Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Türkiye'nin sigorta danışmanlarından biri olan konuşmacının dijital sigortacılık konusunda yaptığı bir sunum veya konuşmayı içermektedir. Konuşmacı, Türkiye'de dijital sigortacılık panelini ilk başlattıklarını belirtmektedir.
- Video, dijital sigortacılık kavramının doğru anlaşılmaması üzerine odaklanmaktadır. Konuşmacı, Deloy'un yaptığı bir raporu inceleyerek, müşterilerin hem internet üzerinden hem de acentelerden sigorta satın aldığını, bu iki kanalın nasıl birleştirilebileceğini anlatmaktadır. Özellikle sigorta şirketlerinin acenteleri dijitalleştirerek, kendi web sayfalarını acentelerin telefonlarına yükleyerek ve müşteri ilişkileri yönetimi için iPad gibi cihazlar kullanarak dijitalleşme sürecini nasıl hızlandırabileceklerini açıklamaktadır.
- Dijital Sigortacılık Kavramı
- Dijital sigortacılık son dönemlerde sigorta sektöründe moda olmuş bir kavram haline gelmiştir.
- Konuşmacı, Türkiye'de ilk dijital sigortacılık panelini ve yazılarını başlattığını belirtiyor.
- Sigorta şirketlerinin üst düzey yöneticilerine seslenerek, gerçekten fark yaratmak ve hızla başkalarının önüne geçmek isteyenlerin bu konuda ne yaptıklarını sorguluyor.
- 00:59Dijital Sigortacılık Raporu
- Deloitte'nin yurt dışında yaptığı büyük araştırmalardan Türkiye'nin sigorta danışmanlarından biri olarak raporu incelediğini ve yorumladığını belirtiyor.
- İngiltere ve Amerika gibi internetin hızlı olduğu yerlerde dijital sigortacılık çok ileride olmasına rağmen, Türkiye'de üst düzey yöneticiler bu konuyu yanlış yorumluyor.
- Raporun özeti, müşterilerin internete girip karşılaştırmalı teklif alıp bilgi almasına rağmen acentadan vazgeçmediği ve bu iki platformu nasıl birleştirebilecekleri sorusunu içeriyor.
- 02:24Dijital Sigortacılık Stratejisi
- Raporun sonunda acentayı dijitalleştirmek gerektiği kararlaştırılıyor.
- Acentalar tek başına dijitalleşme yatırımı yapabilir ancak bu maliyet çok yüksek ve kurumsal olmuyor.
- Sigorta şirketleri kendi adına bir uygulama yapıyor ve acentalara da bu uygulamayı müşterilerine yüklemelerini istiyor.
- 03:40Dijital Sigortacılık Uygulamaları
- Sigorta şirketleri web sayfalarını dijitalleştiriyor ve acentaların web sayfalarına kendi ürünlerini koyuyor.
- Bazı şirketler acentelere iPad dağıtıyor ve dijitalleşme konusunda eğitiyor.
- Acenteler hem dijitalleştiriyor hem de müşteri ilişkileri yönetimiyle dönüyor, müşterilere yaş günü kutlamaları, hediye önerileri ve poliçe hatırlatmaları yapıyor.
- 04:50Dijital Sigortacılıkın Geleceği
- Dijital telefonlar tek tuşla her şeyi halledebiliyor, bu basit görünse de arkasında ciddi bir emek var.
- Sigorta şirketlerinin acenteleri eğitip dijital sigortacılık uygulamasına dahil etmeleri gerekiyor.
- Türkiye'de acenteye güveniliyor ve acente her yerde herkese dokunabiliyor, bu nedenle acenteyi işin içine sokmadan dijital sigortacılıktan bahsedilemez.