Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir e-ticaret platformu olan Shopier'de iade işlemlerinin nasıl yapılacağını gösteren bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı, kendi deneyimlerini paylaşarak izleyicilere rehberlik etmektedir.
- Video, Shopier'de iade oluşturma sürecini adım adım göstermektedir. Konuşmacı, sipariş numarası girerek iade talebi oluşturma, kısmi ve tam iade seçeneklerini kullanma gibi temel işlemleri anlatmaktadır. Ayrıca, müşteri ilişkilerinde dikkat edilmesi gereken noktaları vurgulayarak, müşterileri memnun etmenin önemini ve iletişim becerilerinin ticaretteki etkisini kendi deneyimleri üzerinden açıklamaktadır.
- 00:03İade İşlemleri
- İade kısmında sipariş numarası girerek iade talebi oluşturulabilir.
- Bir yıl öncesinden eski siparişler için iade talebi oluşmaz.
- Sistemde kısmi iadeler ve ödeme iadeleri siparişlerin üzerinden yapılabilir.
- 00:44İade Tutarları ve Deneyimler
- Konuşmacı uzun süre zarfında çok az miktarlarda iade gerçekleştirdiğini belirtiyor.
- Sipariş tutarları ve iade tutarları sistemde görüntülenebilir.
- Konuşmacı, müşterilerin memnun olması için denemelerini tavsiye ediyor.
- 01:25Müşteri İlişkileri ve İletişim
- Konuşmacı insanlarla iletişimini sağlam tuttuğunu ve sorunlara yönelik hareket ettiğini belirtiyor.
- Müşterilerin sinirlenip küfür etmesi durumunda sövmemek gerektiğini, sakin bir şekilde sorunu çözmeye yönelik hareket etmek gerektiğini vurguluyor.
- Önce manevi kazanç elde edilip sonra maddi kazanç sağlanabileceğini, bu tecrübesinin hiçbir zaman zararını görmediğini ifade ediyor.