Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir satıcı tarafından Trendyol mağaza panelinin nasıl kullanılacağını adım adım anlatan kapsamlı bir eğitim içeriğidir. Konuşmacı kendi deneyimlerini paylaşarak satıcıların panelde nasıl işlem yapabileceklerini göstermektedir.
- Video, Trendyol mağaza panelinin tüm bölümlerini detaylı şekilde incelemektedir. Ana ekran, satış takibi, komisyon ve kargo kesintileri, satıcı puanı, sipariş operasyonları, ürün listesi, görsel galeri, video merkezi, iade işlemleri, finans yönetimi, promosyon stratejileri, raporlar, ürün soruları, sipariş soruları, hazır cevaplar, reklam yönetimi ve destek hizmetleri gibi konular ele alınmaktadır.
- Video ayrıca puan sisteminin önemi, sipariş iptalinin zararları, avantajlı ürün etiketleri, flash ürün ve indirim oluşturma seçenekleri, kuponlar, kampanyalar, satış raporları, iptal raporları, iade raporları ve kampanya raporları gibi önemli analiz araçlarını da içermektedir. Konuşmacı, müşteri sorularına hızlı cevap vermenin puan üzerindeki etkisini ve Trendyol Akademi'ndeki eğitimlerin faydalarını da vurgulamaktadır.
- 00:01Trendyol Mağaza Paneli Giriş ve Ana Ekran
- Trendyol mağaza panelinde mağaza yönetimi, ürün yükleme ve satış takibi için gerekli adımlar incelenecek.
- Trendyol pazaryerine giriş yapıldığında, onaysız belgeler varsa önce bilgilendirme formunu okuyup onaylamak gerekiyor.
- Ana ekranda bugünkü satış tutarı, son 30 günlük satış, son haftalık satış ve ilk ödeme günü bilgileri görüntülenebiliyor.
- 01:42Finansal Bilgiler ve Puan Durumu
- Gelecek ödemeler bölümünde tahmini hesaplanmış gelecek ödeme tarihleri görüntülenebiliyor.
- Satışlar, komisyon kesintisi, kargo kesintisi ve ceza kesintisi gibi detaylar görüntülenebiliyor.
- Sol üstte satıcı puanı, sağ tarafta ihlal puanı görüntülenebiliyor ve ihlal puanı 12'ye ulaştığında mağaza 7 gün boyunca kapatılıyor.
- 03:30Aksiyonlar ve Ürün Yönetimi
- Aksiyonlar bölümünde beklenen siparişler, geciken siparişler, iadeler ve sipariş soruları görüntülenebiliyor.
- Ürün bazında ürün soruları, Trendyol'un önerdiği hızlı teslimat ürünleri ve revize bekleyen ürünler görüntülenebiliyor.
- Ürün listesinde aktif, onay sürecinde, revize gereken ve pasif ürünler görüntülenebiliyor.
- 05:01Ürün Ekleme ve Görsel Yönetimi
- Toplu ürün işlemleri bölümünde Excel'de ürün yükleme gibi toplu değişiklikler yapılabiliyor.
- Trendyol kataloğundan ekle özelliği ile Trendyol'da mevcut ürünlerin adı veya barkodu girilerek satış listesine eklenebiliyor.
- Görsel galerisinde ürünün görselleri önceden yüklenip daha sonra ürün yüklerken galeriden tek tek yüklenebiliyor.
- 07:39Sipariş ve İade İşlemleri
- Sipariş kargo adımında yeni siparişler, iptal edilenler ve Trendyol'un iptal ettiği siparişler görüntülenebiliyor.
- Sipariş iptali yapmak yerine, ürünü bulup göndermek daha iyi çünkü sipariş iptali ceza ve puan kaybına neden oluyor.
- İade işlemlerinde müşteri ürünü iade ettiğinde talep oluşturuluyor ve iade nedeni görüntülenebiliyor.
- 09:16İade İşlemleri
- Müşteri iade talebinde bulunmuş ve kargoya vermiş, satıcı ürünü kontrol ederek müşteri ürünü kullanmış mı ve hasar vermiş mi diye analiz eder.
- Ürün tekrar satışa koyabilecek durumda değilse iade reddedilir, Trendyol analiz yaparak iade onaylanır veya müşteriye ürün tekrar gönderilir.
- Top sipariş işlemleri bölümünde kargo firmasını değiştirebilirsiniz, ancak bu çok sık kullanılan bir adım değildir.
- 10:42Kargo İşlemleri
- Kargo firmasını değiştirmek için "değiştir" seçeneğini kullanarak yeni kargo firmasını ve değişiklik sebebini belirtebilirsiniz.
- Deste hesaplama önemlidir, özellikle yoğunluklu kargo çıkışları varsa önceden hesaplamak gerekir çünkü kargo firmaları desi başına ücret hesaplar.
- Gelen kargo faturalarında desileri kontrol etmek gereksiz maliyetlerden kaçınmak için önemlidir.
- 11:45Müşteri Talepleri ve Finans
- Müşteri talepleri bölümünde müşterilerin hediye paketi gibi taleplerini görüntüleyebilir ve aksiyon alabilirsiniz.
- Finans kısmında ödemeler bölümünde toplam hak edişlerinizi ve ilk ödeme günündeki performansınızı görüntüleyebilirsiniz.
- Trendyol'un erken ödeme alanı vardır, birikmiş bakiyenizin %70'ine kadar (örneğin 20.000 TL'nin 14.000 TL'sine kadar) komisyon karşılığında erken ödeme talep edebilirsiniz.
- 13:47Fatura ve Sipariş Kayıtları
- Fatura listeleme bölümünde Trendyol'a kesmeniz gereken faturaları ve size kesilen faturaları detaylı görüntüleyebilirsiniz.
- Sipariş kayıtları bölümünde filtreleme yaparak tüm siparişlerinizi detaylı görüntüleyebilirsiniz.
- Cari hesap ekstresi kullanarak Trendyol'a ve kargoya ne kadar ödemiş olduğunuzu, size ne kadar gelmiş olduğunu ve net ne kaldığını görebilirsiniz.
- 14:38E-Dönüşüm ve Promosyonlar
- E-dönüşüm özelliği ile fatura kesicisi firmalarla entegrasyon kurarak siparişlerinizi otomatik olarak faturalandırabilirsiniz.
- Promosyonlar bölümünde fiyatlandırma avantajları, indirimler ve kuponlar ile ilgili detaylar bulunmaktadır.
- Fiyatlandırma avantajları arasında ürün komisyon tarifeleri, yıldızlı ürün etiketleri ve üç saatte bir flash ürünler bulunmaktadır.
- 15:59İndirimler ve Kuponlar
- İndirimler bölümünde kampanyalar düzenleyebilir, sepette indirimler yapabilir ve toplu alımlarda indirim sağlayabilirsiniz.
- Kuponlar bölümünde müşteriye özel kuponlar oluşturabilir, mağaza takip kuponu ekleyebilir ve yorum yaparak kupon kazanma imkanı sunabilirsiniz.
- Yorum yaparak kupon kazanma özelliği, müşterilerin olumlu yorumlarla yıldız almasını ve puan kazanmasını sağlar.
- 17:12Ürün Komisyonları
- Ürün komisyonları bölümünde Trendyol'un farklı fiyat aralıklarında farklı komisyon oranları belirlediğini görebilirsiniz.
- Örneğin, bir ürünü 1.499 TL'ye sattığınızda %15,25 komisyon alırken, 839,94 ile 894 TL arasında satarsanız %10,70 komisyon alır.
- Satış yaparken alış fiyatı, KDV, kargo ücreti ve Trendyol komisyonu gibi faktörleri iyi analiz etmek önemlidir, aksi takdirde zarara uğrayabilirsiniz.
- 18:54Trendyol'da Ürün Etiketleri ve İndirimler
- Trendyol'da avantajlı ürün, çok avantajlı ürün ve süper avantajlı ürün olmak üzere üç farklı etiket bulunur ve bu etiketler görüntülenme katsayısını artırır.
- Trendyol, avantajlı, çok avantajlı ve süper avantajlı etiket alabilmek için belirli fiyat aralıklarında satış yapmanızı gerektirir.
- Flash ürün özelliği ile belirli fiyat aralıklarında satış yaparak beş veya sekiz kata kadar görünürlük artışı sağlayabilirsiniz.
- 20:26İndirim ve Kampanya Yönetimi
- Trendyol'da tutar üzerinden, adet üzerinden veya standart satış tekniğiyle indirim oluşturabilirsiniz.
- Kuponlar takipçi kazanmak, yorum yapılması için veya hedef kitlenizi mağazanıza çekmek için oluşturulabilir.
- Kampanyalar bölümünden daha önce katıldığınız kampanyaları ve devam eden kampanyaları görebilir, uygun olanları ekleyebilirsiniz.
- 21:37Raporlama ve Performans İzleme
- Raporlar bölümünde net ciro, toplam görüntülenme ve sipariş detayları gibi metrikleri kontrol edebilirsiniz.
- Ürün performans raporları ile hangi üründen daha fazla satıldığını ve hangi ürüne daha fazla yönelmeniz gerektiğini analiz edebilirsiniz.
- Satış operasyonu raporları ürün bazlı, marka bazlı veya kategori bazlı filtreleme imkanı sunar.
- 23:19İptal ve İade Raporları
- İptal raporları neden kaynaklı iptalleri gösterir ve hangi markalarda daha çok iptal olduğunu analiz etmenizi sağlar.
- İade raporları en çok iadelerin neden olduğunu gösterir ve marka bazlı analiz yapmanızı sağlar.
- Sipariş dağılım raporu, siparişlerin kaç adet üründen oluştuğunu detaylı olarak gösterir.
- 24:19Kampanya ve Kupon Raporları
- Kampanya raporları, kampanyanın size dönüşünü, katılan kişi sayısını ve satışlardaki artışları gösterir.
- Kupon raporları, kuponların ne kadar etkili olduğunu ve sepette kupon tanımlamanız gerektiğini gösterir.
- Mağazanın genel raporu, Trendyol'un en iyileri gibi detayları içerir.
- 25:17Değerlendirme ve Büyüme Önerileri
- Ürün değerlendirmeleri bölümünde hangi ürününüze hangi yorumlar geldiğini kontrol edebilirsiniz.
- Satıcı değerlendirmeleri ürün paketlemesi, kargoya verilme hızı ve ürünün orjinalliği gibi konuları içerir.
- Trendyol, mağaza puanınızı düşük etkileyen şeyleri analiz ederek size büyüme önerileri sunar.
- 27:02Mağaza Yönetimi
- Mağaza yönetimi bölümünde kendi pazaryeri sayfanızı oluşturabilirsiniz.
- Mobil ve masaüstü görünümlerini kontrol edebilir, bannerlar, kategoriler, ürünler ve indirimler ekleyebilirsiniz.
- Ürün soruları ve sipariş soruları aynı ekranda görüntülenir.
- 28:35Trendyol'da Müşteri Soruları ve Cevapları
- Müşteriden ürün almamıştır fakat ürünle ilgili merak ettiği sorular varsa, bunları "Ürün Soruları" adımından sorabilirsiniz.
- Trendyol mobil uygulamasını indirerek veya bildirim alarak müşteri sorularını anında cevaplayabilirsiniz.
- Ürün sorularını ve sipariş sorularını ne kadar kısa sürede yanıtlarsanız puanınızı olumlu etkileyecektir.
- 29:32Hazır Cevaplar ve Reklam Yönetimi
- Aynı soruları sürekli manuel yazmak yerine, hazır cevaplar oluşturarak müşteri sorularına hızlıca cevap verebilirsiniz.
- Trendyol'un kendi akademisindeki videoları izleyerek reklam yönetimi konusunda bilgi edinebilirsiniz.
- Ürün reklamları, mağaza reklamları ve influencer fenomen reklamları gibi farklı reklam türleri oluşturabilirsiniz.
- 31:30Gelişim Merkezi ve Rozetler
- Gelişim merkezinde yaşamsal hedefler, eğitimler ve görevler bulunmaktadır.
- Hedefleri tamamlayarak bronz, gümüş, altın ve elmas gibi rozetler kazanabilirsiniz.
- Başarılı satıcı rozeti ve hızlı satıcı rozeti gibi rozetleri almak için belirli koşullar vardır.
- 33:11Trendyol Paneli ve Destek
- Trendyol panelinde "Trendyol.com Academy" üzerinden sipariş, ihracat, KDV ve reklamlarla ilgili eğitimleri izleyebilirsiniz.
- Destek bölümünden müşteri hizmetlerini arayabilir ve oluşturduğunuz talepleri görüntüleyebilirsiniz.
- Mağaza detaylarından hesap bilgilerinizi güncelleyebilir, kullanıcı yönetimi yapabilir ve satıcı ailenizi görüntüleyebilirsiniz.