• Buradasın

    Sürdürülebilirlik ve Kurumsal İletişim Üzerine Bir Panel Sohbeti

    youtube.com/watch?v=75Sefw1IO6I

    Yapay zekadan makale özeti

    • Bu video, sürdürülebilirlik ve kurumsal iletişim konularında uzman kişilerin katıldığı bir panel sohbetidir. Konuşmacılar arasında Gonca Hanım, TAV Havalimanları'nda 14 yıldır görev yapan ve Kurumsal Girişimciler Derneği'nde görev alan bir uzman bulunmaktadır.
    • Sohbet, "iletişim ve sürdürülebilirlik" kavramının iki farklı kullanımı olan "iletişimin sürdürülebilirliği" ve "sürdürülebilirliğin iletişimi" arasındaki farkları ele almaktadır. Konuşmacılar, sürdürülebilirliğin çevresel, toplumsal ve ekonomik boyutlarını, paydaşlarla şeffaf iletişim, kriz yönetimi ve sürdürülebilirlik stratejilerinin kurumsal iletişim üzerindeki etkilerini tartışmaktadır.
    • Videoda ayrıca, sürdürülebilirliğin şirketlerin DNA'sına işlenmesi, çalışanların katılımının önemi, sosyal medyanın kriz yönetimi üzerindeki etkisi ve samimi bir yaklaşımın önemi gibi konular da ele alınmaktadır. Şekerbank'ın sürdürülebilir tarımı destekleyen çiftçilere düşük faizli kredi verme projesi gibi başarılı örnekler paylaşılmakta ve Greenpeace ve Change.org gibi STK'ların markaları sorgulaması durumunda kriz yönetimi stratejileri tartışılmaktadır.
    00:08İletişim ve Sürdürülebilirlik Kavramları
    • İletişim ve sürdürülebilirlik kavramları iki farklı şekilde kullanılmaktadır: iletişimin sürdürülebilirliği ve sürdürülebilirliğin iletişimi.
    • Sürdürülebilirlik sadece çevre olarak değil, sosyal ve ekonomik etkileri de olan bir süreçtir ve şirketlerin üç unsuru da kucaklaması gereken bir süreçtir.
    • Sürdürülebilir iletişim markaların olmazsa olmazlarıdır ve markaların gelecekleriyle ilgili ciddi anlamda sürdürülebilirliklerini planlamaları gerekmektedir.
    01:25Sürdürülebilir Marka Olma Süreci
    • Şirketler daha önceleri operasyonel ve finansal yeteneklerini gösterirken, artık bu yetenekler sadece bir başına yeterli değildir.
    • Markalar özellikle bulundukları toplumlara fayda sağlayabilecek şeyler yapmak zorundadır ve bu durum STK'lar ve vatandaşlar tarafından zorlanmaktadır.
    • Sürdürülebilir marka olma konusunun sürdürülebilir iletişimi de içerisine kapsayarak bir stratejisinin olması gerekmektedir.
    02:18İletişimin Sürdürülebilirliği Tartışması
    • İletişimin sürdürülebilirliği kavramı tartışılmasının gereksiz olduğu düşünülmektedir çünkü iletişim zaten sürekli olması gereken bir süreçtir.
    • Tartışmamız gereken, on sene önceki iletişimle şimdiki iletişimde ne değiştiğidir.
    • İletişimin sürdürülebilirliği kavramı aslında iletişimin sürekliliği anlamına gelmektedir.
    03:36İletişimdeki Değişimler
    • Teknolojiyle değişen mecralar, sosyal medya ve mekanizmalar iletişimdeki değişimi körüklemiştir.
    • Toplum içinde de bir değişim olmuştur; geçmişteki karizmatik liderler soğuk ve özel hayatları bilinmeyen kişilerken, günümüzde liderlerin özel hayatları da paylaşılmaktadır.
    • Eskiden "ben" dili kullanılırken, şimdi "biz" dili konuşulmaya başlanmıştır çünkü "biz olmadan ben de olmuyor" anlayışı yaygınlaşmıştır.
    06:07Sürdürülebilirlik İletişiminin Gelişimi
    • Sürdürülebilirlik iletişimi bir risk faktörü ve yaratıcılık unsuru olarak şirketlerin hayatına girmiştir.
    • On yıl önce sürdürülebilirlik iletişimi yapmaya başlayan şirketler büyük bir risk almışlardır çünkü o zaman hazır olmayan bir tüketici kitlesi vardı.
    • Günümüzde sürdürülebilirlik, iletişimin ve kurumların varoluşlarının DNA'sına işlenmeye başlayan bir kavram haline gelmiştir.
    07:40Paydaşlarla İletişimin Önemi
    • Paydaşlarla şeffaf iletişim ve diyalog, geçmişe göre çok daha önemli hale gelmiştir.
    • Şirketler için paydaşlar artık hayati fonksiyonda olup, en büyük paydaş çalışan olarak kabul edilmektedir.
    • Paydaşlarla diyalog, şirketin gideceği yol haritasında daha kesimi ve sağlıklı ilerlemesini sağlar.
    09:18TAV Havalimanları Örneği
    • TAV Havalimanları, 14 yıl önce böyle bir şirket olmadığı halde, kurumsal iletişimin içinde olduğu bir grup olarak taksicilerden polise kadar 56 kurum ve kuruluşla çalışmaktadır.
    • Havalimanında memnuniyetsizlik olduğunda, herhangi bir paydaşla marka adına yer alındığı için paydaşları sağlam tutmak çok önemlidir.
    • Paydaş memnuniyeti ve diyalog, işin içine katma açısından çok önemlidir.
    10:19İletişimin Zorlaşması
    • Günümüzde diyalog ve monolog yerine herkes birbiriyle konuşmaktadır ve etki çemberi genişlemiştir.
    • İş kazaları gibi küçük olaylar bile medyada ve kamuoyunda geniş çapta yayılabilir, bu da iletişimi yönetmeyi zorlaştırır.
    • Krizlerin çoğunun yanlış anlaşmalardan ve iletişimin yoksunluğundan kaynaklandığı görülüyor.
    12:37Sürdürülebilirlik ve İç İletişim
    • Sürdürülebilirlik stratejisi, çalışanların kolay kabul edebileceği bir yol olarak sunulmaktadır.
    • Sürdürülebilirliğin iç iletişim tarafı, stratejiyi çalışanlarla nasıl paylaşılacağı ve sonuca etkili bir şekilde ulaşılacağıdır.
    • Kurumun samimi olması ve paydaşlarıyla iyi empati kurabilmesi, iletişim stratejisinin başarılı olması için en önemli faktördür.
    14:28Sürdürülebilirliğin İletişim Yolu
    • Sürdürülebilirliğin iletişimi için yol haritası, hem tüketiciyi anlatmak hem de şirketin hedeflerini vurgulamaktır.
    • Şirketler küreselleşme nedeniyle farklı coğrafyalarda iş yapmakta ve kurumsal iletişimcilerin görevi bu kompleks yapıyı bir araya getirmektir.
    • Çalışanların şirketin hedefindeki yerlerini anlamaları için üst yönetim tarafından şeffaf olmak, hesap verebilmek ve adil olmak gibi ilkeler benimsenmelidir.
    16:41Sürdürülebilirlik ve Stratejik Planlama
    • 2010 yılında yapılan bir faaliyet raporunda çalışanlar dans kulübünün üyeleri olarak "hizmet sanatı" olarak tanımlanmış ve ERC'de uluslararası faaliyet raporu yarışmasında dünya birincisi olmuş.
    • Sürdürülebilirliğin içi boşalmadan stratejik planlarla iş süreçlerine dahil edilerek popüler marka değil tercih edilen marka olma yolunda ilerlemek gerekiyor.
    • Sürdürülebilirliği PR aracı olarak kullanmak yerine, iletişimin kendisi olmalı ve PR aracı olarak kullanılmamalı.
    18:34Sürdürülebilirlik Örneği
    • Şekerbank, tarım bankacılığını desteklemek üzere kurulmuş ve sürdürülebilirlik projeleri de bu alanda olması gerekiyor.
    • Şekerbank'ın pilot projesi, sürdürülebilir tarımı destekleyen çiftçilere düşük faizli kredi vermek şeklinde basit bir mekanizma ile uygulanmış.
    • Bu proje, Rio'da sürdürülebilir kalkınma konferansında finans sektörünü temsilen giden 20 proje arasından seçilmiş ve dünyaya örnek teşkil etmiş.
    20:25Strateji ve Ölçümleme
    • Her şeyin başı araştırma olup, kurumsal markanın veya ürün markasının tüketici ve paydaşlar tarafından nasıl algılandığı ölçümlemek gerekiyor.
    • Kurumsal itibar araştırması ve net tavsiye skoru, kurumlarla yapılan en önemli ölçümleme yöntemlerinden biri.
    • Sürdürülebilirlik açısından, kurumun nasıl algılandığını ve itibarının sürdürülebilir olup olmadığını ölçmek için kurumsal itibar araştırması önemlidir.
    22:28Kurumsal İletişimde Hatalar
    • Kurumsal iletişim konusunda sözcülerin samimi olmaları, kendi şirketlerini ve markalarını iyi bilmeleri ve toplumsal duyarlılıkları özümsemeleri gerekiyor.
    • Kriz anında kurum sözcüsünün olayla ilgili psikolojik olarak etkilenmiş olması, duygu selinin altında farklı duygularla seslenmesine yol açabilir.
    • Kriz ihtimallerini hesaplamak, senaryoları çıkarmak ve şirket sözcüsünün olması gerekiyor.
    24:49Kriz Yönetimi ve Samimiyet
    • Kriz her şekliyle her firmaya farklı şekilde uğrayabiliyor ve buna karşı önlemler alınmalı.
    • Türk toplumu için samimiyet birinci derece önemli ve sözcülerin bunu hissetmesi gerekiyor.
    • Kriz gelmeden hazırlıklı olmak ve kriz geldiğinde herkesin senaryoda nerede duracağını bilmeli.
    25:59Sürdürülebilirlik ve Kriz Yönetimi
    • Greenpeace ve Change La Tole gibi sorgulayan STK'lar, hazır giyim markalarında zehirli kimyasal veya çocuk işçi gibi sorunları ortaya çıkarabilir.
    • Krizlerde en büyük hata zamanlamayla yapılır ve haberler kulaktan kulağa yayılırken bambaşka bir şekilde gelebilir.
    • Sürdürülebilirliğin tanımı, beklenen ve beklenmeyen risklere karşı bir markanın hayatta kalabilmesinin doğru formatlanmasıdır.
    27:20Etkili Kriz İletişimi Örnekleri
    • Eğer sorun doğruysa ve bilginiz dahilindeyse, kriz iletişimi yapmak yerine hukuka cevap verip beklemek daha etkilidir.
    • Euro Sc, 20 sene önce Fransa'nın ünlü bir soda markası olarak zehir karışması krizinde ağlayan şişe şeklinde özür dileyen bir reklam yaparak en iyi kriz iletişimi örneklerinden birini göstermiştir.
    • Günümüzde sosyal medya sayesinde krizlerin çözülmesi daha zor hale gelmiş, ancak kalabalıkların zekası ve gücünün keşfedilmesi durumu var.
    29:19Sosyal Medya ve Kriz Yönetimi
    • Sosyal medya, toplumsal olaylardan sonra sinyaller veren ve kalabalıkların zekasını keşfedilen bir alan haline gelmiştir.
    • Kalabalıkların zekasını kullanabiliyorsanız bedavadan bir AR-GE grubu oluşmuş durumda, ancak yönetemezseniz bir tweetle sizi yerle bir edebilirler.
    • Krizleri hırsa dönüştürmeden, samimiyetle ve zaman zaman özür dileyerek yönetmek uzun vadede kazanç sağlar.
    30:48Basın ve Sürdürülebilirlik
    • Basın, toplumun en büyük aynası olarak bireylerin ve toplulukların beklentilerini en iyi yansıtan taraftır.
    • Markanızla samimi olarak konuşmaya devam ederseniz ve geçmiş bir tarihçeniz varsa, kriz anında size zaman satın alabilirsiniz.
    • Güven tampon bölgesini yaratmış olursanız, kriz anında doğru bilgiyle ve donanımla geri dönebilirsiniz.
    32:27Sürdürülebilir İş Modelleri İletişimi
    • Sürdürülebilir iş modelleri iletişimi için samimi bir iletişimle istikrarlı bir şekilde ifade etmek ve anlatmak önemlidir.
    • İyi bir strateji varsa, sürdürülebilirlik konusunda hiçbir problem yaşanmaz.
    • Sürdürülebilirlik, yerleştiğimiz yeri bulduğumuzdan daha iyi bırakmak felsefesiyle yola çıkılmalıdır.

    Yanıtı değerlendir

  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor