Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, 2022 arabuluculuk sınavına hazırlık serisinin altıncı bölümü olup, bir eğitim dersi formatında sunulmaktadır. Konuşmacı, arabuluculuk sürecinin tüm aşamalarını ve önemli unsurlarını detaylı şekilde anlatmaktadır.
- Video, arabuluculuk sürecinin hazırlık aşamasından başlayarak, tarafların irtibat kurulması, görüşmelerin düzenlenmesi, kontrol listesi hazırlanması, arabuluculuk sözleşmesinin hazırlanması ve sözlü-sözsüz iletişim teknikleri gibi konuları kapsamaktadır. Arabuluculuk sürecinin üç temel aşaması (kontrol listesi hazırlama, taraflarla ilk temas kurma ve güvenli görüşme ortamı hazırlama) detaylı olarak ele alınmaktadır.
- Videoda ayrıca arabuluculuk sürecinin başlatılma yolları, arabulucu seçimi, tarafsızlık ilkesinin önemi, veri toplama yöntemleri ve görüşme ortamının gizlilik ve güvenlik açısından nasıl hazırlanması gerektiği gibi konular da işlenmektedir. Sözlü iletişim ve sözsüz iletişim türleri arasındaki farklar ve arabuluculuk sürecindeki önemi vurgulanmaktadır.
- 00:01Arabuluculuk Hazırlık Aşaması
- 2022 arabuluculuk sınavına hazırlık video serisinin altıncı videosu, altıncı modül hazırlık aşamasını ele alıyor.
- Arabuluculuk sürecinde taraflarla arabulucu irtibat kurar ve sürece ilişkin sorularını cevaplar.
- Uyuşmazlık ortaya çıktığında taraflar mahkeme yoluyla, hakim tavsiye etmesiyle, bir tarafın başvurması veya arabulucunun teklif etmesiyle arabuluculuk sürecine başlayabilir.
- 01:03Arabulucunun Hazırlık Görevleri
- Arabulucu taraflarla irtibat kurmalı ve sürece ilişkin sorularını cevaplamalıdır.
- Arabuluculuk görüşmelerinin yapılacağı yeri ve zamanı düzenlemeli, mekanın fiziksel ve diğer tüm hazırlıklarını önceden yapmalıdır.
- Arabulucunun arabuluculuk ilkelerine uygun, güvenlik ve gizlilik gibi ilkelerin sağlandığı bir mekana sahip olması gerekir.
- 01:54Arabulucunun Planlama ve Kontrol Görevleri
- Arabulucunun bir kontrol listesi hazırlaması ve sürece ilişkin ön planlama yapması önemlidir.
- Tarafların arabuluculuk ehliyetlerinin olup olmadığı, vekillerinin vekaletlerinin uyuşmazlık çözümüne ilişkin özel hükmün olup olmadığı gibi konuları kontrol etmesi gerekir.
- Uyuşmazlığın türü ve arka planı konusunda tarafların farkındalığının oluşmasını sağlamalıdır.
- 03:05Arabuluculuk Süreci ve Hazırlık
- Arabuluculuk süreci, tarafların yargısal yollara başvurmadan önce bir arabulucu üzerinde anlaşarak başlayabilirler.
- Taraflar ayrıca bir sözleşme yapabilecekleri gibi uyuşmazlığa konu esas sözleşmeyi bir şart daha koyabilirler (arabuluculuk şartı).
- Süreç başladığında taraflar arabulucu taraf vekilleri tarafından da ve imza altına alınabilir.
- 03:48Arabuluculuk Sürecinin Başlangıcı
- Taraflardan biri adliyeye dava açmaya geldiği sırada arabuluculuk konusunda kendine bilgi verilmişse, adliyede bulunan arabuluculuk bürosuna başvurarak süreç başlatılabilir.
- Taraflar aynı anda arabuluculuğa başvurma kararı alabilirler veya birinin adliyeye gittiğinde arabuluculuk bürosundan bilgi aldığı durumda da süreç başlayabilir.
- Direkt taraflar arabulucuya gittiyse, bir arabuluculuk sözleşmesi imzalayarak süreç başlayabilir.
- 04:44Yargısal Yollarda Arabuluculuk
- Uyuşmazlık hakkında yargısal yollara başvurulmuş ise, mahkeme arabuluculuğun esasları, süreci ve hukuki sonuçları hakkında tarafları aydınlatıp, arabuluculuk yoluyla uyuşmazlığın çözülmesinin faydalarını hatırlatarak onları arabuluculuğa teşvik edebilir.
- Hakim bilgilendirdikten sonra taraflar isterlerse arabuluculuk sürecini başlatabilirler.
- Taraflar adliyede bir arabuluculuk bürosu varsa, bürodan bir arabulucu atanması konusunda yardım alarak arabulucuya gidebilirler.
- 06:11Arabulucuya Ulaşım Yolları
- Arabuluculuk sürecini başlatmanın üç farklı yolu vardır: taraflardan biri diğerine arabuluculuk önerebilir, arabulucu diğer tarafa önerebilir veya taraflar hakim tarafından teşvik edilebilir.
- Taraflar elektronik ortamda yayınlanan arabulucu listesinden, yüz yüze görüşme yoluyla, tanıdık vasıtasıyla veya adliyedeki sistemlerin isimlerine bakarak arabulucu seçebilirler.
- Taraflar serbestçe arabulucularını belirleyebilirler, bazen arabulucunun uyuşmazlık konusu hakkında uzmanlığı önemlidir, bazen de tarafsız ve bağımsız bir yaklaşıma sahip bir arabulucu tercih edilebilir.
- 07:58Atama Yoluyla Arabulucu Seçimi
- Atama yoluyla arabulucu seçimi bugün pek çok büyük adliyede arabuluculuk büroları mevcut olmayan yerlerde de su hukuk hakimliğinin kalemi bu görevi görüyor.
- Arabuluculuk bürosunda başvuru yapıldığında, arabuluculuk portalı üzerinden sicile kayıtlı arabulucular arasında atama işlemi yapılabilmektedir.
- Arabulucu, kişisel deneyimleri, tarafsızlığını sürdüremeyeceğini düşünebilir, tarafların kötü niyetli olduğunu değerlendirebilir veya uyuşmazlığın kendi uzmanlık alanına uygun olmadığını düşünerek görevi kabul etmeyebilir.
- 10:08Arabuluculuk Sözleşmesi
- Tarafların birlikte veya doğru da arabulucuyu seçmesi durumunda, arabulucu önceden ayrı bir sözleşme yaparak veya SS sözleşmeye arabuluculuk şartı ekleyerek arabuluculuk yöntemini kararlaştırabilirler.
- Arabuluculuk sözleşmesi önceden hiç ortaya uyuşmazlık çıkmamışken yapılan bir arabuluculuk sözleşmesinin içinde olabilir.
- Uyuşmazlık ortaya çıktıktan sonra da bir arabuluculuk sözleşmesi yapılabilir veya tarafların arasındaki iş ilişkisinden kaynaklı yapılan sözleşmenin içerisinde bir arabuluculuk şartı olabilir.
- 10:41Arabuluculuk Sözleşmesi ve Avukatlık
- Sözleşmede uyuşmazlık çıkması durumunda öncelikle alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerine başvurulacağı ve arabulucuya başvurulacağı şeklinde bir madde ile arabuluculuk şartı eklenebilir.
- Arabuluculuk yöntemi önceden kararlaştırılmış olabilir, kimin arabulucu olarak görev alacağı belirlenebilir veya arabulucunun taraflarca seçileceği kararlaştırılabilir.
- Avukatlar, uyuşmazlığın müvekkil açısından kolay, hızlı ve ucuz şekilde çözülmesi için en uygun yolun belirlenmesi avukatın özen yükümlülüğüne dahil kabul edildiği için, uygun hallerde müvekkil bu konuda tarafları teşvik edebilir.
- 11:53Avukatın Arabuluculuk Rolü
- Avukatlık Kanunu'nun ikinci maddesine göre, müvekkil ve karşı tarafın kabulüyle sürecin başlatılması halinde, avukat yargılamada olduğu gibi tarafın yanında veya taraf olmadan görüşmelere katılabilecektir.
- Avukatın aynı zamanda sicile kayıtlı bir arabulucu olması halinde arabuluculuk sıfatıyla uyuşmazlıkta görev alması mümkündür.
- Avukat kendi müvekkilinin daha öncesi davasına katılmış olsa bile, taraflar isterlerse ve arabulucu aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirip taraflar bilgilendirirse, arabuluculuk yapabilir.
- 13:17Arabuluculuk Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Arabulucunun tarafsızlık ilkesinin hassasiyeti nedeniyle, uyuşmazlığı başka bir arabulucuya yönlendirmesi veya görevi reddetmesi mümkündür.
- Avukatlık kimliğinin baskın çıkması halinde arabulucu kimliği de denenebilir, tarafsızlık ve bağımsızlık ilkelerine ters düşecek bir süreç tehlikeye girebilir.
- Arabulucunun taraflara ayrıntılı bilgilendirme yapması, güven telkin etmesi ve arabuluculuk görevini tamamen ve tarafsızca yerine getirebileceğine inanması gerekir.
- 14:52Arabuluculuk Hazırlığı
- Arabuluculuk zor bir süreçtir, plan ve hazırlık yapılması çok önemlidir.
- Yeterli bir hazırlık süreci arabulucunun rahatlanmasını ve sürece uyum, enerji ve bağlılık getirmesini sağlarken, taraflarda oluşan bu iklimi hissetmesine yardımcı olacaktır.
- Aşırı hazırlanma da arabulucunun sürece odaklanmasını ve yaşananlara dikkatini tam olarak vermesini zorlaştırabilir.
- 16:27İlk Toplantı ve Taraflarla İletişim
- İlk toplantı öncesinde arabulucu kontrol listesini hazırlamalıdır.
- İlk temas anında arabulucu kendini tanıtmalı, tarafları tanıştırmalı, taraflara teşekkür etmeli ve arabulucunun rolü hakkında bilgilendirmelidir.
- Tarafların arabulucudan ve süreçten beklentilerini netleştirmeli, kaygılarını dinlemeli ve tatmin edici cevaplar vermelidir.
- 17:14Arabulucunun Rolü ve Veri Toplama
- Arabulucunun inandırıcılığını geliştirmek ve deneyimlerinden bahsetmesi gerekir, ancak kendini övmek yerine güven telkin etmek amaçlanmalıdır.
- Arabulucu anlaşmazlık hakkında bilgi toplayıp taraflarla ayrı ayrı mı yoksa birlikte mi görüşmelerinin uygun olacağına karar vermeli.
- Veri toplamada uygun yönteme karar vermesi gerekir; taraflardan belgeleri isteyebilir, karşılıklı görüşmeler yapabilir veya kendi araştırmasını yapabilir.
- 19:40Arabuluculuk Süreci ve Güvenli Görüşme Ortamı
- Arabuluculuğa geçme konusunda, uyuşmazlığın arabuluculuğa uygun olup olmadığı, arabulucunun kendisinin uygun olup olmadığı ve tarafların yetkili olup olmadığı tespit edilmelidir.
- Uyuşmazlık yaşayan taraflar özgürce, korkmadan, baskı ve zorlama altında kalmadan uyuşmazlıklarını müzakere edebilmelidirler.
- Arabuluculuk görüşmeleri, kişilerarası iletişimin temel özelliği gereği çoğunlukla tarafların en yakınlarının gelebileceği mahrem ve özel alanlarda gerçekleşmektedir.
- 23:08Arabuluculuk Sürecinde Arabulucunun Konumu
- Aynı mekanda uzun süre paylaşmak, taraflar arasındaki ilişkinin genişliğini ve derinliğini belirleyici bir özelliğe sahiptir.
- Arabulucunun taraflara eşit mesafede oturması, arabulucunun tarafsızlığı ile ilgili dikkat edilmesi gereken hususlardan biridir.
- 23:40Arabuluculuk Sözleşmesinin Hazırlanması
- Arabuluculuk sözleşmesi hazırlık aşamasında veya başlangıç aşamasında en geç imzalanması önemlidir.
- Arabuluculuk sözleşmesi sözlü de olabilir, şekil şartı yoktur ve borçlar hukukuna tabidir.
- Sözleşme, arabulucunun yetkisi dahilindeki tüm faaliyetleri kapsayacak şekilde hazırlanmalıdır.
- 25:30Arabuluculuk Sözleşmesinin İçeriği
- Arabuluculuk sözleşmesi, tarafların üzerinde serbestçe tasarruf edebilecekleri iş veya işlemlerden doğan özel hukuk uyuşmazlıklarını konu edinmelidir.
- Uyuşmazlık konusunda belirli olması gerekir ve sözleşmenin imzalanacak hale getirilmesi için içerik ve koşullarının hazırlık aşamasında belirlenmesi gerekir.
- Arabulucu tarafları her aşamada süreçle ilgili aydınlatmak durumundadır.
- 27:06Arabuluculuk Sözleşmesinin Detayları
- Taraflar, arabuluculuk yolu ile çözümlenen hukuki uyuşmazlıklar ve anlaşma belgesinin niteliği hakkında bilgilendirilmelidir.
- Sözleşmede tarafların avukata temsil edilip edilmeyeceği ve başlamış bir yargısal sürece bağlı kalınacak resmi bir zaman çizelgesi olup olmadığı belirlenmelidir.
- Arabuluculuk sözleşmesi, zaman çizelgesi, mekan, ücretler, ödeme şartları ve gizlilik anlaşması gibi hususları içermelidir.
- 30:46Arabuluculuk Sürecinin Başlangıcı
- Arabuluculuğun esası baskıcı olmaması ve gönüllülüğe dayanmasıdır.
- Arabulucu öncelikle ilk görüşmede tarafların iradesini kontrol etmelidir ve tarafları kesinlikle zorlayamaz.
- İlk görüşmede kişiler arası iletişimde ilk temas çok önemlidir ve belirsizlik yöntemi tarafların tutum üzerinde etkili olabilir.
- 32:58Arabuluculuk Sürecinde İletişim
- Sözlü ve sözsüz iletişim, arabuluculuk sürecinde arabulucunun en dikkat etmesi gereken husustur.
- Taraflar arasında gelişen ilişkinin devamı, dinlemenin rolünü öne çıkaran aktif dinleme ile mümkün olacaktır.
- Soru sorma aşamalarında anlatılanların özetlenmeye çalışıldığı durumlarda ve yeniden çerçevelemenin sağladığı avantajlardan faydalanmaya çalışıldığında aktif dinleme devrede olacaktır.
- 33:58Sözlü ve Sözsüz İletişim
- Yüz yüze gerçekleşen iletişim sözlü iletişim olarak, dış görünüş ve mimiklerle ilgili kısımlar ise sözsüz iletişim olarak ele alınır.
- Sözlü iletişim kontrol edilebilir ve sınırlı bir biçimde gerçekleşirken, sözsüz iletişim kontrolsüz ve sınırlı bir şekilde gerçekleşir.
- Sözlü iletişim, düşüncenin dille ifade edilmesi anlamına gelir ve kelimeler arasındaki boşluklar, vurgular gibi dil unsurları etkilidir.
- 35:06Sözlü İletişimin Niteliği
- Sözlü iletişimin niteliğini etkileyen faktörler: iletilecek bilginin tanımlanması, beklenen sonucun belirlenmesi, düşüncelerin anlaşılır bir dile dökülmesi ve dinleyicinin tepkisinin gözlemlenmesidir.
- Etkili iletişim için hoş ve ilgili bir ses tonu kullanmak, ne hızlı ne yavaş konuşmak, basit ancak yeterli bir dille doğal bir konuşma tercih etmek önemlidir.
- Etkili olmayan iletişimde monoton veya heyecanlı ses tonu, kesik kesik konuşma, aşırı argo kullanımı ve teknik kelimelerin aşırı kullanılması gibi özellikler görülür.
- 36:16Sözsüz İletişim
- Sözsüz iletişim insan iletişiminin önemli bir bölümünü oluşturur ve çoğunlukla farkında olmadan gerçekleşir.
- Sözsüz iletişim yüz ifadesi, beden duruşu, konuşma tarzı, el-kol hareketleri, ses tonu, mesafe, giyim tarzı, aksesuarlar ve makyaj gibi öğeleri içerir.
- İlk intiba sürecinde sözsüz iletişimin etkisi görülür ve bu süreç tekrarlanamaz, bu nedenle arabulucu ortamı hazırlarken tarafların ilk karşılaşmasını da planlamalıdır.
- 37:31Sözsüz İletişimin Önemi
- Etkili iletişim kurabilmek için karşımızdakinin ilgi ve özen gösterdiğimizi iletebilmek önemlidir.
- İnsanların sözsüz davranışları sözlü ifadeler kadar, hatta daha fazla etkilidir ve yaptıklarının söylediklerinden daha etkili olduğu ifade edilebilir.
- Arabuluculuk görüşmelerinde sözsüz iletişim açısından en değerli alan baş bölgesidir çünkü tüm duyu organları burada bulunur ve yüzdeki kılcal damarlar ve sinir uçları mimiklerin oluşmasına neden olur.