Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir iletişim uzmanı tarafından sunulan eğitim dersi formatında hazırlanmıştır.
- Video, temel iletişim dersinin dördüncü kısmını kapsamakta olup, iyi ve kötü iletişim arasındaki farkları açıklayarak başlıyor. İlk bölümde iletişim engelleri (yapıcı ve bozucu) detaylı şekilde incelenirken, ikinci bölümde bu engellerin nasıl aşılacağı ve empatik, güdüleyici, etkin ve ikna edici iletişim gibi etkili iletişim yöntemleri anlatılmaktadır.
- Videoda kişisel engeller, kanal engelleri, psikolojik engeller ve teknik engeller gibi farklı iletişim engelleri kategorileri ele alınmakta ve her biri için örnekler sunulmaktadır. Ayrıca, doğru iletişim tekniklerinin nasıl uygulanacağı da açıklanmaktadır.
- 00:03İyi ve Kötü İletişimin Farkı
- İletişim engelleri ve engelleri aşma yolları konusu ele alınacaktır.
- Kötü iletişimde insanlar birbirlerini yanlış anlar, fikirlerini paylaşmaz ve bu durum moral bozukluğu, iş verimi düşüşü ve olumsuz izlenimlere neden olur.
- İyi iletişimde herkes ne yapması gerektiğini bilir, amacını bilmektedir ve kurum içindeki bilgi birikimi ile sorunları çözer.
- 01:52İletişim Engellerinin Türleri
- İletişim engelleri yapıcı ve bozucu olmak üzere iki türden oluşur.
- Yapıcı engeller, iletişimde çeşitli yanlışlıkları önleyen engellerdir ve örnek olarak okul kuralları ve işyeri çalışma ortamı kuralları verilebilir.
- Bozucu engeller ise isteksizlik, yetersiz dinleme, aşırı bilgi yükü, yaş ve cinsiyet uyuşmazlığı gibi faktörlerdir.
- 07:12Kişisel İletişim Engelleri
- İnsanlar her şeyi kendi bilgi ve deneyimlerine göre algılar ve yorumlar, bu da iletişimde engel oluşturabilir.
- Dinleme duymaktan farklıdır; duyma seslerin fiziksel algılama süreci iken, dinleme seslerin anlamını zihinsel olarak değerlendirmektir.
- Bilgi eksikliği, statü farklılıkları ve cinsiyet/kültürel farklılıklar iletişimde önemli engellerdir.
- 10:52İletişim Kanalı ve Psikolojik Engeller
- İletişim kanalı engelleri fiziksel, teknolojik veya sosyopsikolojik nitelikte olabilir.
- Psikolojik engellerde insanlar kendi inançlarıyla çatışan mesajları reddeder ve nesnel bir değerlendirme yapamazlar.
- Teknik engellerde mesajın kaybolması, ertelenmesi veya yanlış anlaşılmasına neden olan faktörlerdir.
- 12:44Diğer İletişim Engelleri
- Fiziksel uzaklık en sağlıklı iletişim olan yüz yüze iletişimden uzaklaştığında iletişimde engel oluşturur.
- Zaman baskısı, insanları mesajlarını zamanında iletemeden hızlı konuşmaya veya fazla kelime kullanmaya zorlar.
- Kesintiler (örneğin çocukların gelip oturması, dışarıdan gelen insanların dersi bölmesi) iletişim sürecini bozabilir.
- 14:01İletişim Engellerinin Aşılması
- İletişimdeki kişisel ve çevresel engellerin aşılması için öncelikle bu engellerin farkına varmak ve ortadan kaldırmak gerekiyor.
- Kaynak, mesajlarını alıcının anlayacağı şekilde göndermeli ve sözlü mesajlarla birlikte jestler, mimikler ve dikkat çekici örneklerle desteklenmelidir.
- İletişimde doğru kanal seçmek, fiziksel ve psikolojik rahatsızlıkların çözümünü bulmak ve alıcıdan sürekli geri bildirim almak önemlidir.
- 15:31Empatik İletişim
- Empatik iletişim, bir kişinin karşıdaki kişinin yerine koyması, olaylara onun bakış açısıyla bakması ve duygu-düşüncelerini doğru anlaması ve hissetmesidir.
- Empati sadece karşı tarafın duygu hissini paylaşmak değil, onun bakış açısını anlamak ve bu durumu ona iletebilmektir.
- Empatik iletişim, iletişim engellerini tamamen ortadan kaldırır ve her zaman yapılabilmesi gerekir.
- 17:01Güdüleyici ve Etkin İletişim
- Güdüleyici iletişim, insanı harekete geçiren güçtür ve kişinin ikna yeteneği güdüleyici olmasına bağlıdır.
- Etkin iletişim, gönderici tarafından mesajın hedefe yakın bir biçimde iletilmesiyle mümkün olup, anlam düşüncesine ve anlamların tutarlılığına bağlıdır.
- İkna edici iletişim, alıcının tutumunu değiştirmek için yeni bir tutum oluşturmak, mevcut tutumun şiddetini arttırmak veya değiştirmek şeklinde bir süreçtir.
- 18:51İkna Kavramı
- İkna sürecinde önemli olan, kişinin düşüncelerine, nesnelere karşı takındığı tavırlarda davranışların değişmesidir.
- "Atı zorla suya götürebilirsiniz ama zorla su içiremezsiniz" sözü, iknanın zorunlu olduğunu vurgulamaktadır.