Buradasın
Alışveriş Sezonunda Müşterilere Nasıl Daha İyi Yardımcı Olunabilir
youtube.com/watch?v=gN3fNGRoBfoYapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Google'da sektör yöneticisi olarak çalışan Seçkin'in alışveriş sezonunda müşterilere nasıl daha iyi yardımcı olunabileceğine dair bilgiler sunduğu bir eğitim içeriğidir.
- Video, alışveriş sezonunun kritik dönemlerini (Black Friday ve yılbaşı haftası) ve bu dönemlerde en çok aranan kategorileri (akıllı telefon, ayakkabı, aksesuar, parfüm, giyim, yılbaşı kutlama etkinlikleri, yılbaşı ağacı, yılbaşı hediyesi, milli piyango, yılbaşı kredisi, yemekler ve menüler) detaylı şekilde ele alıyor. Ayrıca, bu dönemde iletişim stratejileri, mobil uygulamaların önemi, ölçümleme ve çok kanallı yolculukların takibi gibi konulara değiniyor.
- 00:07Alışveriş Sezonu ve Önemli Dönemler
- Seçkin, Google'da sektör yöneticisi olarak çalışarak alışveriş sezonunda müşterilere nasıl daha iyi yardımcı olunabileceğini anlatacak.
- Yılın son çeyreği kritik dönemlerden biri olup, tüketiciler yılbaşı sezonunda ihtiyaçlarına yönelik araştırma yapmaya çoktan başlamıştır.
- Black Friday ile başlayan bu dönemde trenleri kaçırmamak için önceki yıllardaki verilerin incelenmesi gerekmektedir.
- 00:39Türkiye'de Alışveriş Kategorileri ve Arama Hacmi
- Türkiye'de Black Friday döneminde en çok aranılan kategoriler akıllı telefon, ayakkabı, aksesuar, parfüm ve giyim kategorileridir.
- Yılbaşı haftasında en çok aranan kategoriler yılbaşı kutlama etkinlikleri, yılbaşı ağacı, yılbaşı hediyesi, milli piyango, yılbaşı kredisi, yemekler ve menülerdir.
- Yılbaşı dönemindeki alışveriş kategorilerinde arama hacminin bir önceki yıla göre yüzde yedi büyüdüğü görülüyor.
- 01:08Alışveriş Sezonunun Zamanlaması ve Mobil Önemi
- Özel günler yalnızca bir gün gibi görünse de alışveriş sezonu bu günlerin çok öncesinde başlıyor ve sonrasında da devam ediyor.
- Türkiye'de yılbaşı haftasındaki aramalar önceki ve sonraki iki haftayla karşılaştırıldığında onbir katına çıkıyor.
- Türkiye'de nereden satın alınır aramaları sadece son iki yılda yüzde yetmişiki'nin üzerinde büyüdü.
- 01:37Mobil Uygulamalar ve Fiziksel Mağazalar
- Mobil uygulamalar sadece mağaza içi özel indirimleri öne çıkarmak ya da offline deneyimi geliştirmekle kalmayıp, sadık müşterilerle bağlantıda kalmayı da sağlıyor.
- Google'da ürün alışverişi için arama yapan her dört kullanıcıdan üçü ilgili bir işletmeyi yirmidört saat içinde ziyaret ediyor.
- Fiziksel mağazalara yapılan ziyaretler işletmeniz için önemliyse, arama, görüntülü reklam ağı ve YouTube üzerinden fiziksel mağazaya yönlenen ziyaretlerinizi ölçebilir ve reklamlarla offline satışlarınız arasındaki bağlantıyı gözlemleyebilirsiniz.
- 02:08Alışveriş Döneminden Faydalanma Stratejileri
- Alışveriş döneminden en iyi şekilde faydalanmak için planlamaya geçmiş verilerinizi ölçümleyerek başlayın.
- İletişiminizi sürekli tutun ve tüketicinin ihtiyaç duyduğu anlarda onların yanında olun.
- Ürün ve fiyat bilgilerinizi güncel tutarak tüketicilerinize vakit kazandırın ve deneyimlerini kişiselleştirin.
- Mobil ve videonun gücünden faydalanın ve müşterilerinizin çok kanallı yolculuğunu ölçümleyin.