Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir e-ticaret sisteminde siparişler menüsünün altındaki hatalı ödeme kayıtları ve belirsiz ödeme kayıtları sekmesinin nasıl kullanılacağını anlatan bir eğitim içeriğidir.
- Video, önce hatalı ödeme kayıtları sekmesini tanıtarak, sanal pos kurulumunda yaşanan hatalar, kart limiti yetersizliği, çalıntı kart kullanımı veya banka kaynaklı sorunlar gibi durumları açıklar. Ardından belirsiz ödeme kayıtları sekmesini ele alarak, sistemin ödeme kaynağını anlayamadığı durumları ve bunların nasıl kontrol edileceğini anlatır. Her iki sekmede de filtreleme, Excel'e aktarma ve siparişlerim bölümüne taşıma gibi işlemler gösterilmektedir.
- 00:07Hatalı Ödeme Kayıtları
- Siparişler menüsünün altındaki hatalı ödeme kayıtları sekmesi, web sitesinden alışveriş yaparken hata yaşayan müşterilerin bildirildiği yerdir.
- Bu sekmede "hatalı ödeme kayıtları" ve "belirsiz ödeme kayıtları" olmak üzere iki menü bulunmaktadır.
- Hatalı ödeme kayıtlarında, sanal pos kurulumunun yanlış olması, kart limitinin yetersiz olması, çalıntı kart kullanımı veya banka kaynaklı sorunlar gibi durumlar otomatik olarak loglanır.
- 00:53Hatalı Ödeme Kayıtlarının Yönetimi
- Sistem, hangi müşterinin ne zaman ve hangi kredi kartıyla yaşadığı hataları gösterir, telefon numarasını da görüntüleyebilirsiniz.
- Banka ödemeyi almış ancak geri bildirim yapmamışsa, "siparişlerim bölümüne taşı" butonu kullanılarak hatalı ödeme kaydı gerçek sipariş olarak sisteme kaydedilebilir.
- Sipariş detaylarına basarak sepet içeriğini görebilir ve ara butonu ile ödeme sistemi, e-mail adresi veya tarih filtreleme yapabilirsiniz.
- 02:01Belirsiz Ödeme Kayıtları
- Belirsiz ödeme kayıtları, sistem tarafından ödeme kaynağının anlaşılamadığı durumları ifade eder ve bu kayıtlar gerçek bir ödeme anlamına gelmez.
- Belirsiz ödeme kayıtlarını kontrol etmek için önce hangi ödeme sistemi ile yapıldığını, ardından sanal pos hesabına giriş yaparak belirlenen tutarın gelip gelmediğini kontrol etmek gerekir.
- Eğer ödeme gelmişse "siparişlerim bölümüne taşı" butonu kullanılarak gerçek sipariş olarak sisteme aktarılabilir, gelmemişse göz ardı edilebilir veya silinebilir.
- 03:07Belirsiz Ödeme Kayıtlarının Nedenleri
- Belirsiz ödeme kayıtlarının en çok yaşanılan nedeni, müşterinin sanal pos ekranında 3D şifresini onay SMS'ini tamamlamadan banka ekranında işlemi devam ettirmeye çalışmasıdır.
- Belirsiz ödeme kayıtlarını filtrelemek için ara butonu kullanılabilir.