Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Özgür Aydan tarafından sunulan bir eğitim içeriğidir. Özgür, Trendyol'da ürün iade işleminin nasıl yapılacağını adım adım anlatmaktadır.
- Video, Trendyol'da ürün iade işleminin tüm aşamalarını göstermektedir. Önce hesaba giriş yapma, ardından sipariş detaylarını görüntüleme, kolay iade butonuna basma, kargo seçimi yapma ve iade numarası alma adımları detaylı olarak anlatılmaktadır. Ayrıca iade süresi (15 gün), iade kodu geçerlilik süresi (7 gün), iade edilemeyen ürün türleri ve iade sonrası ödeme süreci hakkında bilgiler verilmektedir.
- 00:16Trendyol Hakkında Genel Bilgi
- Trendyol, Türkiye'nin en büyük alışveriş sitelerinden biridir ve Alibaba bünyesine katılmıştır.
- Trendyol, kendi markası olan "Trendyol Man" adı altında kendi ürünlerini de üretmekte ve satış yapmaktadır.
- Trendyol ürün iade işleminde son derece başarılıdır, ürünün herhangi bir hata veya deformasyonu yoksa hemen alır.
- 00:52Trendyol'da Ürün İade İşlemi
- Ürün iade etmek için önce giriş yap butonuna basıp hesaba giriş yapılır, ardından "Hesabım" butonuna tıklanır.
- Siparişler kısmından iade etmek istediğiniz ürünün sipariş detayına gidilir ve "Kolay İade" butonuna basılır.
- İade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi seçtikten sonra kargo seçimi yapılır ve size bir iade numarası verilir.
- 02:14Ürün İade Kuralları
- Ürün iade edilirken etiketin yırtık olmaması ve faturanın ürünü paketleme ile birlikte konulması gereklidir.
- İade kodu sadece yedi gün için geçerli olup, toplam iade süresi onbeş gündür.
- Kargo ücreti tamamıyla Trendyol'a aittir, müşteriye herhangi bir ücret çıkmaz.
- 03:29İade Edilemeyen Ürünler
- Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan ürünler, kişisel bakım ve kozmetik ürünleri, iç giyim ürünleri, kitap, kopyalanabilir yazılımlar iade edilemez.
- Ürünün açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve denenmemiş olması iade edilebilmesi için gerekli şarttır.
- Elektronik kategorisindeki ürünler yetkili servis bilgisi dışında açılırsa, kullanılmış, yıpranmış veya yıkanmış gönderilen ürünler iade kapsamı dışında kalır.
- 04:22İade Sonrası İşlemler
- Ürün iade edildikten iki ile on gün arasında iade koşullarına uyup uymadığı kontrol edilir.
- İade kabul edildiğinde e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir ve paranız en geç iki gün içerisinde banka hesabınıza yatırılır.
- İade adımlarını Trendyol'un web sayfası veya mobil uygulaması üzerinden hesabın siparişleri kısmından izleyebilirsiniz.