Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu videoda Gökhan Gümüşlü, Türkiye'de yönetim danışmanlığı hizmetleri lideri ve finansal hizmetler sektöründen sorumlu danışmanlık ortağı olarak sigortacılık sektöründeki gelişmeleri anlatıyor.
- Konuşmacı, sigortacılık sektörünün son yıllarda yaşadığı karlılık problemlerini, dijitalleşme ve analitik gelişmelerin önemi, müşteri odaklılık, veri kalitesi ve regülasyon değişikliklerini ele alıyor. Video, sektörün karşılaştığı zorlukları ve bunlara çözüm yollarını, özellikle dijitalleşme ve analitik kullanımın önemi üzerinde duruyor. Konuşmacı, şirketlerin bu gelişmeleri hızlı ve etkili bir şekilde hayata geçirmelerinin rekabette öne çıkmaları için kritik olduğunu vurguluyor.
- Sigortacılık Sektörünün Geçmiş ve Geleceği
- Gökhan Gümüşlü, Türkiye'de yönetim danışmanlığı hizmetleri lideri ve finansal hizmetler sektöründen sorumlu danışmanlık ortağı olarak çalışmaktadır.
- Geçtiğimiz 1-2 sene sigortacılık sektörü için Türkiye'de zor ve çalkantılı bir dönem olmuş, özellikle 2015'te trafik sigortalarındaki artan yükümlülükler ve muallak karşıtlıklar doğrultusunda sektör ciddi bir karlılık problemiyle karşılaşmıştır.
- 2016'da ise hem üretilen prim anlamında hem de teknik zarardan teknik kara geçiş anlamında göstergeler olumlu yönde gelişmiştir.
- 01:05Sigortacılık Sektörünün Geleceği ve Müşteri Odaklılık
- Sigortacılık sektörü Türkiye'de hala potansiyeli yüksek ve gelişmeye açık bir sektör olup, dünyadaki trendlere göre çok hızlı bir dönüşümden geçmektedir.
- Sigortacılık sektörü, yapılanma anlamında ve kullandığı kanalların çoklu olması anlamında müşterilerini tanımada, ihtiyaçlarını belirlemede ve hizmetlerini bütünsel bir şekilde ele almada diğer sektörlerin gerisinde kalmıştır.
- Veri kalitesindeki problemler ve ürün odaklı yaklaşım, sigortacıların "benim müşterim kim" sorusuna cevap vermesini güç hale getirmiştir.
- 02:31Veri Kalitesi ve Dijitalleşme
- 2016'da çıkan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, sigorta şirketlerinin müşteri odaklı olmak adına veri kalitesinin ön plana çıkmasını sağlamıştır.
- Sigortacılar, müşterilerin yaşam tarzlarını, davranışlarını, alışkanlıklarını ve sağlıklarını gözlemleyerek fiyatlama ve hasar önlemeye yönelik aksiyonlar alabileceklerdir.
- Şoförsüz araçlar, giyilebilir teknolojiler ve birbiriyle konuşan makinalar sayesinde sigortacılık sektörü insanların hayatında daha kritik bir rol üstlenecek.
- 03:25Dijitalleşme Stratejisi
- Dijitalleşme, şirket içinde güçlü bir liderliğin olması gerektiği gibi, iş yapış şekillerini bütünüyle etkileyeceğini düşündüğümüz bir inisiyatif olacaktır.
- Dijitalleşme sürecinde öncelikle bir yol haritası ve hedef yapısı ortaya konulmalı, uzun süreli projelerden ziyade sonuçlarını hızlı ele alınabilecek değişiklikler yapılmalıdır.
- Dijitalleşme ve analitik kullanımıyla müşterileri tanıma, kullanım alışkanlıklarını takip etme ve ekosisteme yönelik hizmet sunabilme kolaylaşmıştır.
- 06:42Regülasyon ve Gelecek Stratejisi
- Sigortacılık sektörü hem uluslararası hem yerel mevzuattan etkilenen ve değişiklikleri hızlı bir şekilde absorbe etmeye çalışan bir sektördür.
- AEFREST 4, muallak hasar karşılıklarının hesaplanmasına yönelik değişiklikler, SOLDENCY 2 ve otomatik katılım gibi değişiklikler sigortacıların gündemlerini etkilemiştir.
- Karlılık problemi ve yapılması gereken adımlar arasında karar vermek, öncelikleri belirlemek ve vakit kaybetmeden çalışmaya başlamak en önemli başarı kriteri olarak ön plana çıkmaktadır.