge sunma konusunda, hakem heyetine sunulmayıp mahkemeye sunulması doğru bir uygulama sayılmıyor.
04:20Tüketici Örgütleri ve Konfederasyon Girişimi: Satıcı ve sağlayıcılar güçlü lobi çalışmalarını yürütüyor, tüketici örgütleri bu konuda eksiklik gösteriyor.
Türkiye'de dört federasyon bir konfederasyon girişimi kapsamında çalışmalar sürdürülmekte.
Yakında Tüketiciler Konfederasyonu'nun kuruluşu yapılacak ve 135 noktada örgütlü bir yapı oluşturulacak.
1:07:46Hakem Heyetlerinin Profesyonel Yapısına İhtiyaç: Hakem heyetlerinin daha profesyonel bir yapıya bürünmesi gerektiği, bu konuda ciddi değerlendirmeler içeren bir çıktı elde edildi.
Sadece ihtisas hakem heyetleri oluşturmak değil, genel olarak öncelikli hakem heyetlerinin yapısını daha profesyonel bir düzeye dönüştürmek gerekiyor.
1:09:04Şevda Şensoy'un Sunuşu: Tüketici koruması kapsamının genişletilmek istendiği niyeti değişikliklerden açıkça anlaşılıyor.
Önceden gelen bazı sorunlar çözülememiş, özellikle genel hükümlerle çelişen düzenlemeler ve hakem heyetlerine ilişkin daha köklü bir kanun değişikliği gerektiği belirtiliyor.
Vekalet ücreti konusunda kanunun değiştirilmesi gerektiği görüşü vurgulanıyor.
1:10:50Hakem Heyetlerinin Önemi ve İstatistikleri: 2021 yılında hakem heyetlerinde 538 bin başvuru yapıldığı, 630 bin karar verildiği ve yaklaşık 870 milyon TL değerinde uyuşmazlık tutarına ilişkin karar verildiği belirtiliyor.
Tüketici mahkemelerinde 2021 yılında toplam 148 bin dosya olduğu ve karara bağlanan dosya sayısının 78 bin olduğu, hakem heyetlerinde mahkemelere oranla yaklaşık on kat daha fazla karar çıktığı görülüyor.
Hakem heyetlerinin tüketici açısından vazgeçilmez olduğu, başvuru harcı ve gider avansı olmadığı, karar süresinin üç aya düşürüldüğü, TÜBİTAK üzerinden kolay başvuru imkanı sağlandığı ve kararların bağlayıcı olduğu vurgulanıyor.
1:12:45Değişikliklerin Tüketiciye Avantajları: Değişikliklerin hepsinin tüketici lehine olduğu, parasal limitin arttırılması sayesinde daha çok sayıda uyuşmazlık konusunda tüketicilerin daha kolay başvuru imkanına sahip olacağı belirtiliyor.
İl ve ilçe ayrımının kalktığı, elektronik başvuru imkanının teşvik edildiği ve TÜBİTAK üzerinden başvurunun esas alındığı vurgulanıyor.
Yeni düzenlemede tebligatların elektronik yolla yapılmasının önceliklendirildiği, bu sayede işlemlerin hızlandırılacağı ve tüketici açısından daha kolay, daha hızlı bir çözüme ulaşılması sağlandığı belirtiliyor.
1:13:55Hakem Heyetlerinin Geleceği ve Sorunları: İlçeler için parasal limitin üç katına, il için iki katına çıktığı, bu durumun hakem heyetlerindeki baro temsilcileri ve raportörlerde telaşa neden olduğu belirtiliyor.
Hakem heyetinde baro temsilcisinin çoğu zaman tek hukukçu olduğu, raportörlerin artması ve hukuk mezunu olmaları gerektiği vurgulanıyor.
Elektronik başvuru ve başvuruda eksik bilgi belge olması durumundaki hallere ilişkin endişeler, tüketicilerin TÜBİTAK üzerinden başvurmayı tercih etmeleri veya hakem heyetlerinden yönlendirme almak için fiziksel olarak gelmeleri gerektiği belirtiliyor.
1:18:38TÜBİS Sistemindeki Sorunlar: TÜBİS'ten gelen başvuruların yaklaşık üçte biri tüketiciye ulaşamadığı için raportörler başvuruyu iade etmek zorunda kalıyor.
TÜBİS'te vekil olarak başvurmak, tüzel kişi olarak başvuru yapmak, birden fazla kişiye ve sorumlu hakkında karar verme konusunda sistemde sıkıntılar yaşanıyor.
Elektronik başvuru sisteminin sağlıklı işleyeceği konusunda tereddütler yaşanıyor.
1:20:03Tebligat ve Eksik Belgeler Sorunu: Vekili olmayan tüketici tebligatları takip edebilecekler mi, mail adreslerine tebliğ edildiğini bilecekler mi ve haklarını arayabilecekler mi soruları gündeme geliyor.
Ocak 2023'ten itibaren yürürlüğe giren yeni düzenlemeye göre başvuran tarafa yedi günlük süre içinde eksik bilgileri tamamlaması için yazı gönderilmesi öngörüldü.
Eski düzenlemeye göre eksik bilgiler tamamlanamazsa başvuru sahibine iade kararı veriliyordu, ancak yeni düzenlemeye göre yedi günlük süre sonunda eksik bilgi gelmezse talep reddedilecek.
1:22:21Anayasa Mahkemesi Kararı ve Tüketici Hakları: Anayasa Mahkemesi kararı gereği, tüketici hakem heyetlerinin usulden-red ve esastan-red gibi ayırarak değil, sadece ret ve kabul kararı verebileceği belirtilmiştir.
Eksik bilgi belge konusunda başvuru sahibine iade kararı verilmesinin tüketici açısından daha koruyucu olabileceği düşünülmektedir.
Avukatsız başvuru yapılabilecek 50-70 bin lira uyuşmazlık miktarlarında, eksik bilgi nedeniyle red verilirse ve elektronik yolla tebligat yapılsa tüketiciyi gerçekten korunmuş olunacağı sorgulanmaktadır.
1:27:04TÜBİS Sistemindeki Güncellemeler: TÜBİS'te müşterek müteselsil sorumluluk durumunda başvurular yapılamaması sorunu gündeme gelmiştir.
E-tebligat sistemiyle tebligat yapılması gerektiği, ancak tüketici tarafında e-tebligat adresi yaygın olmadığı için tebligatlar normal yollarla yapılmaktadır.
TÜBİS üzerinde yapılacak güncellemeler kapsamında müşterek müteselsil sorumluluk durumunda başvuru imkanı da sağlanacak olacak.
1:30:20Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında Sorular: İl ve ilçe tüketici hakem heyetleri arasındaki değerlendirme miktar eşitlendikten sonra, özellikle Muğla Menteşe ilçesindeki tüketici başvuruları daha fazla artacak.
Marmaris'teki tüketici hakemiyeti kapatıldı ve Marmaris'in başvuru sayısı Menteşeye yakın olduğundan, Marmaris şubesi'nde tüketici hakem heyeti tekrar açılması mümkün olabilir.
Hakem heyetlerinde baroların görevlendirdiği avukatların çok önemli olduğu, barolar birliğinin tüketici hakları komisyonu kurması bu anlamda değerli olduğu belirtiliyor.
1:33:15Barolar Birliği'nin Çalışmaları: Sempozyumun kanun değişmeden önce yapılması daha büyük katkı sağlayacağını belirten Sheda Hanım'a, kanunun bir gece ansızın değiştiği ve taslağını bile göremedikleri ifade ediliyor.
Barolar Birliği Tüketici Hakları Komisyonu, Türkiye'deki hakem heyetlerinde görev yapan baro temsilcilerini içeren bir WhatsApp grubu oluşturuyor.
Komisyon, avukatların il il dolaşarak toplantılar ve eğitimler düzenleyerek bilgilendirilmelerini sağlamaya çalışıyor ve baroların atayacağı meslektaşlarının eğitimden geçtikten sonra hakem heyetlerinde görev yapmalarını sağlamak istiyor.
1:35:57Uyarı ve Dikkat Edilmesi Gerekenler: Duygusal konularda, özellikle ayıplı mal ve taşınmazlarla ilgili uzun süreli davaların süresinin uzamasından dolayı çok yüksek rakamlarla karşılaşılabilir.
1:36:18Avukatlık Sorumlulukları ve Uyarılar: Avukatlar, müvekkillerine feragat dahil olmak üzere tüm seçenekleri düşünmeleri gerektiğini belirtmeli ve karar kesinleşince müvekkilin papaz olma ihtimaline dikkat etmelidir.
Enflasyonun ciddi rakamlar aldığı durumda, avukatlar müvekkillerini dava sürecindeki değer değişikliklerinden dolayı bilgilendirmelidir.
Avukatlar, müvekkillerinden alınan feragat talimatının yazılı olması gerektiğini vurgulamalı ve gerekirse mahkemeye birlikte giderek dilekçeyi müvekkilin imzalamasını sağlamalıdır.
1:38:20Avukatlık Sözleşmeleri ve Tekel Hakkı: Avukatlar, işi alırken uygun teklif verip sonra sözleşmede haksız şart olduğunu iddia edemezler, kendi hazırladıkları sözleşmedeki hükümlerin iptalini isteyemezler.
Vatandaşlar, sigorta alanında hasar işlemlerinde limited şirket kurarak avukatları çalışan olarak göstererek tekel hakkını ihlal etmektedir.
13. Hukuk Dairesi, avukatların tekel hakkının değiştirilemez olduğunu ve temel haklarından biri olduğunu belirterek karar almıştır.
1:39:51Tüketici Hakemiyeti ve Eğitim: Tüketici hakemiyeti üyelerinin sertifikasyon ve eğitimine yönelik çalışmalar yapılıyor, Anadolu Üniversitesi ile yakın çalışma yapılmıştır.
Pandemi döneminde tartışılan konulardan biri olan tüketici hakemlerinin üyelerinin sertifikasyonu, hem tüketici hakimiyeti üyeleri hem de maddi paydaşlar açısından faydalı olacak.
Başvuruların büyük bir kısmı il hakemlerinde ve İstanbul İl Hakem Heyetinde olup, yığılma söz konusu olursa tedbir alınacaktır.
1:41:11Kanun Hazırlık Çalışmaları: Bakanlık, İPA projesi kapsamında yapılan çalışmalar ve barolardan gelen başvurular üzerinden hazırlık çalışmalarını yapmaktadır.
Yeni cumhurbaşkanlığı sisteminde yasaların milletvekilleri teklifleri üzerinden götürüldüğü için, hazırlık çalışmalarının bir noktadan sonra milletvekillerinin iradesiyle yönetildiği belirtilmektedir.
Yapısal olarak hakimiyetlerin yapılarının iyileştirilmesi, tüketici örgütü temsilcisi, barut ve tacı temsilcisi ve bakanlık şeklinde farklı yapılarla ilerletilmesi planlanmaktadır.
1:43:18Tüketici Hakem Heyeti Sorunu: Denizli Barosu Tüketici Hakları Komisyonu Başkanı, satıcıların ve sağlayıcıların tüketici haklı olsa bile haksız itirazlarla süreçleri uzatma durumunu eleştiriyor.
Konuşmacı, İcra İflas Kanunu'ndaki haksız itirazın %15 oranında bir para cezasının satıcı ve sağlayıcılara uygulanması önerisini sunuyor.
Bu öneri, mahkemelerin iş yükünü azaltması açısından faydalı olabileceğini düşünüyor.
1:45:18Hakem Heyetlerinin Yapısı ve Sınırları: Hakem heyetleri mahkeme değil, ancak Anayasa Mahkemesi'nin kıl payı değerlendirmeleri var.
Haksız itirazı değerlendirmek hakimin takdirinde bir konu olup, bu konuyu hakem heyetine bırakmak, hakem heyetini mahkemeye yaklaştıracak.
Hakem heyetlerinin üç önemli özelliği vardır: zorunlu başvuru merci olması, farklı kesimden kişilerden oluşması ve verdiği kararların bağlayıcı ve doğrudan icra edilebilir olması.
1:47:16Hakem Heyetlerinin Anayasal Durumu: Hakem heyetleri konusu iki defa Anayasa Mahkemesi'ne götürülmüş ve çağdaş bir yorumla alternatif uyuşmazlık çözüm yolları desteklenerek anayasaya aykırı olmadığı belirlenmiş.
Hakem heyetlerinin alternatif çözüm mercii olma özelliğini kaybetmemesi ve mahkemeye yaklaştırmamak gerekiyor.
Hakem heyetleri, mahkemelerin iş yükünü yavaş yavaş azaltıyor ve bu sistemin aleyhine gitmek çeyrek asırlık kazanımları geriye götürebilir.
1:51:49Mevcut Düzenlemeler ve Öneriler: 2014 yılında yeni Tüketici Yasası yürürlüğe girdiğinde, tüketicinin lehine karar çıktığında tebligat ve bilişim masraflarının karşı tarafa yüklendiği bir düzenleme getirilmiş.
Bakanlık, şikayetlerin yoğunlaştığı firmalar hakkında müfettiş marifetiyle inceleme yapabiliyor ve idari para cezası öngörüyor.
Tüketici örgütlerinin güçlendirilmesi ve işlevselliğinin artırılması öneriliyor, ayrıca tüm paydaşların yer alacağı yasal düzenlemelerin yapılması isteniyor.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Değişiklikleri Sempozyumu

Yapay zekadan makale özeti

Yanıtı değerlendir