Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, gizli müşteri konusunda bilgi veren eğitici bir içeriktir. Konuşmacı, gizli müşteri olarak görev yaparken dikkat edilmesi gereken hususları anlatmaktadır.
- Video, gizli müşteri görevinin gizlilik ve hassasiyet gerektirdiğini vurgulayarak başlıyor. Konuşmacı, gizli müşterinin projeye göre (tekstil, otomobil, gıda sektörü gibi) farklı dikkat edilmesi gereken noktaları açıklıyor. Genel olarak, gizli müşterinin mekanın girişinden çıkışına kadar her şeye dikkat etmesi gerektiği, özellikle personel davranışları, gıda tadımı, otomobil testleri ve mağazacılıkta kabin temizliği gibi detaylara önem verilmesi gerektiği belirtiliyor. Video, gizli müşterinin en önemli görevinin deşifre olmamak olduğunu vurgulayarak sonlanıyor.
- Gizli Müşterinin Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
- Gizli müşteri, gizlilik ve hassasiyet konusudur, deşifre olmaması en önemli maddedir.
- Gizli müşteri, projeye göre (tekstil, otomobil, gıda sektörü gibi) farklı dikkat etmesi gereken noktalara sahiptir.
- Gizli müşteri, herhangi bir mekana gittiğinde (mal, galeri, ofis) kapının girişinden içerideki pozisyonlara kadar normal bir insan temas edebileceği her şeye dikkat etmelidir.
- 00:55Gizli Müşterinin Gözlemlemesi Gereken Detaylar
- Personelin hareketleri, konuşması, tarzı ve müşteriye karşı olan tarzı gözlemlenmelidir.
- Senaryoya göre (gıda, otomobil, mağazacılık) ilgili sektördeki detaylar (yemeğin tadı, araç test, kumaş hakkında bilgi, kabinlerin temizliği) gözlemlenmelidir.
- En önemli nokta kesinlikle deşifre olmamaktır.