• Buradasın

    Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Halkla İlişkiler Dersi: İtibar Yönetimi ve Kamusal Alanda İlişkiler

    youtube.com/watch?v=o1RRVi_iWtI

    Yapay zekadan makale özeti

    • Bu video, Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi'nde bir eğitmen tarafından sunulan "Halkla İlişkiler" dersinin bir bölümüdür.
    • Ders, itibar kavramının tanımı ve önemiyle başlayıp, kurumsal itibarın doğmasına neden olan beş etken (bilgiye ulaşılabilirlik, küresel liberalleşme, ürün fazlalığı, medya mania ve reklam kirliliği) ele almaktadır. Ardından kurumsal itibarın özellikleri, liderlerin itibar kazanmada görevleri ve itibar yönetiminin nasıl yapılacağı açıklanmaktadır. Son bölümde ise kamusal alanda halkla ilişkilerin tanımı, amaçları ve iki boyutu (tanıtma ve tanıma) incelenmektedir.
    • Ders ayrıca kamu yönetiminin halkla ilişkiler açısından tanıma faaliyetinin önemi, vatandaşların devlete güven duymasının devlet yönetimi açısından önemini ve modern kitle iletişim araçlarının farklı kitlelerin sesini duyurmalarını olanaklı kıldığını vurgulamaktadır.
    00:19İtibar Yönetimi ve Önemi
    • Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Halkla İlişkiler dersinde itibar yönetimi ve kamusal alanda ilişkiler konusu ele alınacaktır.
    • Kurumsal itibar 1900'lü yılların başında ortaya çıkmış ve 1929 ekonomik bunalımıyla önemi artmıştır.
    • İtibar, sözlük anlamı saygı görme, değerli, güvenilir olma durumu, saygınlık, prestij olan kavram, kurumlar açısından daha geniş bir anlamda kullanılmaktadır.
    01:12İtibar Kavramı ve Özellikleri
    • İtibar, bir kurumu kişiye, bir grup insana ya da organizasyona ulaştıran genel bir olgudur.
    • İtibar yönetimi, kurumun sosyal paydaşlarına yönelik tüm imajlarının net değerlendirilmesidir.
    • İtibar, kurumun çalışanlar ve müşteriler tarafından nasıl algılandığını gösteren soyut bir varlıktır ve kamuoyunun örgütle ilgili olumlu veya olumsuz yöndeki izlenimleridir.
    02:49İtibarın Doğmasına Neden Olan Etkenler
    • Bilgiye ulaşılabilirlik: Bilgi kaynakları ve medyanın yaygınlaşması, kamuoyunun ürün ve hizmetlerin kalitesini ayırt etmesini zorlaştırmıştır.
    • Küresel liberalleşme: Büyüyen uluslararası ekonomik rekabet, yerel pazarların açılmasına yol açmıştır.
    • Ürün fazlalığı: Yerel ve bölgesel ekonomik pazarların birleşmesi kurumları küreselleştirmeye zorlamıştır.
    • Medya mania: Medya olağanüstü statü kazanarak etkileme gücünü perçinlemiştir.
    • Reklam kirliliği: Gereğinden fazla sayıdaki reklam mesajlarına her geçen gün daha az dikkat gösterilmektedir.
    05:04Kurumsal İtibarın Özellikleri
    • Kurumsal itibar, bir şirketin en önemli değeridir.
    • Kurumsal itibar, o kurumun tüm hedef kitlesinin beklentilerini karşılayabileceğinin en açık göstergesidir.
    • Kurumsal itibar, bir kurumun tüm hedef kitlesiyle geliştirdiği imajını gösterir.
    • Kurumsal itibar artık işletmeler için olmazsa olmaz bir yönetim şeklidir.
    05:43Liderlerin Kurumsal İtibar Oluşturma Görevleri
    • Ürün ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmek.
    • İç ve dış iletişimde verilen sözlerden dönmemek.
    • Hata yapıldığında bunu kabul edip çözüm üretmek.
    • Çalışanlara ve paydaşlara misyon doğrultusunda heyecan kazandırabilmek.
    • Üst yönetimin iç ve dış çevreyle bizzat etkileşimde bulunması.
    • İletilen mesajların mantıksal bir çerçeveye oturtulması.
    06:47Kurumsal İtibarın Yönetilmesi
    • İtibar yönetiminin özünde bütünsellik, tutarlılık, kalıcılık ve sürdürülebilirlik vardır.
    • İtibar yönetimini etkin olarak uygulayabilmek için kurumun öncelikle kendi konumlandırmasına yönelik paydaşları ve onların beklentilerini net olarak belirlemesi gerekir.
    • Kurumlar kendi önceliklerini tespit etmeli ve rakipleri karşısındaki anlamlı, güvenilir ve benzersiz avantajlarını aktararak itibarlarını pekiştirmelidir.
    07:51Kurumsal İtibar Yönetimi İçin Önemli Başlıklar
    • İşletmenin vizyonunun içselleştirilmesi.
    • Kurum kültürü ve değerinin tanımlanması.
    • Etik ve ahlaki değerler ile birlikte hesap verilebilirlik uygulamaları.
    • Uluslararası muhasebe standartlarının benimsenmesi ve şeffaflık yönetimi.
    • Çalışan memnuniyeti ve çalışanların kariyer gelişim planları politikası.
    • Müşteri memnuniyeti ve çalışanların gelişim planları politikası.
    • AR-GE, araştırma-geliştirme ve yenilik yetkinliği.
    • Finansal, sosyal ve ekolojik çevre uygulamaları konusunda rapor üretilmesi.
    08:48Kamusal Alanda Halkla İlişkiler
    • Halkla ilişkiler, yönetim ve halk ilişkisini iyileştirmeye yönelik, temelinde iletişim bulunan etkileşim çalışmasıdır.
    • Kamu kuruluşlarında halkla ilişkiler, halk yararına çalışmak ve halka hizmet etmek amacıyla kurulmuştur.
    • Demokratik ülkelerde kararların alınması, uygulanması ve denetlenmesi aşamalarında halkın desteğini sağlamak iyi bir yönetim için gerekliliktir.
    09:53Kamu Yönetiminde Halkla İlişkiler Uygulamaları
    • Halkı hakları ve yükümlülükleri konusunda bilinçlendirmek.
    • Kamusal görev ve süreçler konusunda halkı eğitmek.
    • Halka imkanlar dahilinde hizmet ve fayda sunmak.
    • Yasamanın etkisini açıkça ortaya koymak ve halkı bilinçlendirmek.
    • Tartışma ortamını güçlendirmek, iyileştirmeye yönelik yardımda bulunmak.
    11:01Kamusal Alanda Halkla İlişkilerin Boyutları
    • Kamusal alanda halkla ilişkilerin iki boyutu bulunmaktadır: tanıtma ve tanıma.
    • Tanıtma faaliyetlerinde bulunmak isteyen kurumlar, medya kuruluşları ve medya çalışanlarıyla iyi ilişkiler kurmak en önemli araçlardan biridir.
    11:26Kamu Yönetiminde Tanıma ve Halkla İlişkiler
    • Kamu yönetiminin halkla ilişkiler açısından zorunluluk hissettiği bir durum tanımadır, yani yönetimin halkın ihtiyac ve isteklerini öğrenmesidir.
    • Tanıma amaçlı yapılan çalışmalar, halkın devletten beklentilerinin belirlenmesi ve bu beklentilerin dikkate alınması içermektedir.
    • Tanıma faaliyetinin yerine getirilmesi sırasında kullanılan yöntemler; yüz yüze ilişkiler, danışma, kamuoyu araştırmaları, basın şikayet dilekçeleri ve dilek kutularına atılan mektuplardır.
    12:10Kamu Yönetiminde İtibar ve Güven
    • Kamu yönetiminin halk nezdinde güvenilir ve inanılır olması, kısaca itibar sağlaması büyük bir önem arz etmektedir.
    • Günümüzde devletin mutlak bir güç olmayıp toplumun ihtiyaçlarından doğduğu ve kamu hizmetinin vatandaşlara lütuf değil, devletin varlık nedeninin gereği olduğu kabul edilmeye başlanmıştır.
    • Kamu yönetiminin öncelikli uygulamalarında güven duygusunu ortaya çıkartan fiillerde bulunması gerekmektedir.
    13:04Güvenin Önemi ve İtibar Yönetimi
    • Vatandaşların devlete ve devletin temsilcilerine güven duyması, pek çok uyuşmazlık konusunu sorun durumuna gelmeden önleyebilecek önemli bir potansiyel güç kaynağıdır.
    • Vatandaşın bu inanç ve güveninin devam etmesi, devletin vatandaşların sorunlarına sahip çıkması ve kendilerine eşit ve adil davranması ile olanaklıdır.
    • Güven duygusunu hedef kitlesine kazandırmış olan kurumlar daha iyi hizmet politikası yürütebilmektedirler ve modern kitle iletişim araçları farklı kitlelerin sesini duyurmalarını olanaklı kılmaktadır.

    Yanıtı değerlendir

  • Yazeka sinir ağı makaleleri veya videoları özetliyor