Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Ankara Berber Odası'nın Ankara Oda Başkanı Sezai Kaya ve Yönetim Kurulu Üyesi Cenk Demirci'nin katkılarıyla hazırlanan bir eğitim programıdır. Sunucu, berber salonlarında çalışanlar için kapsamlı bilgiler paylaşmaktadır.
- Video, berberlik mesleğinde kişisel bakım, müşteri hizmetleri, saç ve cilt bakımı, sakal tıraşı teknikleri gibi konuları ele almaktadır. İçerik üç ana bölümden oluşmaktadır: kişisel bakım ve günlük temizlik rutinleri, müşteri hizmetleri ve iletişim teknikleri, cilt ve saç bakımı ile sakal tıraşı teknikleri.
- Eğitim programında ayrıca COVID-19 döneminde alınması gereken tedbirler, malzemelerin sterilizasyonu, farklı cilt tiplerine uygun bakım yöntemleri, sivilce tedavisi için doğal yöntemler ve saç dökülmesi sorunlarına yönelik organik şampuan kullanımı gibi pratik bilgiler de sunulmaktadır.
- Giriş ve Kişisel Bakım
- Sunum, COVID-19 nedeniyle temizlik ve hijyen kurallarının önem kazandığı Türkiye'de, Ankara Berber Odası Başkanı Sezai Kaya ve Yönetim Kurulu Üyesi Cenk Demirci'nin katkılarıyla hazırlanmıştır.
- Konu kişisel bakım olup, her gün farklı konular ele alınacaktır.
- Kişisel bakım günlük hayatta toplumda yer almak ve dükkanlarda çalışmak için çok önemlidir.
- 01:15Kişisel Bakım Önerileri
- Kişisel bakım sabah duş almak, diş fırçalamak, tırnakları düzenli kesmek ve günde 1-2 defa diş fırçalamakla başlar.
- COVID-19 sonrası her müşteriden önce ve sonra ellerin yıkanması gerekmektedir.
- Kılık kıyafete önem göstermek, günlük kıyafetlerin değişmesi ve yemek-içme alışkanlıklarına dikkat etmek önemlidir.
- 03:28Salon Temizliği ve Malzeme Tedariki
- Salon temizliği sabah besmele ile başlayıp havalandırma, süpürme ve temizlik işlemleriyle devam eder.
- Tezgah üzerindeki şampuan, kolonya gibi günlük malzemelerin temizliği ve tedariği yapılmalıdır.
- Çıraklar ve kalfalar temizlik yapacak, eksik olanları not alacak ve bu bilgiler ustaya iletilmelidir.
- 06:26Müşteri Karşılama ve Ağırlama
- Müşteri karşılama sırasında iç huzursuzlukları müşteriye göstermemek ve tiyatrocu gibi davranmak önemlidir.
- Salonda gazete okurken, telefonla veya sosyal medyada gezerken mutlaka bırakıp müşteriyi göz teması ile karşılamak gerekir.
- Müşteriye sarılma, öpüşme veya tokalaşma yerine, "Merhaba, hoş geldiniz, nasılsınız?" gibi basit bir karşılama yapılmalıdır.
- 08:39Müşteri Ağırlama Teknikleri
- Çırak ve kalfalarla iletişimde "Ahmet bey" veya "Ali kardeşim" gibi ifadeler kullanılmalı, "Ahmet" veya "Ali" gibi isimler yerine.
- Müşteriye "Beyefendi, hoş geldiniz, ne içersiniz, ne yersiniz?" gibi saygılı bir şekilde hitap edilmelidir.
- Müşteri koltuğa alındıktan sonra hemen ellerin yıkanması ve ön hazırlık yapılması gerekir.
- 11:38Müşteri Hizmetleri ve Temizlik
- Müşterinin yüz hattına göre çizim yapabilmek için önce müşterinin farkındalığını koymak ve saç analizi yapmak gerekir.
- Cilt ve saç analizi yapmadan işi başaramazsınız, müşterinin sivilce, egzama gibi sorunları varsa önlem almalısınız.
- Malzemeleri müşterinin gözü önünde yıkmak, silmek ve her müşteriden sonra temizlemek çok önemlidir.
- 13:29Müşteri İlişkileri ve Sunum
- Müşteriye "Efendim ne arzu edersiniz? Nasıl yardımcı olabilirim size?" diyerek tıraşın ön hazırlığına başlamalısınız.
- Katalog yardımıyla müşteriye sunum yapabilirsiniz, Ankara Berber Odası Başkanı Sezai Kara'nın kataloglarından veya kendi havuzunuzdan resimler alabilirsiniz.
- Yüz hatlarını, kulak yapısını, helezonlarını ve döngülerini bilmeniz gerekir.
- 14:07Müşteri Dinleme ve İletişim
- Müşteri "saçım onbeş gün önceki hale getir, bir ay önceki hale getir" dediğinde onları iyi dinlemelisiniz.
- Dinlediğinizi anlarsanız ve uyguladığınızda başarıya ulaşırsınız, aksi takdirde müşteri sizi tercih etmez.
- Bir olumsuz müşteri yedi kişiyi etkileyebilirken, bir olumlu müşteri üç kişiyi etkileyebilir.
- 15:17Saç ve Cilt Bakımı Bilgisi
- Bir saç telinin ömrü dört yıldır, günde üç mil, ayda bir santim uzar.
- Müşterinin saç kesim sıklığı (haftada, ayda, üç haftada bir) önemlidir, bu bilgiye göre kesim yapmalısınız.
- Çankaya'da insanlar görüşmelere, toplantılara giderken prezantabl, şık olmak için tıraş olurlar.
- 17:21Saç Bakım Teknikleri
- Müşterinin saçının bir ay öncesi gibi olmasını istiyorsa, iki santim keserseniz iki ay geriye gitmiş olursunuz.
- Saç dökülmesi durumunda vitaminlerin önemini, eksik kan değerlerini ve doktora gitmenin gerekliliğini anlatmalısınız.
- Saç kepeği için organik şampuanlar kullanmanızı, şampuanların içinde fosfat olduğunu ve kimyasalların saçları yıprattığını belirtmelisiniz.
- 20:23Evde Yapılabilen Saç Bakımları
- Kepek için bir çay kasesine bir kaşık zeytinyağı, bir kaşık karbonat ve bir limon sıkıp karıştırıp temiz saça on-onbeş dakika friksiyon yapmanız önerilir.
- Saç dökülmesi için haftada bir veya on günde bir hakiki zeytinyağı temizlik yapabilirsiniz, iki saat beklemesi yeterlidir.
- Saç yıkandıktan sonra sekiz saat önce kurulmuyor, özellikle kış günlerinde yıkayıp çıktığında saç nezlesi olabilir ve saçlar dökülebilir.
- 22:13Cilt Bakımı Tavsiyeleri
- Sivilceli ciltlere eşek sütü sabunu tavsiye ediliyor ve evde yumurtanın akıyla cilt maske yapılması öneriliyor.
- Yumurta akısı cilde sürülüp 20 dakika bekletildiğinde sivilceler kemik gibi olur ve 3-4 ton açılır.
- Maydanoz bitki çayı sıcak suyun içine atılıp 15-20 dakika bekletilerek doğal bir tonik elde edilebilir ve sivilceleri kurutur.
- 23:50Sakal Tıraşı Teknikleri
- Sakal tıraşı yapmadan önce cilt mutlaka yıkanmalı ve jilet değiştirilmeli.
- Tıraş sonrası soğuk kompres yapmak müşteriye rahatlık sağlar.
- Kolonya kullanılmamalı çünkü sert sakallarda kanama çıkarabilir.
- 26:24Saç Bakımı Tavsiyeleri
- Bir saç telinin ömrü dört yıldır ve mevcut saçın %60'ı milyonlarca farklı saç telinden oluşur.
- Saçları kazanmak için her sabah kalktığınızda beş dakika masaj yapmak tavsiye edilir.
- Müşterilere saç bakımı hakkında bilgi vermek, onların dükkanınıza devamlı gelmesini sağlar.