Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir eğitimci tarafından sunulan yaklaşık bir saatlik etkili iletişim dersidir. Eğitimci, iletişim kavramını ve iletişim sürecini detaylı şekilde anlatmaktadır.
- Ders, iletişim kavramının tanımı ve önemi ile başlayıp, iletişim şemasının temel bileşenlerini (kaynak, mesaj, kanal, alıcı, geri bildirim ve gürültü) açıklamaktadır. Eğitimci, bu kavramları günlük hayattan örneklerle pekiştirmekte ve "5N1K" kuralı gibi iletişim kuramlarını anlatmaktadır.
- Video, açıköğretim sınavları, güvenlik sınavları ve halkla ilişkiler alanlarında çalışanlar için önemli bilgiler içermektedir. Dersin sonunda, bir sonraki derste sözlü, sözsüz ve yazılı iletişim, istatistikler ve sineroloji konularının işleneceği belirtilmektedir.
- 00:03İletişim Dersinin Amacı
- İletişim dersi, etkili iletişim, sineroloji ve beden hareketlerine dikkat etme konularını ele alacaktır.
- Ders yaklaşık bir saat sürecektir.
- 00:25İletişimin Önemi
- İletişim, uyandığımız andan itibaren başlayan ve hayatımızın her yerinde yer alan bir süreçtir.
- Doğru iletişim kurmak, günlük stres faktörlerini en aza indirgememizi sağlar ve yaşam kalitemizi artırır.
- İletişim sadece sözlü veya yazılı değil, beden dili de bize çok şey anlatır.
- 02:33İletişimin Tanımı
- İletişim, bilgi üretme, aktarma ve anlamlandırma sürecidir.
- İletişim, bilgi alışverişi olarak da değerlendirilebilir.
- İletişim, var olmak için, kendini ve bilgilerini aktarmak için yapılan bir çabadır.
- 07:00İletişimin Tarihsel Gelişimi
- İletişim, duman, güvercinler, mağara sembolleri, sesli sözlü iletişim ve yazılı iletişime dönüşmüştür.
- Şekil değişse de temel amaç aynı kalmıştır: var olmak ve varlığını sürdürebilmek.
- İletişim kuramama, insan için en büyük cezalardan biridir.
- 09:20İletişimin Amacı
- İletişim, var olmak, haberleşmek, paylaşmak, etkilemek, yönlendirmek, eğlenmek ve mutlu olmak için yapılır.
- Her iletişim iletişim değildir; gürültüyle kurulan iletişim tam anlamıyla iletişim değildir.
- Doğru iletişim, demokratik bir toplum yapısı oluşturur ve insanların yaşam kalitesini artırır.
- 11:33İletişim Şeması
- İletişim şeması, kaynak (gönderen) ile başlar.
- Kaynak, göndermek istediği bilgiyi, tutum, düşünce ve duyguları kodlar ve mesaj oluşturur.
- Mesaj, kaynağın aktarmak istediği herhangi bir şeydir.
- 13:17İletişim Sürecinin Temel Bileşenleri
- Kanal, kaynağın mesajını göndermek için seçtiği en doğru yol olmalıdır ve sözlü (ses dalgaları), yazılı (resim, şiir) veya beden diliyle olabilir.
- Alıcı, kaynağın göndermiş olduğu mesajı alarak anlamlandıran ve yorumlayan kişi, kişiler veya kurum olabilir.
- İletişim sürecinde alıcı geri bildirimde bulunursa (tepki verir) iletişim döngüsü doğru sirkülasyonda demektir, vermezse iletişim değil, iletimdir.
- 15:25Gürültü ve İletişim Örnekleri
- Gürültü, iletişim sürecini sekteye uğratan fizyolojik, nörofizyolojik, psikolojik, toplumsal veya kültürel herhangi bir durumdur.
- Bakkal örneğinde, bakkal ve müşteri arasında iletişim sirkülasyonu devam eder; alıcı kaynak olur, kaynak alıcı olur.
- Gürültü, iletişimi engelleyen herhangi bir durumdur; yüksek ses veya uğultular olmak zorunda değildir.
- 19:39Kaynak ve Mesaj Özellikleri
- Kaynak, alıcı olmalı, iletişime istekli olmalı, bilgili olmalı ve kodlama özelliğine sahip olmalıdır.
- Kaynak, mesajın kaynağına göre değerlendirilmesi için tanınmalıdır, ancak her zaman mümkün değildir.
- Mesaj (ilet), duygu, düşünce ve davranışlar olabilir ve gözlem, düşünce, duygu ve ihtiyaçlar dört temel ögeden oluşur.
- 24:54Mesaj Türleri ve Kodlama
- Mesajın tüm ögeleri (gözlem, duygu, düşünce ve ihtiyaçlar) varsa tam mesaj, bir tanesi bile eksikse kısmi mesaj, üstü örtülü şekilde gerçekleşiyorsa kirli mesajdır.
- Kodlama, kaynak tarafından bilginin, duygunun, düşüncenin hazır mesaja getirilmesidir.
- Kodu açma, alıcının mesajı yorumlayarak anlamlı hale getirmesidir.
- 26:05Beş N Bir K Kuralı
- Beş N Bir K kuralı, ana haber bültenlerinde, yerli gazetelerde ve kitaplarda kullanılan bir teknik olarak görünse de günlük hayatta farkında olmadan uyguluyoruz.
- Bu kuralın beş bileşeni: ne (mesajın konusu ve içeriği), neden (amaç ve kazanım), ne zaman (uygun zaman), nasıl (kanal) ve kim (alıcı) olarak sıralanır.
- Beş N Bir K kuralı sadece resmi yerlerde değil, günlük hayatta da kullanılır ve mesajın dilinin açık olması, doğru kanalla doğru zamanda doğru kişiye aktarılması önemlidir.
- 29:27İletişim Ögeleri
- Kanal, kaynaklı alıcı arasındaki iletinin aktarılmasını sağlayan herhangi bir yoldur ve kanal sayısı arttıkça iletişimin etkisi de artar.
- İletişim ögeleri arasında söz, yazı, resim ve nesne bulunur; doğal objeler daha yüksek inanılırlık sağlarken, modeller karmaşık konuları basitleştirerek görselleştirir.
- Alıcı, kodlanmış mesajı alan ve kodu açan kişidir; mesajı algılayıp anlam vererek iletişimi sonlandırabilir veya yeniden başlatabilir.
- 32:29Etkin İletişim İçin Alıcı Özellikleri
- Etkin iletişim için alıcının il ve aktif bir dinleyici olması, dinlerken önyargı ve genellemelerden uzak olması gerekiyor.
- Alıcı göndericiye karşı sempati göstermeli, sabırlı olmalı ve konuşmacının sözünü kesmemeli.
- Etkin bir iletişim için alıcı mesajı algılayabilmeli, bilgili olmalı, geri besleme sistemine sahip olmalı ve seçici olmamalı.
- 34:47Geri Bildirim ve Gürültü
- Geri bildirim (feedback), bir tepkidir ve iletişim için çift taraflı olması gerekir; geri bildirim yoksa iletişim tek taraflı ve iletimdir.
- Gürültü, iletişimi bozan herhangi bir unsurdur ve temel iletişim ögesi değildir.
- Gürültü üç ana kategoriye ayrılır: fiziksel gürültü (konuşmaları bastıran sesler), nörofizyolojik gürültü (işitme ve görme bozuklukları) ve psikolojik gürültü (heyecan, sevinç, korku gibi duygular).
- 37:51Toplumsal Kültürel Gürültü
- Toplumsal kültürel gürültü, kültürel çevreler arasındaki farklılıklardan kaynaklanır.
- Aynı kıtada ve vatanda yaşasak da, farklı bölgelerin kendine has ağızları olabilir ve bu farklılıklar iletişim kopukluğuna neden olabilir.
- 39:24İletişimin Temel Ögeleri
- İletişim, duygu, düşünce, aktarma, anlama ve yorumlama gibi tanımlarla ifade edilir.
- İletişimde mesaj iletmek için sözlü, sözsüz ve yazılı kanallar kullanılır.
- Gürültü iletişim bozukluğudur ve mesaj aktarmak için seçilen bir kanal değildir.
- 40:51Geri Bildirim ve Yansıtma
- Bireysel iletişimde mesaj veren kişinin mesajının anlaşıldığını göstermek için değişik cümlelerle yansıtmasına geri bildirim denir.
- Geri bildirim, feedback, donut, geri besleme ve yansıma olarak da adlandırılır.
- Yansıtma, ortadaki soru işaretlerinin kalkması ve anlaşmazlıkların ortadan kalkması için önemli bir yoldur.
- 43:02İletişimin Temel Kavramları
- İletişim esnasında karşı tarafa gönderilen ses, yazı, söz ya da davranışa iletidir.
- İletişimin temel amaçlarından biri var olmaktır, bilgi edinmek, paylaşmak, etkilemek, mutlu olmak ve eğlendirmek iletişim fonksiyonlarıdır.
- Ayrıştırmak iletişimin temel fonksiyonlarından biri değildir.
- 44:04Alıcı ve Gürültü
- Alıcıya iletilmesi istenen konu, duygu ve düşüncelerin kodlanarak sözlü, sözsüz veya yazılı olarak alıcıya ulaşması sağlanan sembollerdir.
- İletişimde alıcının taşıması gereken özellikler arasında iyi bir dinleyici olmak, mesajı tam seçici olmamak, bilgi ve birikimiyle mesajı algılayabilme yeteneğine sahip olmak ve kaynaktan gelen mesajı anlamaya istekli olmak vardır.
- İletişimin önündeki en büyük engellerden biri gürültüdür ve somut ve soyut olarak farklı türleri bulunmaktadır.
- 45:23Gürültü Türleri ve İletişim Süreci
- Psikolojik gürültü, kişinin ruh halinden dolayı karşısındakini dinleyememesi veya odaklanamamasıdır.
- Fizyolojik gürültü, işitme cihazı kullanımı, yaşından dolayı algılamada güçlük çekme veya telefon çalması gibi durumlardır.
- Toplumsal gürültü, kültürler arasındaki farklılıktan kaynaklanan gürültü çeşididir.
- 46:33İletişim Sürecinin Tamamlanması
- İletişim sırasında özel güvenlik personelinin mesajı tam ve eksiksiz anlamasını ortamın gürültüsü, psikolojik durum, iş yoğunluğu ve çalışma saati etkiler.
- İletişim sürecinin bir ögesi değildir: amaç.
- İletişim sürecinin tamamlanması için kaynağın hedeften mesajın iletilmediği ile ilgili bir tepki alması gerekir ve bu tepki geri bildirim olarak adlandırılır.