Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, Tora tarafından sunulan yeni bir hizmet olan memnuniyet düğmelerinin tanıtımını içeren bir ürün tanıtım videosu formatındadır.
- Video, müşterilerin hizmetleri üç düğme ile değerlendirebileceği, QR kodu ile ekrana dokunmadan işlem yapabilecekleri ve bakım personelinin sisteme giriş yaparak yapılan işlemleri kaydedebileceği bir platformu tanıtmaktadır. Platform, müşteri memnuniyet bildirimlerini ve personel aksiyonlarını anlık takip ederek gerçek zamanlı analiz yapmakta ve istenilen sıklıkta rapor sunmaktadır. Ayrıca, arka plan, düğmeler ve içerik gibi parametrelerin değiştirilerek marka yüzüne uygun hale getirilebileceği belirtilmektedir.
- Tora Memnuniyet Düğmeleri Tanıtımı
- Tora, hizmetlerine memnuniyet düğmeleri adında yeni bir hizmet eklemiştir.
- Müşteriler, sağladıkları hizmetleri üç düğme ile değerlendirebilir ve ekranda son bakım saatini görebilir.
- Müşteriler memnun, kararsız veya bir ya da birkaç etkeni yeterli bulmayanlar (koku, ürün kalitesi, temizlik, tasarım, ürün eksikliği) tek bir etkeni seçip gönderebilir veya birçok etkeni aynı anda seçebilir.
- 00:39Platformun Kullanımı
- Tüm işlemleri QR kodu ile ekrana dokunmadan gerçekleştirebilirsiniz.
- Bakım personelleri ekranın dört köşesine sırayla dokunarak atanan kullanıcı adı ve şifre ile sisteme giriş yapabilir.
- Bakım personelinin sorumlu olduğu ürünler ekranda gösterilir ve görevli personel her bir ürünü teker teker seçip yapılan işlemleri sisteme kaydederek işlemi tamamlar.
- 01:06Platformun Özellikleri
- Bu değişken bir platformdur ve arka plan, düğmeler, içerik gibi parametreler değiştirilerek marka yüzünüze uygun hale getirilebilir.
- Müşteri memnuniyet bildirimlerini ve personel aksiyonlarını anlık takip ederek gerçek zamanlı analiz yapar ve istenilen sıklıkta rapor sunar.
- Platform çağrı merkezi tarafından 7/24 takip edildiğinden memnuniyetsizlik durumlarını ve personel eksik aksiyonlarını anında tespit ederek bilgilendirir.