Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, sağlık kurumlarında kalite yönetimi konusunda eğitim içeriği sunan bir ders anlatımıdır.
- Video, kalite yönetiminin ölçme aşamasını detaylı olarak ele almaktadır. Ölçmenin kalite yönetimi sürecindeki önemi, ölçmenin özellikleri, Donabedian'ın yapı-süreç-sonuç çerçevesi, kalite ölçülerinin oluşturulması ve Türkiye'deki sağlık kuruluşlarında kullanılan kalite değerlendirme araçları (BSC, HKS, PAH projesi) hakkında bilgiler verilmektedir. Video, sağlık kurumlarının kalite yönetimi için ölçme ve değerlendirme yöntemlerini anlamak isteyenler için kapsamlı bir kaynak niteliğindedir.
- 00:01Ölçme ve Kalite Yönetimi
- Ölçme, kalite yönetimi faaliyetlerinin başlangıç noktasıdır ve kuruluş performansının nasıl olduğunu belirlemek için ölçüm bilgisini kullanır.
- Performans kabul edilebilir düzeyde ise bozulmadığından emin olmak için ölçmeye devam edilir, kabul edilebilir değilse iyileştirme aşamasına ilerlenir.
- Ölçme, hedeflere ulaşma, problemlerin ortaya çıkarılması ve sürecin anlaşılması konularında faydalıdır.
- 01:00Ölçüm Verisi ve Özellikleri
- Ölçüm, sağlık bakım hizmetlerinin kalitesini izlemek için kullanılan bir araçtır ve genellikle bir sayı ya da istatistik şeklindedir.
- Ölçüm verisi mutlak sayı, yüzde, ortalama veya oran şeklinde bildirilebilir.
- Ölçülerin etkili olarak kullanılabilmesi için doğruluk, faydalılık, ilgililik, kanıta dayalılık, güvenirlik, geçerlilik, yapabilirlik ve kolay yorumlanabilirlik gibi özelliklere sahip olması gerekir.
- 01:38Kalite Ölçümü Çerçevesi
- Sağlık bakım hizmetlerinin kalitesinin ölçülmesi Donabedian tarafından geliştirilen yapı, süreç sonuç çerçevesine dayanır.
- Yapısal ölçüler, doktorların, hemşirelerin ve sistemin doğasında bulunan özelliklerle ilgilidir.
- Süreç ölçüleri, hastalara sunulan hizmetlerle veya tıbbi tavsiye üzerine hastaların kendilerinin ne yaptığıyla ilgilidir.
- Sonuç ölçüleri ise özellikle sağlıkları bakımından insanlara ne olduğuyla ilgilidir ve hastanın daha sonraki sağlık statüsüne işaret eder.
- 03:02Kalite Ölçülerinin Oluşturulması ve Değerlendirme Araçları
- Kalite ölçülerinin oluşturulması ilgilenilen konunun belirlenmesi, ölçünün geliştirilmesi ve veri toplama sisteminin tasarlanması adımlarını izlemelidir.
- Sağlık kuruluşları performans ölçümünde dengeli puan cetvelinden yararlanabilir ve bu ölçüler tipik olarak dört stratejik kategori altında gruplanır.
- Kalite iyileştirmede merkezi bir rol oynayan kıyaslama, bir işletmenin kendi performansını yükseltebilmek için üstün performansı olan diğer işletmeleri incelemesidir.
- 03:55Türkiye'de Kalite Geliştirme Çalışmaları
- Türkiye'de 2005 yılında kamu hastanelerinde hayata geçirilen kurumsal performans ve kaliteyi geliştirme çalışmasının en önemli parametresini 100 sorudan oluşan kalite kriterleri oluşturmaktadır.
- Kalite kriterleri zaman içinde revize edilerek yeniden düzenlenmiş ve Hizmet Kalite Standartları (HKS) adını almıştır.
- 1 Mart 2011 tarihli sağlıkta performans ve kalite yönergesi ekinde yer alan Hastane HKS, dört dikey ve bir yatay boyuttan hasta ve çalışan güvenliği oluşmaktadır.
- Türkiye'den hastanelerde kalite geliştirme için performans değerlendirme araçları olarak PAH isimli projeye gönüllü olarak katılan hastaneler sezaryen oranı, kalış süresi, kesici delici alet yaralanmaları ve günübirlik cerrahi oranı gibi indikatörleri izlemektedir.