Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda bir kişi, Vestel çamaşır makinesinde yaşadığı sorunları ve müşteri deneyimini anlatıyor.
- Video, çamaşır makinesinin aşırı sallantı ve küt küt vurma sorunlarıyla başlıyor. Konuşmacı, makinenin çamaşırları delmeye başladığını, servis çağrısını, kazanın değiştirilmesini ve kaporta grubunun değiştirilmesini anlatıyor. Ancak sorunlar devam edince, müşteri hizmetleri tarafından "memnuniyetsiz müşteri" olarak etiketlendiğini ve garantiden faydalanamayacağını öğreniyor. Video, konuşmacının Vestel ürünlerinden pişman olduğunu ve izleyicilere bu markadan alırken dikkatli olmalarını tavsiye etmesiyle sona eriyor.
- 00:01Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu
- Videoda Vestel çamaşır makinesi sorunları hakkında bilgi verilecek.
- Makine aşırı sallanıyor ve köşeye vurarak küt küt ses çıkartıyor.
- 01:41Makinenin İlk Arızaları
- Makine çamaşırları delmeye başlamıştı ve servis kazanın değişmesi gerektiğini söylemiş.
- Kazan değiştirildikten sonra makine çalıştırıldığında sıkarken çat çat ses gelmeye başladı.
- Servis ilk başta sorun olmadığını söyleyip gitti, ancak video gösterildikten sonra makinenin atölyeye gitmesi gerektiğini belirtti.
- 02:38Atölyede Yapılan Değişiklikler
- Makine atölyeye gitti ve komple kaporta grubu sipariş edildi.
- Değişiklikler yapıldıktan sonra eve geldiğinde ses kesildi.
- Daha sonra çamaşırlar tekrar delmeye başladı ve tüm elbiseler delindi.
- 03:24Kazanın Tekrar Değiştirilmesi
- Serviste kazanın çapaklı olduğunu ve tekrar değişmesi gerektiğini söylediler.
- Konuşmacı, bu makinenin yedinci sekizinci arızası olduğunu ve kazanın değil makinanın değişmesini istediğini belirtti.
- Fabrika temsilcisi Merve Hanım arayarak kazanın değiştirilmesini teklif etti, ancak konuşmacı değişimi kabul etmedi.
- 04:16Garanti Sorunu ve Sonuç
- Servis, konuşmacıyı memnuniyetsiz müşteriye eklediğini ve garantiden faydalanamayacağını söyledi.
- Müşteri hizmetleri de aynı bilgiyi verdi ve kazanın dış etken kaynaklı olarak garantiden değiştirilemeyeceğini belirtti.
- Konuşmacı tüketici hakem heyetine şikayette bulunacağını söyledi ve Vestel'den alırken on kere düşünülmesi gerektiğini vurguladı.