Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir bankacılık uzmanıyla yapılan röportaj formatında olup, yapay zeka'nın bankacılık sektöründeki potansiyel etkileri ele alınıyor.
- Videoda yapay zeka'nın bankacılıkta üç temel alanda radikal değişiklikler yaratacağı öngörülüyor: diyalog bankacılığı, müşteri segmentasyonu ve robotik operasyonlar. Konuşmacı, bankaların yapay zeka ile müşteri şikayetlerini otomatik olarak okuyup yanıt hazırlama, ticari müşteri segmentasyonu ve yazışma robotu gibi uygulamaları örnek gösteriyor. Ayrıca, yapay zeka'nın 2019-2020 yıllarında hayatımızın bir parçası haline geleceği, istihdam problemi ve regülasyon konularında karşılaşılabilecek zorluklar da tartışılmaktadır.
- Yapay Zekanın Bankacılıkta Yapacağı Değişiklikler
- Yapay zeka bankacılıkta üç temel alanda köklü değişiklikler yapacak: diyalog bankacılığı, pazarlama ve modelleme sistemleri, robot endüstrisi ve robotik yazılımlar.
- Diyalog bankacılığı, sesli asistanlar ve akıllı sistemlerle etkileşim kurarak müşterilerin sesiyle, yüzüyle ve söyledikleriyle bankacılık yapmasını sağlayacak.
- Pazarlama ve modelleme sistemlerinde, yüzlerce, binlerce simülasyon yapılarak müşterinin ihtiyacına göre ürün tasarımı ve geliştirme süreçleri oturtulacak.
- 03:46Bankaların Yapay Zeka Uygulamaları
- Bankalar yazışma robotu ve konuşma konusunda "İscepte" adını verdiği yapay zeka uygulamasını entegre etmiş durumda.
- Yapay zeka, müşteri şikayetlerini okuyup, müşteri temsilcilerinin karşısına hazırlanmış yanıtları çıkartıyor.
- Ticari müşteri segmentinde müşteri odaklı modelleme yapılarak yüzde elliüç'lük bir müşteri oranına ulaşılmış.
- 05:37Yapay Zekanın Geleceği ve Karşılaşılacak Zorluklar
- Yapay zeka, belgelerin otomatik anlaşılması ve veriye dönüştürülmesi gibi gelişmelerle bir iki yıllık dönem içerisinde hayatımızın bir parçası haline gelecek.
- 2019 ve 2020'de yapay zeka bankacılıkta iç içe geçmiş olacak.
- Karşılaşılacak en önemli engel istihdam problemi ve yetkinliklerin evrimleşmesi olacak; hem yeterli sayıda yetkin insan kaynağı temin etmek hem de mevcut personelin operasyondan finansal danışmanlık ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi konulara dönmesi gerekecek.