Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda bir kişi, Samsung marka buzdolabının arızası ve müşteri hizmetleri deneyimini paylaşıyor. Konuşmacı, buzdolabının "hiç sesi çıkmıyor" diye satın aldığını ancak kısa sürede arıza yaşadığını anlatıyor.
- Video, buzdolabının ses sorununu göstererek başlıyor ve konuşmacının Samsung servisine başvurduğunu, ancak geri dönüş alamadığını belirtiyor. Konuşmacı, buzdolabının iki kez aynı arızayı verdiğini, garantisinin iki-üç yıllık olduğunu ve müşteri hizmetlerinin sadece satana kadar yardımcı olduğunu, sonrasında ise servis yönlendirdiğini ifade ediyor. Video boyunca buzdolabının ses sorunu gösteriliyor ve konuşmacı, alacak olanlara bu ürünü tavsiye etmediğini vurguluyor.
- 00:07Samsung Makine Arızası ve Servis Sorunları
- Konuşmacı, Samsung makinesini sesi çıkmaması nedeniyle aldığını ancak makinenin hala ses çıkardığını belirtiyor.
- Samsung servisini ve yetkililerini aramasına rağmen geri dönüş alamadığını ve memnun olmadığını ifade ediyor.
- Makineyi teşhir amaçlı yaptığını ve kimsenin almasını tavsiye etmediğini söylüyor.
- 00:40Arıza Tekrarları ve Garanti Sorunları
- Makinenin iki sefer aynı arızayı verdiğini ve üç-dört ay içinde aynı arızayı tekrar verdiğini belirtiyor.
- Makinenin iki-üç yıllık garantisi olduğunu ancak servisin garantisinin tekrar yapılması gerektiğini talimat vermediğini söylüyor.
- Servis, ücret karşılığında yedi yıl garantili olması gerektiğini tavsiye ettiğini belirtiyor.
- 01:38Müşteri Hizmetleri ve Destek Sorunları
- Müşteri hizmetlerini aradığını ve ilgileneceğini söylediğini, üst kademedeki birimlerle görüşüp dönüleceğini söylediğini anlatıyor.
- Bir ay gibi bir zaman geçtiğini ancak hala döneceklerini söylüyor.
- Samsung'ın "Avrupa'dan direkt geliyor, parçası oradan geliyor" diyerek farklı bir makineyi almayı düşündüğünü ama Samsung'ın bunu engellediğini belirtiyor.
- 02:41Ses Sorunu ve Tavsiyeler
- Makinenin en hafif ses modunda bile helikopter havalanıyor gibi ses çıkardığını gösteriyor.
- Alacak olanlara farklı markaları tercih etmelerini tavsiye ediyor.
- Samsung'ın servis ağı kısıtlı olduğunu ve köylere kadar servis gelmediğini belirtiyor.
- 03:55Arıza Tekrarları ve Sonuç
- Bildirmeme rağmen ikinci arızaya gittiğini ve müşteri hizmetlerini aradığını söylüyor.
- İkinci arıza giderilmediğini ve müşteri hizmetlerinin hala döneceğini söylediğini belirtiyor.
- Yedi aylık bir makinede arıza çıkıyorsa geri alınmıyorsa daha diyecek bir şey olmadığını ve insanları kandırmaktan başka bir şey olmadığını ifade ediyor.