Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir eğitim sunumu formatında etkili iletişim teknikleri hakkında bilgi veren bir içeriktir. Sunum, iletişim kavramını açıklayarak başlamakta ve ardından etkili iletişim için gerekli unsurları detaylı şekilde ele almaktadır.
- Video, iletişim kavramının tanımıyla başlayıp, iletişim türlerini (sözlü, yazılı ve hareketlerle iletişim) açıklamaktadır. Ardından iletişim öğelerini (gönderici, alıcı, iletinin, kanal, bağlam ve dönüt) altı başlık altında incelemektedir. Daha sonra iletişimde etki yüzdeleri, etkili iletişimde dikkat edilmesi gereken noktalar, iletişimde yapılan hatalar ve etkili iletişim için on altın kural gibi konular ele alınmaktadır. Sunum, iyi bir dinleyicinin özellikleri ve Prof. Dr. Haluk Gürgen'in ötekileştirme konusundaki görüşleriyle zenginleştirilmiştir.
- 00:01İletişimin Tanımı ve Önemi
- İletişim, gönderici ve alıcı konumundaki iki insan ya da insan grubu arasında gerçekleşen duygu, düşünce, davranış ve bilgi alışverişidir.
- İnsanlar sosyal çevrede sağlıklı ve mutlu bir yaşam sürmek, ruhsal ve bedensel ihtiyaçlarını gidermek için iletişim kurarlar.
- Toplumsal kanun ve kuralları sağlıklı işletebilmek için iletişim şarttır ve bir insanı yakın ve uzak çevresine bağlayan halkadır.
- 00:44İletişim Türleri ve Amacı
- İletişim üç türde gerçekleşebilir: sözlü iletişim, yazılı iletişim ve hareketlerle iletişim.
- İletişim kurmamızın asıl amacı anlaşılmaktır, çünkü insanlar umursanmak, kabul görmek, değerli olduğunu bilmek, yeterli olduğunu hissetmek ve sevilmek ister.
- İletişim kurma nedenleri arasında bilgi aktarmak, ikna etmek, paylaşım, yönetim, değişim, problem çözme, işbirliği ve eğlence bulunmaktadır.
- 02:01İletişimin Öğeleri
- İletişimin en önemli öğesi göndericidir, duygu, düşünce ve isteklerin aktarılmasında sözü söyleyen kişi veya topluluktur.
- Alıcı, duygu, düşünce ve isteklerin iletildiği kişi veya topluluktur; ileti ise göndericinin alıcıya aktardığı duygu, düşünce, istek ve mesajlardır.
- Kanal, iletinin kullanıldığı araçtır; bağlam ise iletisimin gerçekleştiği mekanı; dönüt ise alıcının iletiyi aldıktan sonra göndericiye verdiği cevaptır.
- 03:11İletişimde Etki Yüzde ve İstatistikler
- İletişimde sözün %7, ses tonunun %38, beden dilinin ise %55 etkiye sahip olduğu anlaşılmaktadır.
- Başarımızın %85'i doğru iletişim kurmamızdan kaynaklanmaktadır.
- İletişim kusurlarının %75'i iletişim eksikliğinden, hayatımızdaki kayıpların %80'i ise kötü iletişimden kaynaklanmaktadır.
- 03:59Etkili İletişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kendimizi tanımak, doğru ifade etmek, karşınızdakini etkin ve ilgili dinlemek, hoşgörülü ve önyargısız olmak önemlidir.
- Beden dili, göz kontağı, ses düzeyi gibi objeleri iyi kullanabilmek ve empati yapabilmek etkili iletişimde gerekli özelliklerdir.
- Empati, başka bir kişinin yaşamında kendinizi düşünme ve hissetme kapasitesidir.
- 04:47İletişimde Yapılan Hatalar
- Günlük iletişimde tehdit etmek, uyarlamak, konuyu saptırmak, sınırlamak, isim takmak, emir vermek, eleştirmek, nasihat vermek, yargılama, dalga geçmek, nutuk çekmek ve suçlamak gibi hatalar yapılabilir.
- "Sen dilini" kullanmak (örneğin "Sen dilini" içindeki "sen" sözcüğüne dikkat edilmelidir) yeniden konuşma isteğini engelleyicidir, suçlayıcı ve kırıcıdır.
- "Sen dilini" yerine "ben dilini" kullanmak suçluluk hissettirmemek, duygunun nedenine inmek, anlaşılmazlıkları azaltmak ve yakınlaşmayı sağlamaktadır.
- 06:20Etkili İletişimin Altın Kuralları
- Etkili iletişimin ilk altın kuralı saygı duymaktır, karşılıklı saygı ile kurulan iletişim olumlu sonuçlanır.
- Güvenilir ve tutarlı olmak, sinirleri kontrol etmek, kelimeleri sade ve kısa tutmak önemlidir.
- Dinlemek, onaylamak, sabır göstermek, ilgilenmek ve ötekileştirmeyi aşmak etkili iletişimde gerekli özelliklerdir.
- 08:27İyi Bir Dinleyicinin Özellikleri
- İyi bir dinleyici konuşmacının sözünü kesmez, göz teması kurar ve önyargılı değildir.
- Dinlerken vereceği cevabı düşünmez, son sözü söylemek için çabalamaz ve dikkatini konuşmacıya verir.
- Konuşmacının duygu ve düşüncelerini anlamaya çalışır, başka işlerle meşgul olmaz ve sözlü olduğu kadar sözsüz mesajlara da dikkat eder.
- 09:03İletişimin Gerçek Amacı
- Aynı dili konuşanlar değil, aynı duyguları paylaşanlar anlaşabilir.
- İletişimde ne konuştuğumuz değil, ne söylediğimizin altında yatan duygular önem taşımaktadır.