Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir öğretmen tarafından sunulan otel otomasyon programının kullanımını anlatan kapsamlı bir eğitim içeriğidir.
- Video, otel otomasyon programının temel özelliklerini adım adım göstermektedir. İlk bölümde fiyat belirleme ve münferit rezervasyon işlemleri anlatılırken, ikinci bölümde doluluk sekmesi, forecast görüntüleme, rezervasyon düzenleme, fiyatlandırma, misafirler sekmesi ve rezervasyon iptali gibi özellikler ele alınmaktadır.
- Eğitim içeriğinde standart ve deluxe oda fiyatları, ekstra yatak, çocuk indirimleri gibi fiyat belirleme işlemleri, rezervasyon kartı doldurma süreci, check-in/check-out tarihlerinin değiştirilmesi, oda tipinin değiştirilmesi, oda sayısının artırılması ve rezervasyonun iptal edilmesi gibi pratik uygulamalar detaylı olarak gösterilmektedir. Ayrıca kredi kartı bilgilerinin korunması ve departmanlara iş yönlendirme gibi güvenlik özellikleri de anlatılmaktadır.
- 00:01Otel Otomasyonunda Fiyatlandırma
- Otel otomasyon programında fiyatlar sekmesinden günlük veya toplu fiyatlandırma yapılabilir.
- Standart oda fiyatı 200 TL olarak belirlendi, deluxe oda fiyatı ise %50 daha pahalı olarak 300 TL olarak ayarlandı.
- Program, double oda fiyatına göre otomatik olarak single (0,75 çarpanla 225 TL), triple (1,35 çarpanla 405 TL), dört kişilik (1,7 çarpanla 510 TL), ekstra yatak (0,35 çarpanla 105 TL), çocuk fiyatlarını hesaplıyor.
- 02:18Rezervasyon İşlemleri
- Rezervasyon yapmak için kısayollardan rezervasyon sekmesine veya sol taraftaki rezervasyon menüsünden rezervasyon listesine tıklanabilir.
- Rezervasyon eklemek için "ekle" butonuna tıklanır ve rezervasyon kartı açılır.
- Rezervasyon kaydı, acente/firma/münferit bilgisi, check-in/out tarihleri, oda tipi, oda sayısı, pansiyon tipi, uyruk ve özel talepler gibi bölümlerden oluşur.
- 05:54Rezervasyon Örneği
- Rezervasyon kartında yıldız işareti olan alanlar zorunlu doldurulması gereken alanlardır.
- Örnek rezervasyonda walking rezervasyonu, 7 Aralık giriş, 2 gece konaklama, standart oda, twin yatak, kahvaltı pansiyon tipi seçildi.
- Misafir bilgileri eklenirken ad, soyad, uyruk, telefon ve e-posta gibi bilgiler girilir.
- 11:06Fiyatlandırma ve Kaydetme
- Fiyatlandırma kısmında non-refundable (iade edilmeyen) fiyat tipi seçildi.
- Fiyatlandır butonuna tıklandığında konaklama süresi için toplam oda fiyatı hesaplanır.
- Rezervasyon kaydedildikten sonra rezervasyon listesinde oda tipi, acente, misafir bilgileri, geliş/çıkış tarihleri ve rezervasyon ID gibi detaylar görüntülenir.
- 12:57Forecast ve Değişiklikler
- Forecast sekmesinde rezervasyonun doluluk durumu görülebilir.
- Listeye göre forecast'ta rezervasyonun hangi günlerde hangi odaları doldurduğu ve doluluk oranı görülebilir.
- Rezervasyon listesinden bir rezervasyon seçip "düzenle" sekmesine tıklayarak değişiklik yapılabilir veya iptal edilebilir.
- 14:02Rezervasyon Değişiklikleri
- Rezervasyon kartı açılarak konuğun talep ettiği değişiklikler yapılabilir: check-in ve check-out tarihleri değiştirilebilir.
- Oda tipi standarttan deluxe çevrilebilir ve oda sayısı bir yerine üç odaya artırılabilir.
- Kaydetme işlemi için "kapatmadan kaydet" butonu kullanılabilir, böylece kaydettikten sonra kart kapanmaz.
- 15:04Fiyatlandırma Değişiklikleri
- Konaklama süresi uzadığında fiyatlandırma kısmında otomatik olarak düzenleme yapılır.
- Deluxe oda fiyatı 300 lira olduğundan, günlük 300 lira olarak gösterilir.
- Üç oda talep edildiğinde ön folyoda her gece için toplam 900 lira oda ücreti belirtilir.
- 15:58Misafir Detayları
- Detaylar sekmesinin sol tarafı ödeme, konu, giriş-çıkış saati, fatura ve kredi kartı bilgileriyle ilgilidir.
- Sağ taraf online rezervasyon kanalı ile ilgili bilgilere aittir ve rezervasyon türü değiştirilebilir.
- Firma adı kısmında şirket bilgileri kaydedilebilir ve fatura talepleri buraya yazılabilir.
- 17:20Notlar ve İşler
- Notlar kısmında konukla ilgili çeşitli notlar alınabilir ve ön tanımlı başlıklar kullanılabilir.
- İşler butonu, konuk check-in yapmadan önce veya konaklama sırasında departmanlara iş yönlendirmek için kullanılır.
- Alerjisi olan bir konuğun odasında antibakteriyel temizlik talebi gibi işler kat hizmetleri departmanına yönlendirilebilir.
- 18:51Diğer Rezervasyon Özellikleri
- Paketler kısmı, uzun süreli konaklamalarda özel fiyat tarifesini tanımlamak için kullanılır.
- Folyo routing, birden fazla oda konaklamasında tüm oda folyolarını tek bir odanın folyosuna yönlendirmek için kullanılır.
- Kredi kartı sekmesi konağa ait kredi kartı bilgilerinin girildiği, şifreleme ile korunan ve yönetici personel dışında erişilemeyen bir alandır.
- 19:51Rezervasyon İptali
- Rezervasyon iptal etmek için rezervasyon listesinde seçilen rezervasyona sağ tıklayıp "rezervasyon iptal" seçeneği seçilir.
- İptal edilen rezervasyonlar iptal listesinde görüntülenebilir.
- İptal işlemi sırasında iptal nedeni belirtilmelidir.